نرم افزارهای سیستمی

بدست آوردن مشخصات کاریوتایپی کروموزوم ها که به دست متخصصان علم ژنتیک و زیست شناسی انجام می شود کاری است وقت گیر. در همین راستا محققان تلاش کردند تا سیستم هایی را به وجود آورند که این امر را تسریع ببخشند.استفاده از علم پردازش تصویر به عنوان یک علم نوپا یک راه حل خوب به نظر می رسد که در سال های اخیر مقالاتی در رابطه با پردازش تصاویر کروموزوم ها منتشر شده است.اکثر مقالات و سیستم های موجود مربوط به پردازش کروموزوم های انسان است ، و تحقیق چندانی در رابطه با کروموزوم های جانوری به عمل نیامده است.سیستمی که در پیش رو داریم مربوط به پردازش کورموزو م های جانوری (حدود ۸۵ گونه مختلف ) می باشد.در این محصول کاربر متخصص به کمک نرم افزار قادر خواهد بود تا بسیار سریع به نتایج مطلوب دست یابد.نرم افزار CIP با اندازه ­گیری و جداسازی کروموزم ها از یکدیگر به روش های دستی و اتوماتیک امکان شناسایی کروموزوم های جفت و قراردادن آنها درکنار هم دارا می باشند.اندازه­ گیری­ های کاریوتایپی شامل محاسبه طول هر کرومو.م، تعداد بازوها، طول هر باز ، و شناسایی سانترومر، نوع کروموزوم و در نهایت تشخیص جنس کروموزم های جانوری را دارا می ­باشد.به کمک این محصول و شناسایی کروموزم ها و تشخیص جنسیت جانور امکان طبقه بندی و دسته بندی جانوران در رسته های مشخص امکان پذیر خواهد بود.این محصول قابلیت اتصال به میکروسکوپ و یا سیستم­ های تصویر برداری را دارا بوده که ضمن انجام این مهم به صورت اتوماتیک قابلیت افزایش کیفیت تصاویر را دارا می ­باشد.این نرم افزار تمام الگوریتم های پردازش تصویر پیاده سازی شده است.این نرم افزار در محیط های Windows Xp,Vistat قابل اجرا می باشد.  

بررسي کمي تصاوير میکروسکپی و ريزساختار، منبع مهمي در به دست آوردن اطلاعات مهم در علوم مختلف، از نمونه مي باشد. اين بررسي ها که جنبه هاي متفاوت و گوناگوني دارد، در قضاوت و کنترل کيفي محصولات توليد شده کاربرد منحصر به فرد دارد.سريع ترين و دقيق ترين راه براي بدست آوردن اين اطلاعات کمي از ساختار با پردازش تصوير ممکن مي گردد.با توجه به اين مطلب گروه نرم افزاري شرکت نهامين پردازان آسيا، در جهت توليد علم و رسيدن به دانش فني لازم در اين زمينه مطالعات و بررسي هاي خود را به صورت جدي آغاز نمود که حاصل آن توليد نرم افزار تخصصي پردازش تصاوير میکروسکپی (MIP) بوده است. آموزش این نرم افزار به صورت خلاصه در یک نرم افزار موبایلی در اختیار شما قرار گرفته است. 

بررسي کمي تصاوير میکروسکپی و ريزساختار، منبع مهمي در به دست آوردن اطلاعات مهم در علوم مختلف، از نمونه مي باشد. اين بررسي ها که جنبه هاي متفاوت و گوناگوني دارد، در قضاوت و کنترل کيفي محصولات توليد شده کاربرد منحصر به فرد دارد.سريع ترين و دقيق ترين راه براي بدست آوردن اين اطلاعات کمي از ساختار با پردازش تصوير ممکن مي گردد.نرم افزار Clemex به عنوان یکی از نرم افزارهای پردازش تصویر به شما این امکان را می دهد تا بتوانید اطلاعات کمی مورد نظر را از تصویر بدست بیاورید. 

آموزش جامع متالوگرافی کمیشامل بخش های :اصول متالوگرافی کمیآماده سازي نمونه هاي متالوگرافيآماده سازي پايه اي نمونه هاي متالوگرافيدستورالعمل استاندارد براي آماده سازي نمونه هاي متالوگرافي 

آماده سازی نمونه متالوگرافی را تا حد زیادی می توان یک هنر دانست معمولا در آزمایشگاه های مختلف از شیوه های متفاوتی برای آماده سازی نمونه استفاده می شود با توجه به اینکه فلزات از نظر سختی و بافت با یکدیگر متفاوت هستند از این رو با توجه به نوع فلز مورد آزمایش روش آماده سازی نمونه ممکن است کمی متفاوت باشد ولی بصورت کلی عملیات آماده سازی نمونه ها مشابه می باشد.برای آشنایی با فرایند آماده سازی یک نمونه متالوگرافی روش رایج در مورد آهن و فولاد مورد بررسی قرار می گیرد.این برنامه شامل بخش های زیر می باشد.آماده سازي نمونه هاي فولادهاي ابزار آلياژيآماده سازی نمونه های چدنآماده سازی نمونه های مسآماده سازی نمونه های قطعات سختی سطحیآماده سازی نمونه های قطعات متالورژی پودرآماده سازی نمونه هاي فولاد زنگ نزنآماده سازي نمونه هاي تيتانيومآماده سازي نمونه هاي فولادهاي ابزار آلياژي 

آموزش فرایند های متداول جوشکاری به همراه آموزش عیوب جوشکاری به صورت تصویریشامل بخش های :1- معرفی فرایندهای جوشکاری2- آزمایشات غیر مخرب3- گیج های بازرسی جوش4- عیوب سطحی جوش5- عیوب زیر سطحی جوش 

شرکت سامانه‌های مدیریت به کمک تجارب موفق خود در پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به خصوص در بخش خدمات، راهکار سیستم خدمات میدانی (field service) را عرضه نموده است.یکی از شیوه‌های بالا بردن سطح رضایت مشتری انجام خدمات پس از فروش به موقع و با کیفیت است. بسیاری از کسب‌وکارها با راه اندازی مراکز تماس و استفاده از نرم افزارهای خدمات پس از فروش سعی در برطرف کردن خواسته‌های مشتریانشان دارند. اما یک سری از این خواسته‌ها می‌بایست در محل مشتری رفع گردد و نیازمند حضور و مراجعه تکنسین‌ها، نصابان، افراد فنی و غیره می‌باشد. به دلیل ماهیت شغلی و فضای کاری، این افراد عموما کم‌ترین مراجعه به شرکت را خواهند داشت که بدین ترتیب اطلاعات کمی نسبت به مشتریان و تاریخچه تعاملات بخش‌های فروش و خدمات با آنها دارند. از منظر سازمان‌ها نیز ارائه خدمات در لحظه مناسب، قابل اتکا، کارا و مؤثر اهمیت زیادی دارد.حال تصور نمایید که نرم افزار یا اپلیکیشنی در اختیار این افراد قرار گیرد تا علاوه بر کسب اطلاعات قبلی مشتریان، بتوانند با سیستم‌های انبار و حسابداری مرکزی شرکت در لحظه ارتباط برقرار کرده و به صورت دقیق نتیجه کار محول شده را به مشتری اطلاع دهند. چک کردن موجودی انبار، امکان تعویض قطعه خراب شده با توجه به نوع گارانتی آن مشتری، نحوه پرداخت وجه توسط مشتری، برنامه‌ریزی درست و هدفمند، به اشتراک‌گذاری دانش به دست آمده با همکاران، صرفه‌جویی در زمان و ... از جمله مزایایی خواهد بود که این سیستم با خود به همراه خواهد آورد.در راستای خدمات‌رسانی بهتر به مشتریان بالاخص سرویس‌هایی که به صورت حضور در محل مشتری صورت می‌پذیرد دسترسی به داده‌های انبار سیستم مرکزی جهت تعویض یا تعمیر کالاهای فروخته شده یا مشاهده جزئیات خرید مشتری از قبیل مبلغ، نوع کالا، تاریخ خرید، سابقه خرید و ... از اهمیت زیادی برخوردار است. سیستم خدمات میدانی (Field Service) شرکت سامانه‌های مدیریت علاوه بر پوشش نیازهای شرکت‌ها در حوزه خدمات پس از فروش، امکانات فوق را نیز در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد تا سریع‌تر و بهتر نیازهای مشتریانشان را پاسخ دهند.

سیستم کنترل موجودی انبار شرکت سامانه‌های مدیریت با سیستم‌های تخصصی انبارداری یکپارچه شده و قابلیت‌های زیر را برای سازمان‌ها فراهم می‌آورد.امکان تعریف تعداد نامحدود انبار کالا، امکان ثبت دستگاه‌ها یا محصولات انبار (پس از خرید محصولات و طی روال آن)، امکان بررسی موجودی فروش در هنگام ثبت سفارش (پس از ثبت یک سفارش به میزان هر یک از اقلام سفارش از موجودی محصولات انبار فروش مرتبط کاسته می‌شود)، امکان مشاهده محصولات انبار و موجودی هر یک بر روی هر انبار، امکان مشاهده محصولات انبار مربوط به یک محصول مشخص در انبارهای مختلف و موجودی هر یک بر روی فرم محصول، امکان ثبت حواله خروج محصولات انبار، امکان مشاهده حواله‌های خروج مربوط به یک محصول انبار بر روی فرم محصول انبار، امکان ثبت حواله بین انبار، امکان چاپ حواله خروج با قالب مشخص، امکان چاپ حواله بین انبار با قالب مشخص، امکان چاپ لیبل ارسال برای هر سفارش، امکان چاپ مجوز خروج بر روی هر سفارش، امکان ثبت حواله خروج از طریق یک سفارش، امکان مشخص نمودن محصول انبار بر روی هر قلم پیش فاکتور، قلم سفارش و قلم فاکتور، امکان مشخص نمودن یک انبار پیش فرض فروش به ازای کلیه سفارشات، امکان گزارش‌گیری از کلیه محصولات انبار و موجودی و موجودی حاضر هر یک، مشاهده میزان موجودی هر محصول انبار از طریق داشبورد موجودی انبار و ... در این سیستم وجود دارد.دید 360 درجه نسبت به مشتریان می‌بایست برطرف‌کننده نیازها و دغدغه‌های آنان باشد. تصور نمایید که مشتری درخواست کالایی را نموده است، بدیهی است که فرایند استعلام از موجودی کالای درخواست شده از انبار (inventory) و اعلام آن، می‌بایست در نرم افزار CRM صورت پذیرد چرا که هر چیزی حول محور مشتری در CRM جای دارد. بنابراین ضمن برقراری ارتباط یکپارچه با نرم افزار تخصصی انبارداری، می‌توان امکاناتی مانند مشاهده موجودی کالا، صدور حواله ورود و خروج انبار، برگشت از خرید و ... را در نرم افزار سی آر ام داشت. همچنین این کار موجب صرفه‌جویی در زمان و هزینه به جهت جلوگیری از دوباره کاری واحدهای مختلف سازمان خواهد شد.

سیستم مدیریت تدارکات، فرایندهای مربوط به درخواست‌ها، سفارشات، انبار و حسابداری شرکت و ارتباط بین آن‌ها را مدیریت می‌کند.در سیستم تدارکات سامانه های مدیریت مواردی از جمله مدیریت درخواست‌های خرید (امکان ثبت درخواست خرید توسط افراد دارای دسترسی ثبت درخواست خرید در سیستم، امکان ثبت شناسه به درخواست‌های خرید ثبت شده به منظور پیگیری، امکان ثبت محصول و تعداد مورد نیاز محصول بر روی هر درخواست خرید، امکان ثبت تاریخ مورد نیاز برای دریافت محصول توسط واحد ثبت‌کننده بر روی هر درخواست خرید)، مدیریت سفارش خرید (امکان ثبت اطلاعات تأمین‌کنندگان در سیستم و برقراری ارتباط با آن‌ها از طریق سیستم تعاملی، امکان سفارش‌گذاری برای خرید اقلام توسط واحد بازرگانی، امکان اتصال چند درخواست خرید به سفارشات خرید به منظور مدیریت سفارشات، امکان ثبت اقلام مورد نیاز در هر سفارش و تعداد سفارش‌گذاری شده و امکان ثبت تاریخ پیش بینی از ورود اقلام سفارش به انبار) و مدیریت چرخه سفارش خرید (امکان ثبت فعالیت‌های مختلف بر روی سفارش خرید از مرحله دریافت پیش فاکتور از تولیدکننده تا ورود کالا به انبار)، امکان ثبت وضعیت بر روی هر سفارش (دریافت پیش فاکتور از تأمین‌کننده، تأیید پیش فاکتور، صدور دستور پرداخت، ارسال سوئیفت، هماهنگی با شرکت حمل، معرفی شرکت حمل به فروشنده، ارسال کالا به گمرک، اعلامیه ورود، ترخیص کالا، خروج از گمرک، درب خروج و در راه)، امکان ثبت آلارم در وضعیت‌های مختلف هر سفارش خرید (امکان ارسال ایمیل و پیامک در وضعیت‌های مورد نیاز هر سفارش خرید به مدیران سازمان و مشتری و امکان ثبت فعالیت‌های مربوط به هر وضعیت سفارش خرید و عطف نمودن آن فعالیت به سفارش خرید مربوطه) انجام می‌شود.با توجه به اصل یکپارچگی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و درج تمامی تعاملات واحدهای مختلف در آن، سیستم تدارکات سامانه‌های مدیریت جهت مدیریت درخواست‌های خرید و ارتباط بین سیستم‌های انبار و حسابداری ارائه شده است. ثبت سفارشات، مدیریت آن‌ها و پیگیری سفارش از جمله امکانات سیستم تدارکات (procurement) است.

این پورتال بر پایه بستر نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مایکروسافت و سیستم مدیریت محتوای پورتال استوار است و به نیازهای گسترده‌ی حوزه‌ ارائه خدمات و پشتیبانی پاسخ می‌دهد. این پورتال علاوه بر اینکه راه ارتباطی کارا و مؤثری را بین سازمان و مشتریان آن ایجاد می‌کند، منجر به تحولی در نحوه ارائه خدمت به مشتریان خواهد شد. مشتریان سازمان می‌توانند در هر لحظه از طریق این درگاه با سازمان ارتباط برقرار کرده و همچنین کلیه اطلاعات مورد نیاز خود را مشاهده و در صورت نیاز ویرایش نمایند. معمولا با راه‌اندازی این کانال، از حجم فشار راه‌های ارتباطی دیگر مانند تلفن تا میزان زیادی کاسته خواهد شد و این به مدیریت خدمات و پشتیبانی شرکت این امکان را می‌دهد که در فضایی مناسب‌تر منابع خود را به‌گونه‌ای کاراتر و اثربخش‌تر مدیریت نمایند.با توجه به اینکه پورتال پشتیبانی مشتریان بر بستر سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت استوار است، کلیه امکانات موجود در سیستم مدیریت محتوای پورتال در این مورد نیز موجود بوده و راهبران سازمان می‌توانند علاوه بر بهره‌گیری از امکانات پورتال مشتریان، نسبت به توسعه آن در جهت نیازمندی‌های سازمان خود اقدام نمایند. توسعه پورتال پس از طی کردن دوره آموزشی مربوطه، نیازمند دانش برنامه‌نویسی خاصی نیست و تحلیلگران سازمان می‌توانند در محیطی یکپارچه با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) سازمان، ارتباطات خود را با انواع ذینفعان مدیریت نمایند. پورتال پشتیبانی سامانه‌های مدیریت دارای امکان مدیریت موارد پشتیبانی (Case Management یا اصطلاحا Ticketing) یکپارچه و انعطاف‌پذیری است به‌گونه‌ای که کاربران پورتال می‌توانند در صورت داشتن دسترسی‌های مربوطه اقدام به ایجاد Case نموده و در هر لحظه با ورود به پورتال، وضعیت آن را پیگیری نمایند. همچنین محیط ایجاد و ویرایش Case تا میزان بسیار خوبی قابل سفارشی‌سازی است و راهبران سازمان می‌توانند سیاست‌های جدید را به صورت یکپارچه به سادگی بر روی آن اعمال نمایند. همچنین این محیط به صورت تعاملی بوده و کارشناسان سازمان و کاربران پورتال می‌توانند اقدام به رد و بدل کردن اطلاعات نمایند.یکی دیگر از امکانات بسیار کاربردی این پورتال پشتیبانی از ساختارهای بالا‌دستی و پایین‌دستی در مشتریان است به‌گونه‌ای که می‌توان به هر کاربر پورتال، دسترسی مشاهده یا حتی ویرایش اطلاعات هر شرکت دیگری را داد. این مورد در مواردی که مشتریان سازمان با یکدیگر ارتباطاتی از نوع نظارتی داشته باشند بسیار کاربردی و راهگشا است.یکی دیگر از امکانات این پورتال، امکان مشاهده کلیه فعالیت‌های مربوط به مشتریان است. به عنوان مثال می‌توان در پورتال به کاربران کلیه تماس‌های ایشان با شرکت یا تماس‌های گرفته شده از شرکت با ایشان را نمایش داد. این قابلیت در مواردی که نیاز به ارائه گزارش ارتباطات یا ارائه برنامه‌ریزی فعالیت‌ها وجود دارد بسیار راهگشا و کاربردی است.یکی از بخش‌های سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت، قسمت مربوط به پورتال پشتیبانی است. در این پورتال که مربوط به قسمت خدمات حوزه CRM می‌شود سیستم‌های تیکتینگ (Ticketing)، انواع پورتال‌ها برای مشتریان یا پیمانکاران و ... گنجانده می‌شود.

اپلیکیشن موبایل به عنوان یک راه ارتباطی جذاب و به‌روز به همراه قابلیت‌های عملیاتی بسیار زیادی که دارد می‌تواند ارزش‌های بسیاری در حوزه ارتباط با مشتریان یک مجموعه ایجاد نماید. با استفاده از اپلیکیشن مشتریان یا ذی‌نفعان می‌توان تمامی فرایندهای مرتبط با حوزه مشتری را مدیریت نمود. راهکار اپلیکیشن ذی‌نفعان شرکت سامانه‌های مدیریت این امکان را برای شرکت‌ها فراهم می‌نماید که از طریق اپلیکیشن موبایل به مشتریان خدمات بهتر و با کیفیت‌تری را ارائه دهد. در واقع، تمام امکاناتی که مشتریان بر بستر پورتال خواهند داشت در اپلیکیشن موبایل نیز می‌توانند از آن استفاده کنند و علاوه بر آن از امکانات گوشی موبایل خود نیز در جهت داشتن تعامل بهتر با سازمان بهره ببرند.برای مثال مشتریان از طریق پورتال می‌توانند پروفایل و تمامی اطلاعات مرتبط به خود را مشاهده کنند و خدماتی هم به ایشان داده شود و در فرآیندهای ثبت شکایت، نظرسنجی و رضایت‌سنجی نیز شرکت داده شوند، در اپلیکیشن (Application)، تمامی این امکانات در اختیار آن‌ها به صورت مؤثرتر و چابک‌تری خواهد بود و علاوه بر آن می‌توانند از امکانات گوشی موبایل خود، مانند ضبط کردن صدا، گرفتن عکس و ... استفاده کنند. ارائه تمامی خدمات و امکانات از طریق اپلیکیشن یکپارچه با سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان به صورت کاملا داینامیک فراهم گردیده است. داینامیک به این علت که مدیریت تمامی بخش‌های اپلیکیشن از طریق پنل مدیریتی آن در سیستم CRM انجام می‌پذیرد و سازمان این امکان را دارد که محتوای آنچه از طریق اپلیکیشن به مخاطبان ارائه می‌گردد را تغییر دهد یا بخش‌هایی را به آن اضافه یا کم کند. این محتوا کاملا توسط راهبر اپلیکیشن مدیریت می‌گردد.در این اپ که مختص استفاده مشتریان آماده شده است، از راهکار ارتباط موبایلی appSys استفاده خواهد شد تا مشتریان شرکت‌ها با نصب آن بر روی تلفن‌های همراه خود به مانند دیگر کانال‌های ارتباطی بتوانند تعاملات خود با شرکت را انجام داده و در حوزه‌های مختلف CRM مانند بازاریابی، فروش و خدمات با شرکت در تعامل دوجانبه باشند. از طرفی شرکت نیز خواهد توانست تا خدمات خود را به مشتریان از این طریق ارائه دهد. به عنوان مثال با ارسال نوتیفیکیشن به مشتریان خود، آن‌ها را در روند ارسال سفارشاتشان، موردهای خدماتی و ... قرار دهند.

یکپارچگی سیستم‌های تلفنی با مرکز تماس، امکانات فراوانی را به سیستم مدیریت یکپارچه ارتباطات اضافه می‌کند. راهکار ارتباط با سیستم تلفنی callSys با ایجاد این یکپارچگی به سازمان‌ها کمک می‌کند تا علاوه بر ارائه خدمات به صورت مؤثرتر، بتوانند اطلاعات مشتریان را از کانال ارتباطی تلفن به صورت یکپارچه در سیستم مشاهده و مدیریت نمایند.راهکار callSys به شما کمک می‌کند از طریق یکپارچگی سیستم تلفنی با محصول Microsoft Dynamics CRM، به تمام آنچه که برای یکپارچه نمودن اطلاعات خود در تماس‌های تلفنی نیاز دارید دست پیدا کنید. این راهکار به صورت فارسی و انگلیسی قابلیت ارتباط با نرم افزار مایکروسافت CRM فارسی و انگلیسی را دارا بوده و با تمامی نسخه‌های این نرم افزار سازگار است.با توجه به دید 360 درجه از مشتریان و لزوم یکپارچگی کانال‌های ارتباطی یکی از این کانال‌های مهم، سیستم تلفنی (مراکز تماس) می‌باشد. همه‌گیری و سطح استفاده از این سیستم در شرکت‌ها و لزوم بهره بردن از آن، همچنین به کارگیری سیستم تلفنی برای کمک به پیاده شدن فرآیندهای CRM عملیاتی مانند راهکار شکایت، سیستم نظرسنجی و ... باعث شده است که یکپارچگی این سیستم‌ها و سامانه CRM کمک زیادی به آن‌ها نماید.امکانات و قابلیت‌هایی همچون از دست نرفتن هیچ تماس ورودی و خروجی، ضبط مکالمه، popup تماس، مسیردهی تماس‌ها (routing) و ... به وسیله افزونه callSys و یکپارچگی صورت گرفته با نرم افزار CRM در اختیار شرکت‌ها قرار می‌گیرد.