راهکار ارتباطی فکس

از آنجا که هنوز در بسیاری از سازمان‌ها راه ارتباطی نمابر به عنوان یک روش ارتباطی مؤثر در تعامل با مشتریان استفاده می‌شود، شرکت سامانه های مدیریت در راستای پوشش همه جانبه نیازهای مشتریان خود و همچنین در راستای کسب دید 360 از مشتری در CRM، اقدام به تولید محصول مدیریت ارسال و دریافت نمابر، faxSys نموده است. استقرار این محصول در کنار سیستم CRM این امکان را ایجاد می‌کند تا مدیریت کلیه فعالیت‌های ارسال و دریافت فکس به صورت خودکار، از طریق CRM و در یکپارچگی کامل با سیستم‌های ارتباطی صورت پذیرد.

نمی‌توان مدعی یکپارچگی راه‌های ارتباطی مشتریان در سامانه CRM بود ولی فکس‌های ورودی و خروجی را در سامانه ثبت نکرد. درج فکس‌ها بر روی پروفایل شرکت‌ها و اشخاص جهت پیگیری‌های بعدی ضروری است و این کار با توجه به یکپارچگی‌های انجام شده با انواع سرویس‌های ارائه‌دهنده فکس (فیزیکی و اینترنتی) امکان‌پذیر خواهد بود.