سیستم مدیریت اپلیکیشن موبایل مشتریان

اپلیکیشن موبایل مشتریان بر پایه دو پلتفرم اندروید و iOS و تحت قالب‌­های پیش فرض App سامانه­‌های مدیریت طراحی خواهد شد و در یکپارچگی با بستر CRM سازمان فعال خواهد بود. کلیه ارتباطات از طریق اپ‌های موبایل با سرور CRM به صورت آنلاین انجام می‌شود. لذا لازم است که کلیه کاربران اپلیکیشن (مشتریان) برای دریافت خدمات به بستر اینترنت متصل باشند.

ساختار کلی اپ موبایل از طریق CRM متمرکز در مجموعه، مدیریت خواهد شد به گونه‌ای که کلیه منوها، کاربران اپ، دسترسی‌ها، صفحات و محتواهای ارائه شده از طریق محیط CRM قابل ویرایش خواهد بود و در صورت نیاز می‌توان اقدام به افزودن صفحات ثابت در محیط اپ نمود.

این سیستم با فراهم آوردن محیطی برای توسعه انواع اپلیکیشن‌های موبایل جهت دسته‌های مختلف ذی‌نفعان سازمان و کانال ارتباطی، کاربردی خواهد بود، تا ذی‌نفعان در هر زمان که نیاز داشته باشند اقدام به تعامل با سازمان نمایند. این سیستم در یکپارچگی با سیستم CRM سامانه های مدیریت پیاده خواهد شد، به این معنی که تمام سرویس‌های موجود در CRM از طریق اپلیکیشن قابل ارائه بوده و با افزودن هر راهکار به بستر CRM می‌توان متناسب با آن، اپلیکیشن را توسعه داد و خدمت جدید را در زمان کوتاهی در اختیار مشتریان قرار داد.

اپلیکیشن موبایل، جزئی جدایی‌ناپذیر از اکثر برندها و فروشگاه‌ها تبدیل شده است. تسهیل ارتباط با مشتریان و مخاطبان باعث وفاداری بیشتر و استفاده بهتر از امکانات برند خواهد شد. از طرفی قابلیت‌های گوشی‌های هوشمند برای اطلاع رسانی‌ها و دسترس پذیری بالا در هر مکان و زمانی، موجب اشتیاق بیشتر شرکت‌ها برای ورود به این تکنولوژی شده است. اما راهکار ارتباط موبایلی appSys فارغ از اینکه از تمامی امکانات موجود در اپلیکیشن‌ها برخوردار است، ویژگی شاخص و مهم دیگری دارد و آن یکپارچگی کامل با سامانه CRM شرکت است. یکپارچگی‌ای که موجب می‌شود بدون نیاز به دانش سطح بالای برنامه نویسی، بتوان از نرم افزار CRM برای اپ موبایل فرم، فیلد و ... تعریف نمود و آن را توسعه داد. این اپ قابلیت عرضه برای انواع مشتریان، فراهم کنندگان، پیمانکاران و ... را داراست.