سیستم مدیریت محتوای پورتال

پورتال راه ارتباطی نوینی است که به کمک آن می‌توان کلیه ارتباطات را با گروه خاصی از ذی‌نفعان (به عنوان مثال مشتریان، همکاران، شعب، پذیرندگان یا ...) مدیریت نمود. با توجه به امکانات کانال ارتباطی پرتال و امکان پیاده‌سازی فرایند در این بستر، این راه ارتباطی در معماری راهکارهای ارتباط با مشتریان سازمان می‌تواند نقش بسیار کلیدی را ایفا نماید. این راه ارتباطی مبتنی بر منطق تعاملی است و بسیاری از فرایندها می‌توانند به‌گونه‌ای به مراتب کم هزینه‌تر و البته اثر‌بخش‌تر در سازمان پیاده شوند. به عنوان مثال مشتریان سازمان شما می‌توانند درخواست پشتیبانی جدید ثبت نمایند یا وضعیت موردهای پشتیبانی خود را پیگیری کنند، خرید جدیدی انجام داده و وضعیت سفارش خود را در سازمان پیگیری نمایند.

سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت راه ارتباطی پورتال را به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اضافه می‌کند به طوریکه می‌توانید با استفاده از قابلیت‌های بسیار گسترده آن، پورتال سازمانی خود را مدیریت نمایید. این سیستم بستر نرم افزار Microsoft CRM شما را به CMS پورتال تبدیل خواهد نمود به‌گونه‌ای که برای به‌روزرسانی پرتال خود از این پس، از بستر بسیار قدرتمند، انعطاف‌پذیر و یکپارچه Microsoft CRM استفاده خواهید کرد.

این سیستم به عنوان پایه و پیش‌نیازی برای راه‌اندازی کلیه انواع پورتال‌هاست. بدین معنی که برای راه‌اندازی هر یک از انواع پورتال‌های سامانه‌های مدیریت، باید در ابتدا این سیستم را در بستر نرم افزار CRM سازمان راه‌اندازی نمایید. سیستم مدیریت محتوای پورتال سامانه‌های مدیریت در قالب‌های مدرنی به صورت پیش‌فرض و بر پایه تکنولوژی Asp.net در سمت سرور و HTML 5 و Bootstrap (با ساختار کاملا Responsive) در سمت کاربر ارائه می‌گردد. همچنین برای سازمان‌هایی که تمایل دارند که ساختار پورتال در قالبی سفارشی یا هماهنگ با سایر درگاه‌های سازمان ارائه شود، این امکان به صورت جداگانه (با درنظر گرفتن برخی الزامات) وجود خواهد داشت.

مدیریت آسان و کاهش نیاز به دانش برنامه‌نویسی جهت توسعه پورتال، پارامترهای مهم جهت انتخاب وب سایت هستند. حال اگر این وب سایت در یکپارچگی کامل با نرم افزار CRM شرکت ارائه شده باشد، مزایای بی‌شماری را برای شرکت‌ها و سازمان‌ها به ارمغان خواهد آورد. ثبت اطلاعات ورودی از پورتال شرکت در سامانه CRM و جلوگیری از جزیره‌ای شدن این اطلاعات همچنین مدیریت آسان آن، از جمله قابلیت‌ها و امکاناتی است که در سیستم مدیریت محتوای پورتال شرکت سامانه‌های مدیریت دیده شده است.