نرم افزارهای سیستمی

فیلتر ها
شرکت اعوان

مدیریت ارتباط با شهروند (ZRM)

اگر شما هم در سازمانی فعالیت می‌کنید که شکایات و درخواست‌های مراجعین زیادی در روز به صورت حضوری و غیر حضوری به دست شما می‌رسد، حتما از درد و رنج ناشی از رسیدگی به این موارد مطلع هستید. از طرفی علی‌رغم تلاش زیاد، شاید شهروندانی که تعدادشان کم هم نیست از روند فعلی رضایت نداشته و یا ناراضی باشند.نظر به رشد تکنولوژی و همچنین آگاهی شهروندان در استفاده از سیستم‌های غیر حضوری، ZRM ابزاری است که با مجهز شدن سازمان یا شرکت به آن، مراجعین درخواست‌ها، شکایات، انتقادات و پیشنهادات خود را به صورت غیر حضوری و از طریق کانال‌هایی چون تلفن، پیامک و اینترنت به دست متولیان می‌رسانند و درون سازمان با کمک امکانات قدرتمند و منعطفی که در اختیارش قرار گرفته، عملیات رسیدگی را دنبال می‌کند. در تمامی لحظات، هاله‌ای از کنترل بر سیستم حکم فرماست تا وضعیت لحظه به لحظه آن رصد شده و از ایجاد بحران پیش گیری شود. « نمایی سطح بالا از سازمان مجهز به ZRM »سیستم مدیریت ارتباط با شهروند (ZRM)«مدیریت ارتباط باشهروند» یا citiZen Relationship Management – که به اختصار ZRM نامیده می‌شود – یک سیستم نرم‌افزاری یکپارچه است که پل ارتباطی سازمان با مراجعین را به صورت بهینه برقرار کرده و امر رسیدگی را در داخل سازمان تسهیل می‌نماید. بسیاری از سازمان‌ها، نهادها، بانک‌ها و موسسات با شهروندان ارتباط دارند و هنگامی که این رابطه در قالب درخواست و یا شکایت قرار می‌گیرد رنگ و بوی ویژه‌ای به خود گرفته، و از سوی سازمان و شهروند اهمیت خاصی می‌یابد.
مشاهده و درخواست قیمت
شرکت اعوان

پورتال درون سازمانی پنجره واحد و ایمن به کلیه سیستم‌های سازمان (WISE Portal)

پورتال سازمانی اعوان موسوم به WISE Portal بستری مناسبی برای توسعه و تجمیع سیستم‌های مبتنی بر وب درون‌سازمانی فراهم می‌نماید.پیاده‌سازی قابلیت‌های امنیتی از قبیل هویت‌شناسی مجهز به Single Sign-on، مدیریت کاربران و نقش‌ها، مدیریت همزمان سطوح دسترسی برای کلیه زیرسیستم‌های نصب شده در پرتالمدیریت ساختار سازمانی شامل سازمان‌ها و سمت‌ها و درخت/ماتریس سازمانینمایش منوی تجمیعی کلیه سیستم‌های نصب شده در پرتال سازمان‌ها و شرکت‌ها عموماً نیازمند مجموعه‌ای از سیستم‌ها برای پاسخگویی به نیازمندی‌های الکترونیکی خود هستند. پورتال درون‌سازمانی اعوان موسوم به WiSE Portal بستر مناسبی برای توسعه و تجمیع سیستم‌های مبتنی بر وب درون‌سازمانی فراهم می‌نماید به ترتیبی که کاربران با ورود به پورتال، از طریق یک پنجره از کلیه سیستم‌هایی که مجاز هستند استفاده نمایند. این محصول در بستر Java EE تولید شده است ولی امکان تجمیع با سیستم‌های وبی مبتنی بر PHP و .Net را نیز فراهم می‌نماید. انتقال سیستم‌های وبی موجود به این پرتال با تغییرات اندک امکان‌پذیر است. 
مشاهده و درخواست قیمت
شرکت اعوان

چکاپ

چکاپ یک تیم تخصصی مشاوره فنی در زمینه مهندسی نرم‌افزار است. این تیم با هدف کمک به ارتقای سطح کیفی نرم‌افزارها، سامانه‌های نرم‌افزاری و تیم‌های نرم‌افزاری تأسیس شده است و تجارب متعدد موفق در سازمان‌ها و شرکت‌های متوسط و بزرگ خصوصی و دولتی، به ویژه در زمینه نرم‌افزارهای بزرگ سازمانی، در سابقه آن دیده می‌شود. رویکرد تیم چکاپ، استفاده از روش‌های چابک، روزآمد و عملیاتی برای بهبود کیفیت، معماری و فرایند توسعه نرم‌افزار است.مخاطب خدمات تیم چکاپ، هم کارفرماها و بهره‌برداران سامانه‌های نرم‌افزاری است (مثل سازمان‌های بزرگی که از چندین پیمانکار توسعه نرم‌افزار استفاده می‌کنند) و هم شرکت‌ها، پیمانکاران و تیم‌های توسعه نرم‌افزار. خدمات تیم چکاپ کمک می‌کند که کارفرماها، نظارت و تسلط فنی بهتری بر نرم‌افزارهای مورد بهره‌برداری و پیشرفت پیمانکاران داشته باشند (حرکت به سمت کارفرمایی آگاه، چابک، کم‌مخاطره و مسلط) و از طرف دیگر، به عنوان مشاور فنی، خدماتی به پیمانکاران، شرکت‌ها و تیم‌های توسعه نرم‌افزاری، با هدف ارتقای چابکی، کیفیت و معماری نرم‌افزار ارائه می‌کند.
مشاهده و درخواست قیمت
راه کار سرزمین هوشمند

جستجوگر تخصصی خبر تی نیوز (Tnews.ir)

موتور جستجوی اخبار ابزاری است که اطلاعات مورد نیاز شما را از پایگاه داده ها و سایت‌ های مختلف بر اساس الگوریتمی که دارد استخراج می‌کند و نمایش می‌دهد.امروزه با توجه به رشد سرعت انتشار انواع داده و جستجوی کاربران، استفاده از انواع موتور جستجو افزایش ‌یافته است. پس خیلی مهم است که این موتورها دارای الگوریتم درستی باشند تا بتوانند نیازهای مورد نیاز کاربران را دقیق و به ‌درستی برآورده کنند.در واقع با افزایش تعداد مراکز اطلاع رسانی آنلاین، رسانه های سنتی و مکتوب نیز برای عقب نماندن از سیر تکنولوژی اقدام به راه اندازی پایگاه های خبری نشریات خود در بستر اینترنت کرده‌اند. ضریب نفوذ بالا، سهولت و سرعت کاربری ابزارهای تحت وب (اینترنت) سبب شده در برخی موارد خوانندگان حرفه ای و غیر حرفه ای رسانه ها، نسخه آنلاین مطبوعات را به نسخه چاپی ترجیح داده و از امکانات آنلاین بهره بیشتری ببرند. جستجوی موضوعی در اخبار تی ‌نیوزبرای پیدا کردن مطالب مختلف، خصوصاً مطالب خبری شما نیاز به سایتی دارید تا بتواند جستجوی موضوع شما را بر اساس کلمه پرس و جوی مورد نظر، انجام دهد. در تی نیوز که یک جستجوگر تخصصی خبر است، هیچ دخالت انسانی در دریافت و چینش اخبار وجود ندارد.این محصول ابزاری است کامل برای یک شخص، سازمان یا نهاد تا بتواند یک آرشیو کامل از مطالب منتشر شده در حوزه های مختلف خصوصاً با محوریت خود شخص، سازمان یا نهاد، جمع آوری کند. علاوه بر این با الگوهای جستجوی نامحدود، امکان تهیه انواع بولتن های سازمانی نیز فراهم است.
مشاهده و درخواست قیمت
راه کار سرزمین هوشمند

Engine رزرو اقامتگاه (Hoozas.com)

«هوزاس» یکی از بهترین پلتفرم های اجاره و رزرو اقامتگاه است، که در مراکز استانها و شهرهای مختلف ایران اقامتگاه هایی برای مسافران و گردشگران داخلی و خارجی معرفی و فراهم می‌کند. سامانه «هوزاس» بزرگترین مرجع اقامتگاه کشور دارای بیش ‌از ۶ هزار واحد اقامتی در مناطق و شهرهای مختلف است که تمام محدوده‌ها و مناطق گردشگری کشور را تحت پوشش قرار داده است. آنچه باید درباره «هوزاس» بدانید«هوزاس»، به عنوان یک استارتاپ حوزه گردشگری تلاش می‌کند با ارائه اطلاعات دقیق برای انواع مدل های گردشگری و تأمین اقامتگاه‌ های محلی مناسب و ارزان قیمت در مناطق مختلف کشور، فضای کشف و تجربه را برای گردشگران مهیا کند و با تأکید بر استفاده حداکثری از نیروها و محصولات بومی هر منطقه، رونق‌بخشی به اقتصاد و اشتغال نواحی محلی و روستایی ایران را با جدیت در دستور کار قرار داده است.این صنعت به طور فزآینده‌ای رو به رشد است و باعث ایجاد تغییرات در محیط زندگی افراد می‌شود. با طراحی مناسب پهنه مورد مطالعه و مدیریت صحیح آن، این امکان فراهم می‌شود تا کل جوامع از لحاظ اقتصادی سود ببرند و در عین حال شرایطی برای توسعه روزافزون منطقه در سطح ملی و بین المللی فراهم شود.امروزه گردشگری و موضوع سفر، به یکی از مهم‌ترین فعالیت های اقتصادی کشورها تبدیل شده و بی‌تردید در قرن آینده یکی از مهم‌ترین شاخصه‌های اقتصادی خواهد بود و در سال‌های آتی فرصت های بی شماری از این طریق برای سرمایه‌گذاری و اشتغال معرفی می‌شود. روش ارائه خدمات در «هوزاس»از آنجا که هدف اصلی این طرح، ایجاد دسترسی آسان و بدون دغدغه برای مسافران به واحد های اقامتی است، لذا در این‌باره طراحی سایت جامع اطلاع رسانی و رزرواسیون واحد های اقامتی در دستور کار سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری قرار گرفته است تا بتواند این وظیفه را به درستی انجام دهد. در این سامانه تلاش شده تا مسافران و گردشگران بتوانند در اسرع وقت و به صورت اینترنتی ضمن مشاهده تصاویر واحد های اقامتی مختلف، اطلاعاتی نظیر نرخ، امکانات موجود، تجهیزات، موقعیت جغرافیایی و سایر موارد ضروری را دریافت کنند. کیوسک های اطلاع رسانی «هوزاس»به منظور سهولت دسترسی مسافران و گردشگران به این‌گونه واحد های اقامتی، علاوه بر سامانه جامع «هوزاس»، کیوسک های اطلاع رسانی و رزرواسیون در مبادی ورودی شهرها و مراکز پرتردد، نیز پیش‌بینی شده است؛ همچنین مسافران و گردشگران می‌توانند با مراجعه حضوری نیز نسبت به انتخاب و رزرو واحد مورد نظر خود، اقدام کنند. فرآیندهای کلیدی "هوزاس" ثبت و جمع‌آوری اطلاعات داوطلبان عملیات میزبانی (Hosting) و صاحبان خانه‌هایی که تمایل به میزبانی از گردشگران دارند.اعتبارسنجی و تأیید مدارک و محل اقامتی میزبانالزام ثبت اطلاعات منازل و واحد های اقامتی به همراه تصاویر و فیلم‌های مرتبط با واحد توسط صاحبخانه  مزیت های سامانه هوزاسدر حال حاضر سایت‌های مختلفی به معرفی و رزرو آنلاین اقامتگاه ‌های محلی می‌پردازند، اما نیاز به سامانه‌ای که جامع‌ترین اطلاعات و خدمات رزرو را درباره اقامتگاه های مختلف به گردشگران ارائه دهد، ‌موجب شکل‌گیری سامانه «هوزاس» شده است. این سامانه علاوه بر ایجاد مزیت معرفی و رزرو اماکن گردشگرپذیر و دارای استانداردهای مطلوب و قیمت مناسب به گردشگران، مشکلاتی که آنها با دیگر سایت‌های معرفی اقامتگاه های محلی دارند؛ از قبیل ایمن یا استاندارد نبودن کیفیت اماکن و امکانات اقامتگاه ها،‌ منصفانه نبودن قیمت و وجود واسطه‌ها در چرخه معرفی اقامتگاه و محدود بودن محدوده جغرافیایی تحت پوشش را برطرف کرده است. 
مشاهده و درخواست قیمت
راه کار سرزمین هوشمند

مرکز تماس و خدمات تجربه مشتری

iWin مرکز تماسی با قابلیت ارائه خدمات بین المللی است که دو شاخه استراتژیک آن شامل تولید پلتفرم هوشمند مدیریت مرکز ارتباط و نیز انجام خدمات میزبانی و پاسخگوئی 24 ساعته در هفت روز هفته را به صورت تخصصی پوشش داده است. حاصل این تلاش تولید پلتفرم دانش بنیان و چند زبانه با ویژگی های منحصر به فرد و قابل عرضه در سطح بین المللی و نیز میزبانی سامانه پاسخگویی و مرکز مراقبت از مشتریان پروژه های ملی همچون، طرح رجیستری تلفن‌های همراه، درگاه ملی خدمات دولت همراه، سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (195) و... شده است.همچنین مجموعه iWin در ادامه فعالیت‌های گسترده و مسئولیت اجتماعی خود در صنعت ICT کشور با هدف کارآفرینی و ایجاد فرصت برابر در جذب نخبگان، اقدام به توسعه زیرساخت‌ها و راه‌اندازی مرکز تماس حرفه‌ای در شهرستان‌های مختلف کشور کرده است. این اقدامات نویدبخش تحولی شگرف در هوشمند سازی ارتباطات و ارائه راهکار به کسب و کارهایی است که به هر نحو ارتباط، مراقبت و جلب رضایت مشتریان برای آنها حائز اهمیت است. خدمات پاسخگویی مرکز تماس iWinمیزبانی پاسخگویی به تماس‌های تلفنیارائه خدمات پشتیبانی به صورت 24 ساعته در هفت روز هفتهرسیدگی به شکایات و انتقاداتثبت در سامانه تیکتینک و CRMانجام عملیات رزرواسیونورود و پالایش اطلاعات و داده کاویامکان صحت سنجی اطلاعاتامکان ورود و پالایش اطلاعاتاجرای کمپین تکمیل و رفع نقص اطلاعات مشتریانپاسخگویی به کلیه پیام‌های متنی اعم از ایمیل، کامنت، ایمیل و ...اجرای انواع کمپین‌های تلفنیاجرای انواع کمپین اطلاع‌رسانیاجرای انواع کمپین نظرسنجیاجرای کمپین فراخوان‌هااجرای کمپین نصب اپلیکیشنفروش و بازاریابی تلفنیارائه خدمات ثبت سفارش مشتریان 
مشاهده و درخواست قیمت
پاسخگویی شبانه روزی
تیم پشتیبانی ما آماده اند تا به سوالات شما پاسخ دهند
09135226106
مرکز پشتیبانی بی‌تو‌وال
instagram logo x logo aparat logo