فرا فن فرزان

کارفرما: سازمان فنآوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهرانتاریخ: 1393موضوع پروژه عبارتست از طراحی و پياده‌سازي سامانه سرمایه ­گذاری و مشارکتهای مردمی شهر تهران.اين سيستم، اتوماسيون بخشي از وظايف اجرایی و نظارتی سازمان سرمایه­گذاری و مشارکتهای مردمی شهر تهران و واحدهای امور مشارکتهای مردمی مناطق 22 گانه شهرداری تهران (وابسته به سازمان) و همچنین وظایف حوزه مالی مشارکتها در ادارات حسابداری و درآمدهای مناطق و اداره کل امور مالی و اموال شهرداری تهران را پوشش خواهد داد.اهداف اصلي كه از تهيه و بهره‌برداري از سامانه سرمایه ­گذاری و مشارکتهای مردمی شهر تهران دنبال مي‌شود، عبارتند از:وجود یک سیستم یکپارچه جهت ثبت و مدیریت اطلاعات پروژه­های مشارکتی با قوانین و مقررات مشخص و متحدالاجرا در سطح کلیه مناطق شهرداری و سازمان سرمایه­گذاری و مشارکتهای مردمیثبت خودکار اطلاعات مالی براساس دستورالعمل مرتبط در فرآیند مشارکت و فروش از زمان عقد قرارداد براساس استانداردهای حسابداری جهت تولید گزارشات وضعیت مالیایجاد روابط مشخص و قانونمند در راستای گردش اطلاعات و هماهنگی­های درون سازمانی و برون سازمانیاخذ تصمیمات مدیریتی درخصوص شناسایی پتانسیل­ها و بررسی توجیه اقتصادی و اجتماعی طرحها و پروژه­ها براساس اطلاعات درج شده در سیستمگزارشگیری مناسب برای سطوح مختلف مدیریتی براساس پارامترهای پراهمیت نظیر مناطق، محدوده قیمت و ...

کارفرما: بانک تجارتتاریخ: 95/2/11بانک تجارت بعنوان یکی از بزرگترین بانکهای کشور با دارا بودن قریب به 15 میلیون مشتری و بیش از 1800 شعبه از جایگاه ویژه ای در امر خدمت رسانی به مشتریان در شبکه بانکی کشور  برخوردار می باشد. این بانک  در راستای افزایش کمی و کیفی خدمات رسانی به مشتریان،  در امر رسیدگی به شکایات، از طریق راه اندازی این سامانه، مدیریت شکایات مشتریان را بصورت مکانیزه و بر مبنای استاندارد جهانی ISO 10002 محقق ساخته است.اهداف این سامانه:افزایش سرعت و سهولت ثبت و رسیدگی به شکایاتیکپارچه سازی اطلاعات حوزه شکایات صرفه نظر از کانلهای ورودی متفاوتامکان برقراری ارتباط با سایر سامانه های موجود در بانکایجاد انسجام فرآیندی و عملکردی در یک سامانه جامعافزایش کارآیی و سرعت تبادل اطلاعات در سامانه جدید بواسطه بهره گیری از فنآوری روزسرعت بخشی در امر پشتیبانی سامانهکاهش هزینه های نگهداری سامانه

سامانه چک اپراتوری کنترل ترافیک تاریخ: 94/6/3اين سامانه بخشي از سيستم ثبت مكانيزه تخلفات كنترل ترافيك شهرداري تهران مي­باشد. در اين سامانه تخلفات ثبت شده داراي شبهه توسط فرآيند چك اپراتوري مورد بررسي قرار ميگيرد. در سامانه چکاپراتوری اطلاعات از سطح شهر به صورت آنلاین، توسط دوربین­ها به مرکز ارسال می­گردد که شامل: کد پلیس، شماره پلاک، کد تخلف، عکس رنگی، عکس سیاه و سفید، عکس Crop شده از پلاک و دقت عکس میباشد.در سامانه چک اپراتوری اطلاعات دریافت شده از تجهیزات دوربین براساس درصد وضوح تعریف شده برای هر شرکت بطور خودکار تفکیک شده و به دو قسمت آماده ارسال به پلیس و نیاز به چک اپراتوری تقسیم می­شود. در صورتی که اطلاعات جهت چک اپراتوری ارسال شود، در اختیار ادمین قرار می­گیرد. سپس اطلاعات، توسط ادمین به اپراتورها جهت بررسی رکوردها اختصاص داده میشود.عملیات چک اپراتوری در سامانه بین کاربران مربوطه گردش و تعیین وضعیت می­گردد و اطلاعات بصورت تائید، تصحیح و ناخوانا تعیین تکلیف می­شود.علاوه بر موارد مربوط به رکوردهای اطلاعاتی، سامانه در فرم مربوطه اطلاعات لازم جهت کاربری ساده­تر شامل موارد گزارشی زیر را نشان می­دهد:خلاصه­ای از وضعیت تغییر اطلاعات شامل تغییر در پلاک و یا اضافه کردن سایر تخلفاتنمایش پلاکها با رنگهای مختلف براساس وضعیت بطور مثال نمایش تائید شده­ها با کادر سبز و یا ناخوانا با رنگ قرمز و ...آمار اطلاعات بسته و تعداد رکورد بازای هر وضعیتآمار عملکرد اپراتور و تعداد رکورد بازای هر وضعیتاهداف سامانه:سرعت در فراخوانی اطلاعاتاستفاده از کلیدهای میانبر برای سهولت استفادهایجاد گزارشات مناسباستعلام اطلاعات ماشین توسط سرویس پلیسجلوگیری از اشتباهات کاربری با نشان دادن اخطارها و پیغام­ها به کاربر

تاریخ: 94/10/27موضوع اين پروژه، شناخت، طراحی، توسعه و پیاده سازی و استقرار فاز اول سامانه مدیریت حمل و نقل بار و کالای شهر تهران «بارانه» برای معاونت و سازمان حمل و نقل و ترافیک شهرداری تهران مي‌باشد که اجرا و بهره‌برداری از محصول این پروژه، اهداف ذيل را تامين خواهد نمود. در حقيقت هدف اصلي از طرح چنين پروژه‌اي، تولید سامانه‌‌ای ‌است که علاوه بر اجرایی شدن سامانه در بازه زمانی کوتاه، تضمین کننده موفقیت در سامانه نهایی باشد.اهداف اصلی این سامانه:ثبت اطلاعات شرکتهای باری و یا مالکان خودرو، و خودروهای باریمکانیزه کردن کامل فرآیندها و ایجاد امکان پایش اطلاعات بصورت یکپارچهجمع‌آوری اطلاعات ارزشمند و امکان تهیه گزارشهای لازم در سطوح مدیریتی و عملیاتیارائه خدمات به صورت غيرحضوري و منسجم

بودجه ریزی عملياتي سیستمی شامل برنامه ریزی، بودجه بندی و ارزیابی عملکرد با تاکید بر رابطه بین بودجه تخصیص داده شده و نتایج مورد انتظار درقالب اهداف برنامه های بلند مدت، میان مدت و برنامه های سالانه و رابطه ميان منابع و ميزان وجوه تخصيص يافته به هر برنامه با نتايج به دست آمده از اجراي آن برنامه و دربرگیرنده فرایند منسجم از تهیه و تدوین لایحه تا ثبت عملکرد و محاسبات لازم جهت هزینه‌یابی بمنظور ایجاد یک نظام جامع بودجه‌ریزی عملیاتی (بر مبنای عملکرد)

این قرارداد مربوط به پیاده سازی سامانه ها و رویه های ذیل در راستای مکانیزه کردن فرآیندهای تخصصی سازمان ثبت احوال کشور می باشد:پیاده سازی کنترل ورود به سامانه ارائه خدمات هویتی با استفاده از کارت هوشمند ملی (مبتنی بر اخذ اثر انگشت)پیاده سازی single sign onبازنگری شیوه اعطای دسترسی در سامانه های کاربردیکنترل مشاهده بخش های گوناگون اسناد آرشیوی توسط نقش های مختلفبازنگری فرم تغییراتایجاد امکان مشاهده اسناد جدید و درج الحاق برای آنانپیاده سازی استفاده از امضای الکترونیک در تعاملات با سازمان ثبت اسناد و املاک

برگزاری جلسات مصاحبه با نمایندگان اداره درآمد، نمایندگان منتخب منطقه 10 و نمایندگان سیستم  مالی و درآمد املاک و نمایندگان کمیسیون ماده 77بررسی اولیه نیازمندی­ها و درخواستهابررسی و شناسایی کلی روال جاری و درحال اجراشناسایی ریسک ها و موارد نیاز به تصمیم گیری در حوزه پروژهشناسایی موارد در ارتباط با سیستم جامع مالی و سیستم درآمد املاکتهیه مستند شناخت و ارائه روش.

موضوع این قرارداد پشتیبانی از سامانه ارائه خدمات هویتی در سازمان ثبت احوال کشور می باشد که خود شامل زیر سیستم های متعددی است. برخی از این زیر سیستم ها عبارتند از: سامانه جمع آوری اطلاعات، سامانه بهره برداری از آرشیو الکترونیکی اسناد سجلی، سامانه دبیرخانه کارت شناسایی ملی، سامانه صدور کارت شناسایی ملی، سامانه استعلام الکترونیکی هویت ملی ، وب سرویس سامانه ارائه خدمات هویتی، مکانیزاسیون تبادل اطلاعات ازدواج و طلاق با سازمان ثبت اسناد، بهره برداری از کارت هوشمند ملی در اعتبار سنجی کاربران سامانه ها، سامانه صورتحساب ارائه خدمات الکترونیکی و سامانه رخدادنگاری.كلية نرم افزارهاي زير مجموعة سامانة ارائة خدمات سجلي با زبان Java و با استفاده از Struts Framework به صورت Web-based طراحي و پياده سازي شده اند.

در راستای مکانیزه کردن فرایندهای تخصصی سازمان و بمنظور کاربردی سازی کارت هوشمند ملی و بهره گیری از آن در فعالیتهای جاری سازمان این کارت بعنوان ابزار شناسایی کاربران سامانه های تخصصی سازمان استفاده خواهد شد. همچنین بواسطه موافقت دولت و کسب تابعیت ایران، اتباع دیگر کشورهای ایرانی شناخته میشوند، بنابراین باید نسبت به تنظیم سند ثبت کل وقایع و نیز صدور شناسنامه برای ایشان اقدام گردد.

موضوع پروژه عبارتست ازشناخت، طراحی و پياده‌سازيسامانه یکپارچه بودجه شهرداری تهران.درحقیقت اين سيستم، اتوماسيون کلیه وظايف اجرایی و نظارتی اداره کل برنامه و بودجه معاونت برنامه­ریزی و توسعه شهری شهرداری تهران از زمان تنظیم (جمع­آوری اطلاعات)،تدوین و تهیه پیش­نویس لایحه بودجه تا مراحل  تصویب و ابلاغ بودجه به معاونت­ها و مناطق و واحدهای ستادی را پوشش خواهد داد. لازم بذکر است که پس از توسعه سامانه و انجام وظایف حوزه درخصوص موافقتنامه، تخصیص و عملکرد(اتصال به سیستم جامع مالی شهرداری تهران) در فاز بعدی، این سامانه بعنوان یک سیستم جامع و یکپارچه در حوزه بودجه عمل خواهد کرد.اهداف :اهداف اصلي كه از تهيه و بهره‌برداري از سامانه یکپارچه بودجه شهرداری تهران دنبال مي‌شود، عبارتند از:وجود یک سیستم یکپارچه و برخط جهت ثبت و مدیریت اطلاعات تنظیم، تدوین، پردازش و تصویب و ابلاغ لایحه بودجهبا توجه قوانین و مقررات مشخص شده در قوانین مصوب شهرداری (اهداف کمی تعیین شده در برنامه­ها و سیاست­های اعلامی) و اطلاعات عملکرد سالهای گذشتهمحاسبه و کنترل مبالغ وارد شده هزینه، درآمد و فعالیت­های عمرانی و پردازش اطلاعات جهت تهیه پیش­نویس لایحه بودجه با توجه به اطلاعات موجود در سیستم و اطلاعات وارد شده توسط معاونتها و مناطق و اطلاعات دریافت شده از سامانه­های مرتبط مانند سیستم جامع مالی (درفازهای بعدی)ایجاد روابط مشخص و قانونمند در راستای گردش اطلاعات و هماهنگی­های درون سازمانی و برون سازمانیایجاد یک سامانه جامع عملیاتی از ابتدای تنظیم تا ثبت اطلاعات عملکرد (اتصال به سامانه جامع مالی شهرداری تهران) بمنظور دستیابی به نظام بودجه­ریزی عملیاتیگزارشگیری مناسب برای سطوح مختلف مدیریتی براساس پارامترهای تعیین شده در قانون بودجه در بازه­های زمانی مختلف و مراحل و وضعیت انجام کارو بالاخره:اخذ تصمیمات مدیریتی درخصوص مدیریت و بررسی اقتصادی و اجتماعی طرحها و پروژه­هاو هزینه­ها و تحقق درآمدها براساس اطلاعات درج شده در سیستم و با انجام مراحل توسعه و اتصال به سیستم جامع مالی شهرداریافزايش بهره‌وري و کنترل پذیری با استفاده از:          مدیریت منابع وکنترل مدیریتی و پایش اطلاعات بمنظور تسریع دراتمام پروژه­های نیمه تمام و بازپرداخت دیونمدیریتهزینه­ها و کاهش اعتبارات هزینه­­ایمدیریت منابع سرمایه­ای و کنترل طرحها و پروژه­ها در طرحهای میان­مدت (بخصوص در سال آخر) با توجه به اطلاعات وارد شده مربوط به سالهای طرح

سیستم جامع مدیریت شکایات با نام بازرس بستری را فراهم میآورد تا مقوله دریافت، ثبت، رسیدگی و پاسخگویی به شکایات بصورت مکانیزه و صرف نظر از کانالهای ورودی متفاوت به بهترین شکل صورت پذیرد. در طراحی این سیستم نرم افزاری الزامات رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002 بصورت کامل در نظر گرفته شده است. این سامانه با قابلیت گسترش در سطح ملی و شعب فراوان علاوه بر تسهیل و تسریع رسیدگی به شکایات و درخواستها، با ارائه گزارشات کارآمد، تصمصم گیریهای صحیحتر و دقیقتری را برای مدیران این عرصه به ارمغان می آورد.برخی از اهداف این سامانه:افزایش سرعت و سهولت ثبت و رسیدگی به شکایاتیکپارچه سازی اطلاعات حوزه شکایات صرفه نظر از کانلهای ورودی متفاوتامکان برقراری ارتباط با سایر سامانه های موجود در سازمانایجاد انسجام فرآیندی و عملکردی در یک سامانه جامعافزایش کارآیی و سرعت تبادل اطلاعات در سامانه جدید بواسطه بهره گیری از فنآوری روزسرعت بخشی در امر پشتیبانی سامانهکاهش هزینه های نگهداری سامانه

اين سامانه بخشي از سيستم ثبت مكانيزه تخلفات كنترل ترافيك شهرداري تهران مي­باشد. در اين سامانه تخلفات ثبت شده داراي شبهه توسط فرآيند چك اپراتوري مورد بررسي قرار ميگيرد. در سامانه چکاپراتوری اطلاعات از سطح شهر به صورت آنلاین، توسط دوربین­ها به مرکز ارسال می­گردد که شامل: کد پلیس، شماره پلاک، کد تخلف، عکس رنگی، عکس سیاه و سفید، عکس Crop شده از پلاک و دقت عکس میباشد.در سامانه چک اپراتوری اطلاعات دریافت شده از تجهیزات دوربین براساس درصد وضوح تعریف شده برای هر شرکت بطور خودکار تفکیک شده و به دو قسمت آماده ارسال به پلیس و نیاز به چک اپراتوری تقسیم می­شود. در صورتی که اطلاعات جهت چک اپراتوری ارسال شود، در اختیار ادمین قرار می­گیرد. سپس اطلاعات، توسط ادمین به اپراتورها جهت بررسی رکوردها اختصاص داده میشود.عملیات چک اپراتوری در سامانه بین کاربران مربوطه گردش و تعیین وضعیت می­گردد و اطلاعات بصورت تائید، تصحیح و ناخوانا تعیین تکلیف می­شود.علاوه بر موارد مربوط به رکوردهای اطلاعاتی، سامانه در فرم مربوطه اطلاعات لازم جهت کاربری ساده­تر شامل موارد گزارشی زیر را نشان می­دهد:خلاصه­ای از وضعیت تغییر اطلاعات شامل تغییر در پلاک و یا اضافه کردن سایر تخلفاتنمایش پلاکها با رنگهای مختلف براساس وضعیت بطور مثال نمایش تائید شده­ها با کادر سبز و یا ناخوانا با رنگ قرمز و ...آمار اطلاعات بسته و تعداد رکورد بازای هر وضعیتآمار عملکرد اپراتور و تعداد رکورد بازای هر وضعیت

بودجه‌ریزي عملیاتی، فرآیند مرتبط ساختن هزینه‌ها و نتایج است، یا به عبارت دیگر به دنبال ایجاد پیوند میان شاخص های عملکردی و تخصیص منابع است. در حال حاضر این نوع بودجه بندي در بسیاري از کشورهاي توسعه یافته استقرار یافته است.  در کشور ما نیز لزوم برقراري سیستم بودجه‌ریزي مورد توجه قرار گرفته است.بودجه ریزی عملیاتی "همان  بودجه  برنامه ای به شکل پیشرفته تر است که به نحو دقیق تر و روشن تری اجرای برنامه ها را از دیدگاه هزینه و فایده تجزیه و تحلیل مینماید و با روش اندازه گیری حجم کار، قیمت تمام شده تولید یا خدمت را به دست آورده و با نورم ها و استانداردها مقایسه تطبیقی و تحلیلی نموده و به علل افزایش قیمت تمام شده واقف میگردد."  "عبارت است از برنامه عملکرد سالانه به همراه بودجه سالانه که رابطه ميان ميزان وجوه تخصيص يافته به هر برنامه با نتايج بدست آمده از  اجرای آن برنامه را نشان می دهد." "بودجه ریزی عملياتي سیستمی است شامل برنامه ریزی ، بودجه بندی و ارزیابی عملکرد که بر رابطه بین بودجه تخصیص داده شده و نتایج مورد انتظار درقالب اهداف برنامه های بلند مدت، میان مدت و برنامه های سالانه تاکید داشته  و رابطه ميان منابع و ميزان وجوه تخصيص يافته به هر برنامه با نتايج به دست آمده از اجراي آن برنامه را نشان مي دهد ،  بدين معني كه با هر ميزان مخارج انجام شده در هر برنامه بايد مجموعه معيني از اهداف تأمين شود." با توجه به موارد مطرح شده، وجود یک فرایند منسجم از تهیه و تدوین لایحه تا ثبت عملکرد و محاسبات لازم جهت هزینه¬یابی بمنظور ایجاد یک نظام جامع بودجه ریزی عملیاتی (بر مبنای عملکرد) ضروری بنظر می رسد و به تبع آن و بدلیل گستردگی و پراکندگی واحدهای اجرایی درگیر فرآیند و ایجاد قوانین و ضوابط در انجام وظایف و جلوگیری از اعمال سلیقه و بروز مشکلات احتمالی لازم است تا یک سامانه جامع با مفاهیم، قوانین و ضوابط اجرایی تعیین شده در نظام بودجه ریزی بر مبنای عملکرد طراحی شده و مورد بهره برداری قرار گیرد تا علاوه بر رفع نواقص و مشکلات موجود در سامانه‌های درحال اجرا، مجموعه را به¬سمت اجرایی نمودن نظام بودجه ریزی بر مبنای عملکرد براساس یکپارچه سازی فرآیندها و اجرای دستورالعملها سوق دهد.