شرکت گام الکترونیک

اتوماسیون اداری تحت وب الماس گام یکی از محبوب ترین و موفق ترین نرم افزارهای خودکار سازی امور اداری است که تا به امروز توانسته نیاز بسیاری از شرکت ها و سازمان های دولتی و خصوصی را برآورده کند. نگاهی گذرا به مشتریان این محصول خود به خوبی گویای این مطلب است.این سیستم در دو نگارش جداگانه برای سازمان های کوچک در محیط LAN و برای سازمان های بزرگ و گسترده در محیط Web قابل اجراست. این سیستم امکانات گسترده ای در اختیار سازمان می‌گذارد که در ادامه اشاره خواهد شد.نگهداری اسناد در سازمان هایی که به روش سنتی اداره می شوند, به گونه ای است که همواره نگرانی هایی را برمی انگیزد و از این رهگذر چه بسیار اسناد با ارزش که از بین می رود و یا کسی به آن ها دسترسی ندارد. استفاده از یک سیستم مدیریت آرشیو الکترونیکی کارآمد پاسخ مناسبی به همه این پرسش هاست و این نگرانی ها را برطرف می کند. سیستم مدیریت آرشیو الکترونیک اسناد و مدارک از اسناد یک سازمان با اسکن آن ها یک نسخه الکترونیک تهیه می کند و مزایای زیر را به بار می آوردآزاد شدن فضاهای اشغال شده توسط اسناددر حال حاضر فضای زیادی در ادارات و سازمانها با مدارک کاغذی اشغال شده است ، که با توجه به قیمت بسیار بالای زمین و هزینه هایی نگهداری مخازن، این امر کاملا غیر اقتصادی استهیج سندی گم نمی شودبسیاری از اسناد در بایگانی ها مفقود می شوند ،در آرشیو اسناد بصورت الکترونیکی همیشه نسخه ی پشتیبان وجود دارد و به هیچ وجه سندی گم و یا نابود نمی شودهیج سندی نابود نمی شودکاغذ به سبب کاغذ بودنش، عمر محدودی دارد و در بهترین شرایط هم به مرور از بین می رود.هیج سندی اشتباه بایگانی نمی شوددر بایگانی سنتی، گردش مدارک و بایگانی مجدد به صورت دستی انجام می شود و به همین دلیل اشتباه ،اجتناب ناپذیر است.امکان دسترسی به اسناد در هر زمان و مکانوقتی اسناد در محل اداره بایگانی شده اند ، بدین معناست که شما دسترسی خود را به مکان اداره و زمان اداری محدود کرده اید، در صورتی که می توانید با پویش اسناد و ذخیره ی آنها به صورت دیجیتالی در هر زمان و هر مکان به آنها دسترسی داشته باشید.شفاف سازیبا پویش اسناد ، دسترسی به مدارک به مراتب آسانتر خواهد شد،بنابراین مخفی کاری و فساد اداری از بین می رود.صرفه جویی درکاغذ (حفاظت از محیط زیست)با صرفه جویی در کاغذ نه تنها واردات این محصول را کاهش می دهید بلکه از قطع شدن درختان بی شماری جلوگیری می کنید و با این کار در جهت حفظ محیط زیست گام موثری بر خواهید داشت.پاسخ به ارباب رجوع در حداقل زمان ممکنعلی‌رغم تلاش‌های کارمندان دفتری ، در اکثر موارد رضایت کامل ارباب رجوع حاصل نمی‌گردد. با بهره‌گیری از سیستم‌های مکانیزه ، کارکنان می‌توانند به سهولت رضایت ارباب رجوع را جلب کرده و در کمترین زمان بیشترین خدمت را ارائه نمایند.    مدیریت مکاتبات استفاده از مدیریت مکاتبات الماس گام ،دستاوردهای چشم‌گیری برای مدیران،کارشناسان،کارکنان دبیرخانه و بایگانی و نیز ارباب رجوع یک سازمان به دنبال دارد که در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره می‌شود: • برخورداری از امنیت بسیار بالا که با استفاده از ابزارهای پیچیده و نرم‌افزارهای مناسب حاصل شده است• ایجاد کارتابل الکترونیکی برای سهولت و سرعت بخشیدن به امور کارکنان بویژه مدیران• ایجاد تقویم کاری برای برنامه ریزی و پیگیری کارها• جستجوی آسان در یافتن سابقه نامه بمنظور تسریع در اتخاذ تصمیم‌های مناسب و در نتیجه صرفه‌جویی در زمان و استفاده بهینه از منابع ، بویژه نیروهای انسانی.• تولید گزارش‌های مورد نیاز با قابلیت تحلیل و یا ارائه به واحدهای دیگر • تأیید کارها و امضای اسناد بصورت دیجیتالی با استفاده از کلید خصوصی افراد و لحاظ نمودن ملاحظات امنیتی• دریافت و ارسال پست الکترونیک بصورت مستقیم توسط سیستم• قابلیت تعامل با فاکس سرور برای مدیریت دریافت و ارسال فاکس‌ها درکلیه واحد‌های مجاز سازمانی• مدیریت دسترسی اشخاص به اسناد طبقه‎بندی شده براساس مجوزهای تعریف شده در سیستم• تعیین جانشین برای هریک از سمت‎های سازمانی شخص با سطوح دسترسی مختلف• تعریف فرآیند خودکار برای ارجاع اتوماتیک اسناد • تعریف دبیرخانه‎های مختلف سازمان و اجرای عملیات مستقل در هر دبیرخانه• استفاده از تمامی قابلیت‌های ویرایشگر Microsoft Word بطور مستقیم از داخل سیستم• ساخت انواع گزارش‌های مدیریتی در بازه‌های زمانی مختلف برای تجزیه وتحلیل عملکرد سازمان• دریافت و ارسال انواع فایل و پیام جهت انجام امور شخصی یا روان‌سازی امور اداری• استفاده از سرویس مبادله الکترونیکی نامه باسیستم‌های اتوماسیون‌اداری سازمان‌های دیگر مبتنی‌ بر پروتکل استاندارد ECE• ایجاد تابلوی الکترونیکی اعلانات برای اطلاع رسانی سریع به مخاطبان  کاربری ساده در سامانه مکاتباتکاربری ساده و قابل انطباق با نیازمندی‎های کاربران در ضمن فراهم نمودن امکانات متنوع و سرعت بالا در اجرا در کنار آموزش و شبکه گسترده پشتیبانی شرکت گام‎الکترونیک در سطح کشور، باعث می‎شود تا محصول به سرعت توسط کاربران مورد پذیرش قرار گرفته و سازمان مشتری از مزایای آن بهره‌مند گردد. سوالات مرتبط با سامانه مکاتباتآیا سیستم اتوماسیون اداری الماس گام تحت وب می باشد؟بله، سیستم اتوماسیون اداری الماس گام مبتنی بر وب می باشد.اتوماسیون اداری الماس گام تحت چه مرورگرهایی اجرا می شود؟سیستم اتوماسیون اداری الماس گام تحت مرورگرهای Chrome و IE، Firefox اجرا می‌شود.ECE چیست؟تبادل الکترونیکی مکاتبات (Electronic Crospandence Exchange) یا بطور مخفف ECE یکی از پروتکل هایی است که مبتکر آن شرکت گام الکترونیک بوده که بعدها توسط بخش های خصوصی و دولتی مورد استقبال قرار گرفته است و بعد ازآن کمیته ایدر سازمان نظام صنفی کشور جهت تدوین و استانداردسازی ‌ECE تشکیل شده است. در واقع پیش از تدوین این پروتکل بسیاری از سازمانها که از سیستم مکانیزه مکاتبات اداری برای ثبت و پیگیری مکاتبات خود استفاده می‌کردند به هنگام ارتباط با سازمان های بیرونی مجبور بودند که برگشتی ناخواسته به روال کاغذی در مکاتبات داشته باشند.با تدوین پروتکل تبادل الکترونیکی مکاتبات (ECE) این محدودیت رفع گردید.آیا با مراکز دولتی هم همکاری داشته اید؟در فهرست مشتریان این شرکت حدود ۶۰۰ سازمان خصوصی و دولتی مختلف وجود دارند که از مزایای سیستم گردش الکترونیک مکاتبات برخوردار می‌باشند، مشتریانی از جمله کمیته امداد امام خمینی، سازمان حج و زیارت، بانک ملت، سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور، بانک سپه، بانک تجارت، بانک مرکزی، بانک ملی ایران و …بزرگترین مشتری شما کدام سازمان و شرکت می باشد؟شرکت گام الکترونیک با بیش از ۲۸ سال سابقه فعالیت در عرصه انفورماتیک کشور و تولید ۱۶ نگارش نرم افزار ویژه ی اتوماسیون اداری و فرآیندها، اجرای بزرگترین پروژه های اتوماسیون اداری و فرآیندهای کشوری را در سابقه درخشان خود ثبت نموده است.مشتریانی مانند کمیته امداد امام خمینی با ۲۸۵۰۰ کاربر با معماری متمرکز، بانک ملت با پراکندگی ۳۵ نقطه و حدود ۱۴۵۰۰ کاربر، بانک سپه با پراکندگی ۳۶ نقطه و حدود ۱۱۰۰۰ کاربر، بانک تجارت با بیش از ۱۱۷۰۰ کاربر و …آیا شرکت گام الکترونیک در زمینه امنیت نیز فعالیتی دارد؟در دنیای دیجیتال، بزرگترین سرمایه افراد، شرکت‌ها، سازمان‌های دولتی یا خصوصی، اطلاعات می‌باشد. این اطلاعات بشکل خام و یا ساختار یافته مورد استفاده قرار می‌گیرد. به همین دلیل دغدغه اصلی و مخاطره آمیزترین موضوع در این عرصه، سرقت و افشای اطلاعات و پراهمیت‎ترین واژه در این فضا، امنیت اطلاعات است. برخی از جنبه‌های مهم امنیت در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، موضوعاتی نظیر”امنیت برروی کامپیوترهای شخصی”، “امنیت در محیط شبکه” و “امنیت کانال های ارتباطی” می باشد که شرکت گام الکترونیک با پیشینه ۱۹ سال فعالیت در جنبه های مختلف، به بیش از ۸۰۰ مشتری در این حوزه خدمات مستمر ارائه کرده و رضایت اشخاص حقیقی و حقوقی را در کارنامه خود ثبت کرده است.

شرکت گام‌الکترونیک با پیشینه طولانی در تولید نرم افزارهای گردش کار، زیرساختی متشکل از مولفه‌‏ها و ابزارهای مورد نیاز برای توسعه نرم‌‏افزارهای سازمانی و مکانیزاسیون فرایندها به نام بسامد (بستر سازمان الکترونیک مدرن) تولید کرده است.به کمک بسامد، سازمان این امکان را خواهد داشت تا سیستم‌های جزیره ای خود را در لایه کاربری یکسان نموده و بجای اینکه کاربران سازمان با سیستم‌های جزیره ای متعدد سر و کار داشته باشند همه در بسامد فعالیت‌های خود را انجام دهند و این زیرساخت با سایر سیستم‌های سازمان تعامل برقرار خواهد کرد. زیرساخت بسامد متشکل از مولفه‌های BPMS براساس استاندارد BPMN2 ، فرمساز پیشرفته، CMS یا سیستم مدیریت محتوا به منظور ذخیره کردن اطلاعات فرایندها، سیستم مدیریت کاربران پیشرفته و سرویس شها(شناسایی هوشمند اسناد) به منظور استخراج اطلاعات از اسناد و تشخیص اصالت سند است که این امکان را به سازمان میدهد که بتواند سطح مکانیزاسیون فرایندهای خود را تا سطح مشتریان یا ارباب رجوع پیش ببرد.در هر بخش از گردش کار، یک یا گروهی از افراد وظیفه معینی را برعهده دارند. به محض اینکه آن وظیفه انجام شد، نرم‌افزار گردش کار کسانی را که وظیفه بعدی را بر عهده دارند باخبر کرده و اطلاعاتی را که آنان برای انجام وظیفه لازم دارند در اختیارشان می‌گذارد. به عنوان مثال در فرآیند چاپ یک کتاب، این برنامه می‌تواند دست‌نوشته نویسنده را به طور خودکار به ویراستار داده و پس از اصلاحات ویراستار آن را به چاپخانه بفرستد.از قابلیتهای سیستم گردش کار شرکت گام الکترونیک می توان به موارد زیر اشاره کرد:فرآیند های کاری به دقت معرفی و مستند شده و کارهای بیهوده و یا تکراری حذف می‌شود. به این ترتیب سازمان اطمینان لازم را برای انجام امور مطابق با ضوابط تعیین شده بدست خواهد آورد.چون برای استفاده از مدیریت گردش کار، سازمان باید فرآیندهای خود را وارسی و به دقت تعریف کند، این فرصت خوبی برای تحلیل و بهبود فرآیندهاست. با این کار می‌توان زمان و هزینه صرف شده برای فرآیند را به حداقل رسانده و ارزش افزوده آن را بیشینه کرد.مدیریت گردش کار، به فرآیند کسب وکار سازمان رسمیت می‌بخشد و می‌توان اطمینان داشت که هر مرحله از کار به درستی انجام شده، کنترل‌های لازم به عمل آمده و کارکنان هیچ مرحله‌ای را از دست نمی‌دهند.کارها تنها به دست افراد از قبل تعیین شده جهت اجرا سپرده خواهد شد و به این ترتیب کلیه کارها بدون خطا بین کارکنان جابه‌جا شده و هیچ کاری در سازمان متوقف نمی‌شود.با استفاده از مدیریت گردش کار، امنیت اطلاعات تضمین شده و دسترسی به مجموعه‌ای از داده‌های سازگار باهم فراهم می‌آید و اطلاعات پراکنده مربوط به سیستم‌های سازمان یکپارچه می‌شود.مدیران می‌توانند بر عملکرد کارکنان و روال های سازمانی خود اشراف پیدا کرده و کم‌ترین وقت را برای تخصیص کارها صرف کنند.با ثبت تمام رخدادهای مسیر اجرای فرآیند، امکان ردیابی کارها فراهم شده و با تحلیل آن‌ها می‌توان فعالیت‌ها را ارزیابی و اندازه‌گیری کرد.سیستم‌های مدیریت گردش کار، دانش سازمانی را بالا می‌برد. اطلاعات فرآیندها را که ممکن است میان کارکنان مختلف پراکنده باشد، یکپارچه کرده و همه کارکنان به آن دسترسی خواهند داشت و آموزش کارکنان جدید بسیار آسان خواهد بود.  مزیتهای اصلی پیاده‌سازی رویکرد فرآیندی در عملیات سازمانیکپارچه‌سازی سیستم‌ها، سرویس‌ها و فرآیندهاتسهیل و تسریع ارتباطات سازمانی و انسانیکاهش اشتباهات و افزایش اعتبار داده‌هاپیاده‌سازی مکانیزم‌های بهبود مستمر و تعالی سازمانیکنترل دسترسی‌ها و تقویت امنیت سازمانافزایش کارآیی از طریق حذف مراحل غیرضروری و رفع گلوگاه‌هاایجاد شفافیت در عملکرد مراکز مسئولیتبالا رفتن سطح انعطاف در سازمانبهبود سطح خدمات به مشتریان قابلیت‌های بسامدمدل‏سازی فرآیند با استفاده از Notationهای استاندارد BPMN2، CMMN و DMNبهره‏ گیری از موتور قواعد حرفه (Business Rule Engine) جهت ایجاد انعطاف‌‏پذیری در طراحی فرآیندها بدون نیاز به پیاده‌‏سازی فرآیند با حالات پیچیده و مشروطبهره ‏مندی از ابزار پیشرفته و گرافیکی طراحی و مدلسازی فرآیندپشتیبانی از رویدادها (Event) و دروازه‏های (Gateway) متنوع در طراحی فرآیندقابلیت Import و Export کردن فرآیندها و فرم‏هاپشتیبانی از مدیریت نگارش‏‌های مختلف هر فرآیند (Versioning)پشتیبانی از کارتابل و فهرست وظایف برای کاربران با قابلیت تعریف فیلترهای متنوع توسط خود کاربرقابلیت مشاهده فعالیت‌های در دست انجام افراد زیرمجموعهقابلیت مشاهده کارتابل فعالیت‌های گروه کاریقابلیت پیگیری فرآیند و اطلاع از میزان پیشرفت کار توسط کاربرانقابلیت پیاده‌‏سازی فعالیت‌های سیستمی، خودکار و غیرهم‌زمان در اجرای فرآیندهاعدم وجود محدودیت در اجرای فرآیندهای موازیپشتیبانی از تعریف مهلت برای انجام فعالیت‌ها و ارجاع کار به بخش دیگر به صورت اتوماتیکقابلیت تعریف مراحل موردی و ارجاعات خاص در حین اجرای فرآیندقابلیت جستجوی پیشرفته در اطلاعات فرآیندهاپنل مدیریتی پیشرفته به همراه داشبورد جهت کنترل وضعیت اجرای سیستم توسط راهبرگزارش‎ساز پیشرفته و منعطف با قابلیت نمایش خروجی گزارش‌ها از فرم‌‏های طراحی شدهقابلیت ارائه گزارش‌های کارکردی بر اساس محدوده های جغرافیایی یا سازمانیکاربری آسان و رابط کاربر ساده مبتنی بر الگوهای مدرن و بروز و مستقل از مرورگردارای فرم‏ساز پیشرفته با خروجی Responsive و پشتیبانی از قابلیت تعریف فرم و ویزارد و چیدمان مختلف مولفه‌هاامکان سفارشی‏ سازی ساختار گرافیکی فرم‏ها و افزودن انواع کنترل‏ها و Validationهاقابلیت استفاده مجدد از یک فرم در چند فرآیندامکان ارتباط مؤلفه‏‌های فرم با سرویس‌‏های بیرونی از طریق رابط‏ه‌ای RESTfulیکپارچه‌‏سازی آسان با سایر نرم‌‏افزارهای سازمانی مبتنی بر روش‌های استاندارداستفاده از فهرست کاربران و ساختار سازمانی به صورت متمرکزپشتیبانی از انواع مختلف داده‌‏های مرتبط در جریان فرآیند برای مدیریت اجرای مراحلامکان تعریف محاسبات خاص و ترکیب داده‏‌ها از منابع مختلف حین اجرای فرآیند برای توسعه و پیاده‌‏سازی فرآیندهای سیستمی و خاصقابلیت اعمال تغییرات در فرآیند در حال اجرا با امکان لغو یا تداوم نمونه‌های در حال اجرا (In Progress Instance)  

سیستم مدیریت اسناد GDMSشرکت گام الکترونیک ابزاری مناسب برای دسترسی به منابع و اطلاعات آرشیوی در محیط LAN را برای سازمان‌های کوچک و بزرگ مهیا می‌سازد و سازمان‌ها را به سمت بهینه‌سازی فرآیندها و حذف تدریجی آرشیو فیزیکی هدایت می‌کند. با نرم‌افزار خودکارسازی اداری آرشیو الکترونیک و سامانه گردش کارسازمانی در محیط وب نیز ارتباط مطلوبی برقرار می‌کند بااین‌وجود سیستم مدیریت آرشیو الکترونیکی هویت مستقل خود را حفظ کرده و امکان برقراری و تبادل اطلاعات با دیگر سامانه‌ها را نیز داراست. پیاده‌سازی این سامانه دستاوردهای بسیاری را شامل حال سازمان‌ها خواهد کرد که در ادامه به آنها اشاره خواهد شد.آرشیو الکترونیکیهرروزه با گسترش سازمان‌ها، ادارات، رشد جمعی فعالیت‌ها، فرآیندهای اداری و سازمانی اسناد کاغذی بسیاری تولید می‌شود ضرورت حفظ و نگهداری فیزیکی و الکترونیکی این اسناد موجب به وجود آمدن بایگانی‌های وسیعی می‌شود که حجم فزاینده‌ای از اسناد شامل انواع پرونده‌های پرسنلی، پرونده‌های فنی و… را در خود نگهداری می‌کند. نگهداری از اسناد امری هزینه زا و پردردسر است.مدیریت الکترونیکی اسناد شامل تمامی عملیات حفظ، نگهداری، چرخش و بازیابی اسناد توسط رسانه‌های الکترونیکی به شمار می‌رود. پیشرفت فن‌آوری اطلاعات و ارائه سیستم‌های مکانیزه و نگهداری و آرشیو اسناد باعث شده میزان بسیار زیادی از هزینه‌های نگهداری اسناد کاهش یابد و امکان مدیریت مقرون‌به‌صرفه این اسناد فراهم شود. شرکت گام الکترونیک الگوهای مختلفی برای انتخاب و خرید این‌گونه از نرم‌افزارها ارائه داده ‌است که بسته به نوع سازمان، حجم، پیچیدگی و میزان محرمانگی اسناد می‌توان یکی از روش‌های موجود را انتخاب و مسیر سخت و تاریک بایگانی فیزیکی را جایگزین راه راحت و روشن بایگانی الکترونیکی کرد.برخی از قابلیت‌های سیستم مدیریت آرشیو الکترونیکی به شرح زیر است:امکان تعریف جداول و فرم‎های مختلف برای نگهداری اطلاعات آرشیویقابلیت ارتباط با سیستم گردش‌کار برای گردش فرم‎ها و اسناد سازمانتعریف وضعیت برای فرم‌های مختلف به منظور ایجاد فرم باقابلیت و وضعیت‌های مختلف برای شرکت در گردش کار‎های سازمانی(Workflow)قابلیت ایجاد ارتباط بین جداول تعریف‌شدهقابلیت ساخت فرم برای جداول گوناگونی که در یک سازمان استفاده می‌شودقابلیت الصاق هر نوع فایل به هر سنددریافت و ارسال اطلاعاتهرگونه جستجو روی اسنادثبت تمامی رویدادهای سیستم و قابلیت جستجو در آنهاثبت تاریخچه اطلاعات یک جدول باقابلیت قفل نمودن یک سند برای اعمال تغییراتگزارش‌گیری متنوع از جداول طراحی‌شدهمدیریت اسناد حذف‌شده (Recycle Bin)قابلیت تعریف ساختار درختی برای نگه‌داری و بازیابی اسناد به‌صورت دلخواهارائه سرویس امانات اسناد  ویژگی های سیستم مدیریت آرشیو درج سند در ساختاریکی از بخشه‌ای پرکاربرد سیستم آرشیو، درج اطلاعات اسناد در یک ساختار مناسب است. پس‌ازآن که مدیر سیستم برای نوعی از اسناد یک ساختار مناسب طراحی کرد، باید بر اساس آن ساختار یک فرم نیز برای ورود اطلاعات اسناد طراحی کند. ازآن‌پس کاربران دیگر می‌توانند اطلاعات آن نوع اسناد را در فرم وارد و در سیستم ذخیره کنند.عملیات روی ساختار و پرونده‌هاروی ساختارها می‌توان عملیات مختلفی مانند مشاهده فهرست اسناد، ویرایش، نمایش، حذف، دریافت فایل تعریف و … انجام داد.امکان جستجو و گزارش‌گیریدر هر ساختار تعدادی سند وجود دارد و هر سند تعدادی مشخصه دارد. برای یافتن سند یا سندهایی از یک ساختار که مشخصه‌های موردنظر را داشته باشد، از ابزار جستجو استفاده می‌شود. هنگام جستجو می‌توان هر تعداد از مشخصات یک سند را که موردنظر است انتخاب کرد و هر شرطی را میان آنان گذارد.میز کار منمیز کار من جایی است که هر کاربر می‌تواند به سلیقه خود بخشی از قابلیت‌های مختلف سیستم را که بیشتر با آنها کار دارد یکجا گردآورده تا به‌سرعت به آنها دسترسی داشته باشد. دسترسی به هرکدام از قابلیت‌های سیستم از جای خود امکان‌پذیر است ولی هرکدام از آنها را که کاربر به میز کار من بیاورد، یک ” لینک” به آن قابلیت است و او از طریق میز کار من به آن دست می‌یابد.مدیریت پوشه‌هاهر سندی را که موردنیاز باشد، می‌تواند با جستجو یافت. اما پیش می‌آید که یک کاربر، سندهایی را که به‌طور دائم نیاز داشته باشد. برای آن‌که این سندها را هر بار با جستجو به دست نیاورد، در سیستم آرشیو “پوشه‌ها” پیش‌بینی‌شده است تا سندها یا پرونده‌های موردنظر را در آن بگذارد. به‌این‌ترتیب پوشه‌ها نوعی بایگانی شخصی است.طراحی فرمپس‌ازآنکه یک ساختار و یا پرونده در سیستم آرشیو طراحی شد، برای ورود داده سندها و ویرایش آن و یا دیدن اسناد، باید برای آن ساختار یا پرونده فرم طراحی شود. فرم، قالبی برای ورود اطلاعات سندهای ساختار است. با ورود اطلاعات اسناد، یک جدول درست می‌شود و هر ردیف آن‌یک سند است. برای هر ساختار می‌تواند دو نوع فرم طراحی کرد. فرم ویرایش برای ورود اطلاعات مربوط به اسناد و ویرایش سندها است. فرم نمایش تنها برای دیدن اسناد است بدون آنکه بتوان آنها را تغییر داد. با جداسازی دو نوع فرم می‌تواند دسترسی به فرم ویرایش را محدود کرد اما فرم نمایش را در اختیار افراد بیشتری گذارد.طراحی ساختاراصلی‌ترین قسمت سیستم آرشیو اسناد، طراحی ساختار است. با این کار، یک ساختار اطلاعاتی در پایگاه داده درست می‌شود تا بتوان اطلاعات مربوط به نوع معینی از سندهای یک سازمان را در آن ساختار سامان داد. بنابراین برای هر نوع سند، مانند نقشه فنی، محصول یک کارخانه و … ساختاری مناسب با اطلاعات مربوط به آن سند باید تعریف شود. با واردکردن اطلاعات یک نوع سند خاص، یک جدول درست می‌شود و هر سطر از جدول مشخصات یک سند، مثلا از یکی از نقشه‌های فنی خواهد بود. ساختار توسط مدیر سیستم طراحی می‌شود و کاربران آرشیو از آنها برای مشاهده یا ورود اطلاعات اسناد استفاده خواهند کرد.  مزیت های سیستم مدیریت آرشیو نگهداری اسناد در سازمان‌هایی که به روش سنتی اداره می‌شوند، به‌گونه‌ای است که همواره این نگرانی‌ها را برمی‌انگیزد و از این رهگذر چه بسیار اسناد باارزش یا از بین می‌رود و یا کسی را به آن‌ها دسترسی نیست. استفاده از یک سیستم مدیریت آرشیو الکترونیکی کارآمد پاسخ مناسبی به همه این پرسش‌هاست و این نگرانی‌ها را برطرف می‌کند. سیستم مدیریت آرشیو الکترونیک اسناد و مدارک از اسناد یک سازمان با اسکن آنها یک نسخه الکترونیک تهیه می‌کند و مزایای زیر را به بار می‌آورد:آزاد شدن فضاهای اشغال شده توسط اسناددر حال حاضر فضای زیادی در ادارات و سازمان‌ها با مدارک کاغذی اشغال‌شده است ، که با توجه به قیمت بسیار بالای زمین و هزینه‌های نگهداری مخازن، این امر کاملا غیراقتصادی است.امکان جستجوی بین اسناد در کمترین زماندر آرشیو اسناد به‌صورت فیزیکی برای پیدا کردن سند باید زمان بسیاری صرف کرد، یک کارمند حرفه‌ای ۵ تا ۱۵ درصد از وقت خود را صرف مطالعه مدرک و ۵۰ درصد وقت را صرف پیدا کردن مدرک می‌کند.هیج سندی گم نمی شودبسیاری از اسناد در بایگانی‌ها مفقود می‌شوند، در آرشیو اسناد به‌صورت الکترونیکی همیشه نسخه پشتیبان وجود دارد و به‌هیچ‌وجه سندی گم و نابود نمی‌شود.هیج سندی نابود نمی شودکاغذ به سبب کاغذ بودنش، عمر محدودی دارد و در بهترین شرایط هم به‌مرور از بین می‌رود.هیچ سندی اشتباه بایگانی نمی‌شوددر بایگانی سنتی، گردش مدارک و بایگانی مجدد به‌صورت دستی انجام می‌شود و به همین دلیل اشتباه ، اجتناب‌ناپذیر است.امکان دسترسی به اسناد در هر زمان و مکانوقتی اسناد در محل اداره بایگانی‌شده‌اند ، بدین معناست که شما دسترسی خود را به مکان اداره و زمان اداری محدود کرده‌اید، درصورتی‌که می‌توانید با پویش اسناد و ذخیره آنها به‌صورت دیجیتالی در هر زمان و هر مکان به آنها دسترسی داشته باشید.شفاف سازیبا پویش اسناد دسترسی به مدارک به‌مراتب آسان‌تر خواهد شد، بنابراین مخفی‌کاری و فساد اداری از بین می‌رود.صرفه‌جویی درکاغذ (حفاظت از محیط‌ زیست)باصرفه جویی در کاغذ نه‌تنها واردات این محصول را کاهش می‌دهید بلکه از قطع شدن درختان بی‌شماری جلوگیری می‌کنید و در جهت حفظ محیط‌زیست گام موثری برمی‌دارید .پاسخ به ارباب رجوع در حداقل زمان ممکنعلی رغم تلاش‌های کارمندان دفتری ، در اکثر موارد رضایت کامل ارباب‌رجوع حاصل نمی‌شود. با بهره‌گیری از دستگاه‌های مکانیزه کارکنان می‌توانند به سهولت رضایت ارباب‌رجوع را جلب کرده در کمترین زمان بیشترین کمک را ارائه نمایند.  مزیت های رقابتیاجرای پروژه‌های مختلف در ابعاد بزرگشرکت گام الکترونیک اقدام به اجرای پروژه‌های مدیریت اسناد در ابعاد بزرگ در سطح کشور کرده است که از تجربه‌ی پروژه‌های پیشین می‌تواند در اجرای هر چه‌بهتر پروژه‌های آتی استفاده کند.اجرا به‌صورت متمرکز و نیمه‌متمرکزشرکت گام الکترونیک آمادگی اجرای پروژه‌های مدیریت اسناد به‌صورت متمرکز و نیمه‌متمرکز را دارد. انتخاب نوع معماری (متمرکز، نیمه‌متمرکز) در انتهای فاز آماده‌سازی پروژه‌ها (Inception) با توجه به شناخت بیشتر از نیازهای مشتریان قطعی می‌شود.امکان همکاری کارکنان در بهره‌برداری از سیستم بدون افزایش حجم کارورود اطلاعات در سیستم به‌گونه‌ای است که کاربر بایگانی به‌راحتی اسناد را به‌صورت دسته‌ای در اسکنر قرار داده و عملیات اسکن اسناد و ورود اطلاعات را با کمترین کلیک و درج داده انجام بدهد. ازآنجایی‌که این عملیات به ذات یک عملیات تکراری است و هرروز انجام می‌شود برخی از اطلاعات به‌صورت مقادیر پیش‌فرض تنظیم‌شده و در سیستم درج می‌شود. لذا عملیات اسکن اسناد و ورود اطلاعات، فرآیندی ساده، آسان و غیر وقت‏گیر خواهد بود. بنابراین نیازی به افزایش چشمگیر نیروی انسانی یا افزایش ساعت کاری نیست.نیازهای آتی و سایر پرونده‌های مشتریانیکی از مزایایی که سیستم مدیریت اسناد دارد آن است که کاملا قابل سفارشی‌سازی(Customize) است و می‏تواند با توجه به نیازهای آتی کاربران توسعه داده شود و همچنین برای تمامی انواع اسناد مورد کاربرد مشتریان استفاده شود. اخبار مرتبط با مدیریت آرشیو الکترونیکیاخبار مرتبط با اتوماسیون آرشیو الکترونیکپاسخگویی به بیمار در کمتر از ۵ دقیقه ! مرکز فوق تخصصی هاشمی نژاد با پیاده‌سازی سیستم آرشیو الکترونیکی شرکت گام الکترونیک طی ۱۱ سال گذشته فرآیندهای ارتباطی خود را بیشتر ...سوالات مرتبط با مدیریت آرشیو الکترونیکیاهداف آرشیو الکترونیکی اسناد چه می باشد؟ ایجاد ابزاری جهت حفظ، نگهداری و بازیابی اطلاعات متنی و تصویری مؤسسات و سازمان‎هاحذف یا کاهش نیاز به بایگانی‎ها و آرشیوهای سنتی و کاغذیفراهم آوردن امکان دسترسی سریع و آسان به اطلاعاتحفاظت از اسناد قدیمی که با مرور زمان از بین می‎روند.فراهم کردن امکان گردش الکترونیکی اسنادی که به هر دلیلی امکان گردش فیزیکی آنها مقدور نیست.متمرکز نمودن اطلاعات پراکنده در بخش‎های مختلف سازمانافزایش کارآیی و سرعت دسترسی به اطلاعات از طریق یک بستر الکترونیکیافزایش امنیت دسترسی به اطلاعاتامکان تهیه گزارش‌ها و نمودارهای آماری مختلف برای مدیران و کارشناسانتسریع و تسهیل ارجاع و گردش اسناد و پرونده‎ها در بستر وبامکان تعیین حدود اختیارات و محدوده دسترسی به اطلاعات به ازای هر کاربر یا  هر گروه از کاربران توسط مدیر سیستمامکان تعامل با سیستم مدیریت مکاتبات و بایگانی نامه‌های سازماندارای زیرساخت لازم برای تعامل با سایر سیستم‌ها در حوزه نگهداری و مدیریت اسناد و پرونده‌هاآیا آرشیو الکترونیکی اسناد قابلیت برقراری ارتباط با سایر سیستمهای سازمان را دارد؟سیستم مدیریت اسناد در سطح لایه نمایش با استفاده از فراخوانی URL و در سطح لایه حرفه (Business Layer) با استفاده از تکنولوژی وب‌سرویس و در سطح لایه داده با استفاده از تکنیک‌های انتقال داده، قابلیت تعامل با سایر سیستم‌های سازمان کارفرما را دارد. با برقراری این تعامل امکان جابجایی اطلاعات، مشخصات و تصاویر اسناد بین سیستم‌ها فراهم می‌شود. مشاهده آن‌ها تسهیل می‌شود و امکانات لازم برای کنترل صحت ورود اطلاعات و اسکن اسناد فراهم می‌شود. در این راستا ابتدا باید نیازهای تعاملی بین سیستم‌‌ها شناسایی شود و سپس براساس آن، ارتباطات لازم بین سیستم‌ها برقرار گردد. ارتباط سیستم‌ها ممکن است در سطح لایه داده نیز انجام شود، در این صورت شناخت دقیقی از لایه داده سیستم‌ها مورد نیاز خواهد بودآیا آرشیو الکترونیکی اسناد قابلیت ارتباط با سیستم اتوماسیون اداری مکاتبات را دارد؟یکی از مزیت­های ویژه سیستم GDMS ارتباط و یکپارچگی با سیستم اتوماسیون اداری الماس‎گام می‌باشد. در این خصوص تسهیلات و قابلیت‌های زیر وجود دارد:امکان تعامل با سیستم اتوماسیون اداری برای فراخوانی و قرار دادن نامه‌های مرتبط با هر پرونده در پرونده‌ی مربوطهامکان تعامل با سیستم اتوماسیون اداری برای ارجاع پرونده‏ها در پیوست نامهامکان ایجاد سند جدید و الصاق آن به نامه در سیستم اتوماسیون اداریامکان تعامل با سیستم اتوماسیون اداری برای استفاده از کارتابل مشترک و مدیریت هماهنگ ارجاع امور و پیگیری آن‌ها با استفاده از قابلیت‌های سیستم اتوماسیون اداری الماس گامامکان تعامل با سیستم اتوماسیون اداری برای استفاده از بخش مدیریت انجام وظایف (Task) از طریق قابلیت‌های آن سیستمامکان تعامل با سیستم اتوماسیون اداری برای استفاده از مکانیزم ورود یکباره(SSO) و بخش امنیتی و متمرکز مدیریت کاربران و ساختار سلسه مراتبی سازمانی آن سیستم برای تعریف کاربران و کنترل عملکرد آنهاامکان ایجاد سند جدید و الصاق آن به نامه در سیستم اتوماسیون اداری از طریق آیکن اسناد مرتبط

یکی از مهمترین عوامل ایجاد مزیت رقابتی در سازمان‌های پیشرو، تصمیم‌گیری به موقع از سوی مدیران، رد‌گیری و نظارت بی‌واسطه برای حصول اطمینان از اجرای سریع و بدون حاشیه این مصوبات می‌باشد..در واقع یکی از شاخص‌های کلیدی بهره‌وری در سازمان، میزان انطباق و هماهنگی بدنه سازمان با نگاه راهبردی مدیران می‌باشد که محصول این شاخص پاسخ مثبت و تبلور تغییر در زمان مورد انتظار می‌باشد.سامانه مدیریت جلسات و مصوبات الماس گام می‌تواند با برنامه ریزی دقیق، مدیریت زمان و جلسات، افزایش سرعت عمل، مدیران را برای رسیدن به این مهم یاری رساند.سیستم مدیریت جلسات و مصوباتیکی از مهمترین عوامل ایجاد مزیت رقابتی در سازمان‌های پیشرو، تصمیم‌گیری به موقع از سوی مدیران، رد‌گیری و نظارت بی‌واسطه برای حصول اطمینان از اجرای سریع و بدون حاشیه این مصوبات می‌باشد..در واقع یکی از شاخص‌های کلیدی بهره‌وری در سازمان، میزان انطباق و هماهنگی بدنه سازمان با نگاه راهبردی مدیران می‌باشد که محصول این شاخص پاسخ مثبت و تبلور تغییر در زمان مورد انتظار می‌باشد.سامانه مدیریت جلسات و مصوبات الماس گام می‌تواند با برنامه ریزی دقیق، مدیریت زمان و جلسات، افزایش سرعت عمل، مدیران را برای رسیدن به این مهم یاری رساند. تقویم :تعریف تقویم و به اشتراک‏ گذاری آن‏ها در سطوح مختلف(تعریف تقویم‏های عمومی و سازمانی(مانند تقویم مناسبت‌‏هاگروه‏بندی تقویم‏ها توسط کاربراننمایش تقویم به کاربران به صورت روزانه، هفتگی، ماهیانه جلسات :تعریف انواع جلسات و رویدادهاثبت رویدادها، جلسات و قرار ملاقات‏ها با انتخاب نوع تقویمثبت رویدادهای با الگوهای تکرار روزانه، هفتگی، ماهیانه و سالیانهتعیین درجه فوریت جلسهتعیین جانشین توسط مدعوینامکان الصاق فایل به جلسات و مدیریت حجم آن‏هاثبت وضعیت حضور مدعوین به جلسه و تهیه گزارشامکان لغو قرار ملاقات و اطلاع‏رسانی به اعضای جلسهثبت شماره ‌جلسه با الگوهای مختلف‌‌ ‌و ‌شیوه‌های تعریف‌شده شماره‏گذاریامکان مدیریت انواع فایل‌های الصاقی با تعریف لیست سیاه و لیست سفیدتعیین تاییدکننده برای جلسات و ارسال پیام درخواست تاییدامکان ارسال پیام یادآوری به صورت پیامک، پست الکترونیک و پیام در سیستم اتوماسیون اداریامکان ارسال فهرست جلسات روز آتی به صورت پیامکبرنامه‏ریزی جلسه و تخصیص زمان به هریک از مدعوینامکان مشاهده برنامه مدعوین و گزارش تداخل جلساتجلوگیری از قرارگیری فایل‌های ویروسیثبت شرح جلسه مصوبات :کنترل ثبت مصوبات تکراری بر اساس نامه‌های مرتبطتعیین سطح دسترسی مصوبهثبت شماره مصوبات با الگوهای مختلف‌‌ ‌و ‌شیوه‌های تعریف‌شده شماره‏ گذاریامکان الصاق فایل به مصوباتامکان تعیین وضعیت پیش‌نویس بر اساس تصمیم مدعوین به‏صورت منتظر طرح، ناتمام، بایگانی، مخالفت شده، مصوب و…قابلیت تعریف چیدمان تصاویر امضای امضاکنندگان در نسخه چاپی مصوبهاستفاده از امضای دیجیتال با بکارگیری توکن‌های امنیتیکنترل اعتبار امضای امضاکنندگان براساس تغییرات متن مصوبهنمایش کارتابل مصوبات برای مدیران و دسته‌بندی آنچاپ مصوبه در قالب‏های Word و PDFامکان بررسی مدیران بر روی مصوبات بدون حضور در جلساتاخذ شماره برای مصوبات محرمانه توسط اعضا بدون ایجاد دسترسی به کاربران دیگر سیستمامکان ثبت ابلاغیه برروی مصوبه به صورت نامه در سیستم اتوماسیون و ارجاع اتوماتیک به امضاکنندگان ابلاغیهامکان مشاهده تغییرات شرح مصوبه بر اساس کاربر ویرایش کننده و تاریخ تغییر و مقایسه‌ Side by Sideثبت مصوبه در داخل جلسه توسط اعضا یا دبیرجلسه بدون نیاز به ارجاع کار به واحد مربوطه قابلیت‌های عمومی :احراز هویت کاربران به صورت متمرکز و مبتنی بر SSOکنترل دسترسی کاربران به قسمت‌های مختلف سیستم به صورت متمرکزسیستم با قابلیت اجرا برروی سیستم عامل‌ها و مرورگر‌های مختلف در سمت کلاینت و سرورامکان ارتباط با سایر سیستم‌های سازمانی مانند تدارکات، اتوماسیون، اعتبارات و … جهت جلوگیری از دوباره کاری با چاپ بی‌مورد اسناد برای مدعوینمدیریت اطلاعات پایه به صورت محلی بدون نیاز به مدیر‌سیستم سراسری:تعریف انواع ذینفعان اعم از پیشنهاد‌دهنده، ارجاع دهنده، پیگیریکننده و …تعریف انواع مصوبات به صورت درختیتعریف شرح مصوبات پیشفرض (متون پرکاربرد و رایج)تعریف انواع قالب‌ها برای گروهکاری مانند قالب دستور جلسات، مصوبات، ابلاغیه و …قابلیت تعریف موضوعات ارجاع شده و پیش‌نویس مصوبات و جستجو بر روی آن‌هاتعریف گروه‌های کاری، شیوه شماره‌گذاری جلسات و مصوبات و ثبت رویدادها گزارشات:این سیستم بدین منظور طراحی شده تا مدیران و مسئولین بخش‌های مختلف بتوانند از تمام فعالیت‌های مربوط به ثبت جلسات و مصوبات کارمندان خود مطلع شوند و گزارشی جهت ارائه به مسئولین بالا دست خود تهیه کنند. سیستم مدیریت گزارشات این قابلیت را فراهم می‌کند که با انتخاب نوع گزارش خود و وارد کردن تعدادی پارامتر ورودی، بتوانند گزارش مورد نظر خود را دریافت کنند.لیست گزارشات پیش فرض سیستم مدیریت جلسات و مصوباتلیست جلسات براساس تاریخ ساخت و تاریخ برگزاریلیست جلسات براساس پست سازمانیلیست جلسات براساس نام و نام خانوادگیلیست موضوعات و مصوبات بر اساس عنوان و متنلیست موضوعات و مصوبات بر اساس گروه کاریگزارش موضوعات بر اساس شماره ثبت جلسهدر گزارشات فوق مواردی همچون تعداد کل جلسات، ساعت کل جلسات، تعداد جلسات برگزار شده، ساعت جلسات برگزار شده، تعداد جلسات برگزار نشده، ساعت جلسات برگزار نشده، تعداد جلسات لغو شده، ساعت جلسات لغو شده، عنوان جلسه، نوع جلسه، شماره ثبت، مدعوین، محل جلسه و … به کاربر درخواست کننده نمایش داده می‌شود.در صورت نیاز به کسی اطلاعات بیشتر اینجا را کلیک نمائید.   کاربردهای اصلی این سیستم را می‌توان به بخشهای زیر تقسیم بندی نمود: Composite of Calendar Pages and Clockمدیریت موضوعات ارجاعی:• تعریف گروه‏های کاری• تعریف انواع ذینفعان اعم از پیشنهاد دهنده، ارجاع دهنده، پیگیری کننده و …• تعریف انواع مصوبات به صورت درختی• تعریف شرح مصوبات پیش فرض (متون پرکاربرد و رایج)• تعریف انواع قالبها برای گروه کاری مانند قالب دستور جلسات، مصوبات، ابلاغیه و …• قابلیت تعریف موضوعات ارجاع شده و پیش نویس مصوبات و جستجو بر روی آنهادستور گذاری و مدیریت جلسات:• تعریف انواع جلسات و رویدادها• تعریف منابع رویدادها• تعریف تقویم و به اشتراک‏گذاری آنها در سطوح مختلف• تعریف تقویمهای عمومی و سازمانی (مانند تقویم مناسبتها)• گروه‏بندی تقویمها توسط کاربران• ثبت رویدادها، جلسات و قرارهای ملاقات• ثبت رویدادهای تکراری با الگوهای تکرار روزانه، هفتگی، ماهیانه و سالیانه• ثبت شماره جلسه با الگوهای مختلف و شیوه های تعریف شده شماره‏گذاری• ثبت مدعوین و انواع مختلف حضور و نقش• تعریف دستور جلسه• تعیین جانشین توسط مدعوین• امکان مشاهده برنامه مدعوین و گزارش تداخل جلسات• پیشنهاد اولین زمان مناسب برای جلسات بر اساس برنامه کاری مدعوین• تعیین تایید کننده برای جلسات و ارسال پیام درخواست تایید• امکان الصاق فایل به جلسات• تعیین پیشنهاد کننده برای جلسه• تعیین ترتیب نمایش مدعوین در سیستم• تعیین حاضرین و غایبین جلسه• ثبت شرح جلسه• نمایش تقویم به کاربران به صورت روزانه، هفتگی، ماهیانه• نمایش فهرستی جلسات با قابلیت جستجو بر اساس اطلاعات مختلف ثبت شده برای جلسات مانند عنوان، محل برگزاری، نوع و …• امکان ارسال پیام یادآوری به صورت SMS، Email و پیام در سیستم اتوماسیون قبل از برگزاری جلسه• امکان ارسال فهرست جلسات روز آتی برای کاربران به صورت SMS• امکان پرینت برنامه روزانه برای مدیران• قابلیت چاپ دستور جلسات با فرمت دلخواهمدیریت مصوبات (سیاست‏گذاری و تصمیم‏گیری):• ثبت مصوبات• تعیین ذینفعان مصوبه• ثبت نامه‏های مرتبط به هر مصوبه• کنترل ثبت مصوبات تکراری بر اساس نامه های مرتبط• تعریف فهرست امضاکنندگان مصوبه• تعیین ترتیب امضای امضاکنندگان• تنظیم ترتیب امضا و ترتیب نمایش امضاکنندگان بر روی هر مصوبه بنا به نیاز• تعیین سطح دسترسی مصوبه• ثبت شماره مصوبات با الگوهای مختلف و شیوه های تعریف شده شماره‏گذاری• قابلیت تعیین حداقل امضای مورد نیاز برای مصوبات هر گروه کاری و تصویب و ثبت اتوماتیک آن (در صورت نیاز)• قابلیت تعریف چیدمان تصاویر امضای امضاکنندگان در نسخه چاپی مصوبه• استفاده از امضای دیجیتال با بکارگیری توکنهای امنیتی• کنترل اعتبار امضای امضاکنندگان بر اساس تغییرات متن مصوبه• امکان مشاهده تغییرات شرح مصوبه بر اساس کاربر ویرایش کننده و تاریخ تغییر و مقایسه Side-by-Side• امکان الصاق فایل به مصوبات• امکان تعیین وضعیت پیش نویس بر اساس تصمیم مدعوین همچون منتظر طرح، ناتمام، بایگانی، مخالفت شده، مصوب و …• امکان ثبت ابلاغیه بر روی مصوبه به صورت نامه در سیستم اتوماسیون و ارجاع اتوماتیک به امضاکنندگان ابلاغیه• امکان برچسب گذاری بر روی مصوبات• نمایش کارتابل مصوبات برای مدیران و دسته بندی آن• نمایش فهرست مصوبات امضاشده یا امضا نشده به صورت گروه‏بندی شده• قابلیت گروه بندی مصوبات بر اساس نوع، ذینفع، تاریخ، وضعیت و ….• قابلیت چاپ مصوبه در قالبهای Word و PDF• امکان جستجو بر روی موضوعات و مصوبات بر اساس پارامترهای مختلف• امکان بررسی و تصمیم‏گیری مدیران بر روی مصوبات بدون شرکت در جلسات• قابلیت ثبت مصوبه در داخل جلسه توسط اعضا یا دبیر جلسه بدون نیاز به ارجاع کار به واحد مربوطه و اخذ شماره برای مصوبات محرمانه توسط اعضا بدون ایجاد دسترسی به کاربران دیگر سیستمقابلیتهای عمومی / مشترک:• مدیریت اطلاعات پایه به صورت محلی بدون نیاز به مدیر سیستم سراسری• بکارگیری اطلاعات پایه سیستم اتوماسیون اداری برای جاوگیری از ورود اطلاعات تکراری• مدیریت کاربران بر اساس ارتباط با سیستم مدیریت امنیتی مرکزی و SSO• قابلیت اجرای سیستم بر روی تبلت و دسکتاپ بدون وابستگی به مرورگر (Cross Platform / Cross Browser)• امکان شخصی سازی صفحات برای کاربران• امکان ارتباط با سایر سیستمهای سازمانی همچون تدارکات، اتوماسیون، اعتبارات و … جهت جلوگیری از دوباره کاری با چاپ بی مورد اسناد برای مدعوین• امکان تعریف گزارشای چاپی، دستور جلسات و .. بر اساس نیاز مشتری و کاربر با رعایت مسائل دسترسی و … 

در حال حاضر در اکثر موسسات و ادارات اسناد به صورت کاغذی نگهداری می‏شود که مشکلات زیادی را ایجاد می‏نماید. از جمله مشکلات نگهداری اسناد کاغذی می‏توان به موارد زیر اشاره نمود:زمان‌بر بودن دسترسی به اسناد در مقایسه با دسترسی الکترونیکیدر حال حاضر به دلیل اینکه در موسسات و ادارات اسناد همچنان به صورت دستی و با روش‌های قدیمی نگهداری می‌شوند، کارکنان برای دسترسی به اسناد ناگزیر به مراجعه به پرونده‌های فیزیکی و جستجوی اسناد مورد نظرشان می‌باشند. این روش معضلات زیادی را به موسسات تحمیل کرده است.بالا بودن هزینه‌های بایگانی و نگهداری اسناد و پرونده‌هادر این شرایط حجمی از فضا به بایگانی اسناد و پرونده‌ها تخصیص داده میشود که با توجه به قیمت بالای مکان اشغال شده و همچنین هزینه سنگین تجهیزات نگهداری اسناد فیزیکی، حفظ و مراقبت از این اسناد بسیار هزینه‏ بر می‌باشد. همچنین با توجه به فرسوده‌شدن اسناد کاغذی و شرایط غیر بهداشتی به وجود آمده در اثر گرد و غبار و جذب حشرات و آلودگی‌های ناشی از آن باعث ایجاد سربار هزینه‌های مستقیم و غیرمستقیم دیگری برای سازمان و کارکنانش می‌باشد.اتلاف وقت و هزینه قابل توجه از مدیران و کارشناسان در جستجو و واکشی اسناد از بایگانی فیزیکینگهداری، بایگانی، جستجو و مراجعه به اسناد فیزیکی وقت و هزینه‌ی زیادی از مدیران و کارشناسان گرفته و به دلیل عدم دسترسی سریع به اطلاعات تصمیم‌گیری روی موضوعات مهم و پاسخگویی را به تعویق می‌اندازد. این امر هزینه‌های زیادی را بر سازمان و مشتری‌های آن تحمیل می‌نماید. چنانچه اطلاعات درخواستی مدیران به سرعت در اختیار آن‌ها قرار گیرد صرفه‌جویی فزاینده‌ای حاصل خواهد شد. از طرفی استفاده از اسناد فیزیکی، محدودیت مکانی برای اسناد فراهم می‌آورد و تنها در محل فیزیکی بایگانی‌شده در دسترس می‌باشد.احتمال مفقود شدن اسناداستفاده و جابه‌جایی اسناد فیزیکی حتی با رعایت نکات امنیتی همواره خطر مفقود یا مخدوش شدن اسناد را در پی خواهد داشت. با استفاده از نسخ الکترونیکی اسناد، این ریسک بشدت کاهش می‌یابد.محدودیت مکانی و زمانی در دسترسی به اطلاعاتدر صورت الکترونیکی شدن اسناد محدودیت زمانی و مکانی دسترسی به اسناد از ساعات و مکان‌های محدود اداری و یا زمان حضور بایگان برداشته شده و مدیران و کارشناسان می‌توانند بر اساس مجوزهای دسترسی خود بدون قید زمانی به اسناد دسترسی پیدا کنند. این امر پاسخگویی به مراجعان را بشدت تسریع نموده و نارضایتی را کاهش خواهد داد.در این راستا، سامانه مدیریت اسناد حسابداری شعب (ساماش) مورد توجه سازمان‌ها قرار گرفته است. در این سامانه، علاوه بر دیجیتالی نمودن و بایگانی اسناد و ثبت اطلاعات کلیدی مربوط به هر یک از اسناد، امکان جستجو و دسترسی سریع‌تر به اسناد موردنظر از هر نقطه و در هر زمان فراهم شده و می‌تواند با ایجاد پایگاه اطلاعاتی مناسب و گروه‌بندی اطلاعات در قالب پرونده/پوشه‌ها و ارتباط آنها با اسناد و مدارک مرتبط، امکان پیگیری تراکنش‌ها و عملیات مربوط به یک حوزه خاص را فراهم نماید.

کار را که کرد؟ آن که تمام کرد…بخشی از وظائف حوزه مدیریت در هر سازمان، اطمینان از تهیه و ارائه پاسخ مناسب و به موقع به درخواست‏های سازمان‏های بالادستی و نهادهای نظارتی است. ضمن آنکه مصوبات و دستورات مدیریت ارشد سازمان نیز نیازمند پیگیری از ادارات و مدیریت‏های مربوطه و ارائه گزارش از آخرین وضعیت انجام آنها می‏باشد.سیستم پیگیری شرکت گام الکترونیک با عنوان سامانه پندار یک زیرسیستم در مجموعه اتوماسیون اداری الماس گام با هدف هدایت فرایند ثبت و پیگیری مصوبات، نامه‏ها و دستورات و ارائه گزارش‏های متنوع طراحی شده است.انواع موارد پیگیرینامه: بخشی از درخواست‏ها در قالب نامه مطرح شده و در اتوماسیون اداری ثبت می‏شود.مصوبه: بخشی از مصوبات شامل مصوبه‏ های ابلاغی از سازمان‏های بالادستی و نهادهای نظارتی است و بخش دیگر، مصوبات داخلی سازمان مانند مصوبات هیئت مدیره، کمیته ‏های تخصصی و… می‏باشد.دستور: در مواردی هم لازم است دستور مدیران ارشد سازمان ثبت و پیگیری شده و وضعیت انجام آن مرحله به مرحله گزارش شود.ثبت موارد پیگیریدر اولین مرحله، مشخصات کلیدی و نظارتی مورد قابل پیگیری ثبت شده و مراحل و زمان‏بندی پیگیری بعدی، تعیین می‏شود. هر گروه از موارد پیگیری شامل اقلام اطلاعاتی مربوط به خود است و نیازمند کنترل‏های مختص خود می‏باشد. در این رابطه فرم‏های ثبت اطلاعات، با درنظرگرفتن سهولت و سادگی ثبت، طراحی و ایجاد شده است.ثبت نتایج پیگیریپیگیری هر یک از موارد ممکن است شامل چندین مرحله پیگیری در فواصل زمانی مختلف باشد. لذا امکان ثبت نتیجه پیگیری در هر مرحله و تعیین زمان مناسب برای پیگیری بعدی فراهم شده است.ارتباط با اتوماسیون اداری الماس گامکلیه نامه‏ های سازمان در اتوماسیون اداری ثبت می‏شوند. در پیگیری موارد مربوط به نامه‏ ها، از اطلاعات کلیدی نامه مانند شماره و تاریخ جهت ارتباط با الماس گام استفاده شده و در فرم پیگیری امکان مشاهده نامه نیز فراهم شده است.کاربرانبا توجه به موضوع سیستم و حوزه تحت تاثیر آن،کاربران سیستم به گروه‏های زیر تقسیم می‏شوند:کارشناس پیگیری: کارشناس پیگیری، مسئولیت انجام امور مربوط به پیگیری و ثبت نتایج آنها را بر عهده دارد.رئیس دایره پیگیری: ثبت موارد نیازمند پیگیری و اختصاص آن به کارشناس مربوطه بر عهده رئیس دایره پیگیری است. همچنین نظارت بر عملکرد کارشناسان پیگیری و تایید فعالیت آنها در حوزه مسئولیت رئیس دایره پیگیری می‏باشد.مدیر سیستم: هدایت و راهبری سیستم از وظایف مدیر سیستم می‏باشد. این وظایف شامل تعریف دوایر پیگیری، تعیین رئیس و کارشناسان هر دایره و تعریف سایر اطلاعات موردنیاز سیستم می‏باشد.مدیران ارشد: مدیران ارشد سازمان به عنوان اصلی‏ ترین ذینفعان سیستم، با دریافت گزارش‏های خلاصه و تفصیلی از آخرین وضعیت انجام موارد و نحوه پیگیری آنها مطلع می‏شوند.کارتابل‏هابا توجه به نیازهای شناسایی شده برای کاربران سیستم، کارتابل‏های زیر پیش‏ بینی شده است:کارتابل پیگیری جاریدراین کارتابل موارد پیگیری که در وضعیت جاری هستند همراه با آخرین وضعیت آنها نمایش داده می‏شود.کارتابل پیگیری امروزاین کارتابل شامل مواردی است که زمان پیگیری آنها امروز تعیین شده است. در این کارتابل هر کارشناس موارد مربوط به خود را مشاهده کرده و نتایج پیگیری آنها را ثبت می‏نماید.کارتابل پیگیری منتظر تایید خاتمهدر صورتیکه کارشناس پیگیری کننده وضعیت یک مورد را انجام شده تعیین نماید، این مورد جهت بررسی و تایید نهایی به رئیس ارجاع داده می‏شود. این کارتابل شامل مواردی است که منتظر بررسی و تایید توسط رئیس دایره هستند.موارد پیگیری خاتمه یافتهموارد پیگیری که انجام آنها توسط رئیس دایره تایید شده و از فهرست موارد پیگیری خارج شده ‏اند در این کارتابل قرار می‏گیرند.موارد پیگیری تایید خاتمه نشدهدر این کارتابل، کارشناس پیگیری می‏تواند مواردی را که خاتمه پیگیری آنها توسط رئیس دایره تایید نشده و لازم است مجددا پیگیری شوند را مشاهده نماید.جستجوها و گزارش‏هابه منظور تامین نیازهای کنترلی و نظارتی گروه‏های مختلف کاربران، جستجوها و گزارش‏های متنوع زیر وجود دارد:جستجوی عمومیبخشی از جستجوهای موردنیاز کاربران با استفاده از امکانات عمومی جستجو و گزارش‏ سازی در سیستم مدیریت اسناد تامین می‏شود. در این بخش امکان جستجوی موارد پیگیری بر اساس اقلام اطلاعاتی ثبت شده وجود دارد.جستجوی پیشرفتهبا استفاده از جستجوی پیشرفته، کاربر می‏تواند با ترکیبی از شرایط تعیین شده بر روی اقلام اطلاعاتی، موارد پیگیری موردنظر را جستجو نماید.جستجوی موضوعیدر این بخش امکان جستجوی موارد پیگیری و مشاهده آخرین وضعیت آنها فراهم شده است. این گزارش با هدف تامین نیاز مدیران ارشد طراحی شده و قابلیت مشاهده در تبلت و موبایل را دارد.جستجوی موارد تاخیریمشاهده و بررسی موارد پیگیری تاخیری مربوط به هر یک از حوزه‏‌ها و ادارات سازمان، همراه با مشاهده پیگیری‏های انجام شده و نتایج آنها در این گزارش پیش ‏بینی شده است. این گزارش با هدف تامین نیاز مدیران ارشد طراحی شده و قابلیت مشاهده در تبلت و موبایل را دارد.گزارش تاخیر در پیگیری مواردجهت نظارت بر عملکرد کارشناسان پیگیری، در این گزارش موارد پیگیری که در زمان تعیین شده پیگیری نشده یا نتیجه پیگیری آنها ثبت نشده است ارائه می‏شود. 

الماس همراه با محیطی کاملا خلاقانه، زیبا و کارامد آماده ایجاد سبک نوین در استفاده از اتوماسیون اداری، بر روی تلفن های هوشمند و تجهیزات کاربری قابل حمل می باشد. کاربران با دسترسی استفاده از برنامه الماس همراه ، می تواند کارتابل نامه را مشاهده نماید، نامه هایی که به او ارجاع شده را امضا کرده و یا پاسخ ارجاعات را بدهد و همچنین به پیامهای ارسالی پاسخ  داده و یا پیام جدید ارسال نماید.با الماس همراه دیگر مکان و زمان، سدی برای اجرای کارهای ارزشمند شما نخواهد بود.برخی از امکانات الماس همراهاحراز هویت کاربران در ورود به سیستمامکان تعویض سمت در کارتابل و مشاهده کارتابل های مختلفامکان مشاهده کارتابل اصلی نامه هاامکان مشاهده محتوا، ارجاعات، اقدامات و مشخصات نامه های موجود در کارتابلامکان جستجوی نامه های موجود در کارتابل با استفاده از مشخصه های مختلف نامهامکان اجرای فرآیندهای پرکاربرد مختلف روی نامه مانند: پاراف و ارجاعامکان ارسال و مشاهده پیام های دریافتی و اجرای فرآیندهای پرکاربرد روی پیام: حذف، خروج از فهرست، پاسخ و ارسال مجددامکان نگهداری موقت برخی از تنظیمات و اطلاعات پایه پرکاربرد روی گوشی به روز رسانی خودکارامکان استفاده از تصاویر موجود در آلبوم تصاویر گوشی و الصاق آنها به ارجاع و پیاماطلاع رسانی روی گوشی در خصوص دریافت نامه یا پیام جدیدامکان استفاده از راهنمای حساس به متن در تمامی صفحات برنامهامکان تنظیم نحوه اطلاع رسانی اعلان های ارجاع و پیام با لرزش یا باصدااطلاع از نسخه جدید ارائه شده برای برنامه ودریافت خودکار نسخه جدیدامکان دریافت اطلاع رسانی در خصوص ارجاعات جدید حسب تنظیم کاربرامکان دریافت اطلاع رسانی در خصوص پیامهای جدید حسب تنظیم کاربرتناسب وضوح تصویر برنامه ا میزان تصویر مانیتور گوشیامکان تغییر رنگ پوسته برنامه به رنگ دلخواهرابط کاربری جذاب و آسانپشتیبانی از زبان فارسی و Unicodeامکان استفاده از تقویم شمسی

شرکت گام الکترونیک با هدف ارتقای خدمات خود به مشتریان، همواره در صدد شناخت نیازهای آنان و ارائه راه حل های بهینه است و این فرایند را هر بار در سطحی بالاتر و برای رسیدن به کیفیتی بهتر تکرار می‌کند. این بار مجموعه‌ی شناخته شده‌ی اتوماسیون اداری ”الماس گام“ به امکاناتی متعدد برای پیاده سازی ملزومات “دورکاری” بانام “ارتباطات یکپارچه” تجهیز و بروز رسانی شده است.مقولات کلیدی امروز سازمانهاحجم ترافیک سنگین درون شهری، هزینه های جاری و حمل و نقل، سرعت و کیفیت انجام کار و بسیاری از موارد دیگر از اموری هستند که سبب شده اند بسیاری از شرکت ها برای رفع آنها اقدام به اجرای کارها به شیوه دور کاری کنند. از کلیدی ترین مقولات امروزی سازمان ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:آغاز به انجام تمام یا بخشی از امور به شیوه‎ی ”دورکاری“بهبود فرآیندهای کسب و کارمدیریت هزینه های عملیاتی در سطح سازمانجذب، حمایت، و رشد ارتباط مطلوب با مشتریان و مراجعانگسترش استفاده از اطلاعات وارتباطات در ارائه خدمات و محصولاتتسریع در نوآوریکاهش مشکلات امنیتی و نارسایی‎های خدماتامنیت و حفاظت اطلاعات  برخی از منافع مدیریتی دورکاریاز ساده ترین منافع دورکاری می توان به موارد زیر اشاره کرد:تداوم امور سازمان در شرایط ویژهافزایش بازدهی و توانمندی فکری کارمندانبرتری دراستخدام و ایجاد شرایط برای رشد نیروهای خلاق و متخصص (بدون محدودیت جغرافیایی)گسترش جغرافیایی حوزه‎های عملکرد سازمان‎ها و نهادها و همچنین ارایه خدمات در سطح ملی و بین المللیکاهش هزینه‎های سربار و تقاضا برای فضای کار از ۲۵ تا ۹۰ درصدقابلیت اندازه‎گیری دقیق عملکردها و نظارت بر پیشرفتازبین رفتن ۶۳ درصد از معضلات حضور و غیاب و تاخیرات  منافع دورکاری برای نیروی انسانیاز منافع دورکاری برای نیروی انسانی می توان به موارد زیر اشاره کرد:بهبود شرایط کار کارمندانتجربه‎ی راحتی کار در منزلکاهش مدت زمان و اضطراب‎های مرتبط با ترددهای شهری به محل کاربهبود عملکرد و روحیه‎ی حرفه‎ایانعطاف پذیری بیشتر در زمانبندی ها و رسیدگی به امورصرفه‎جویی در هزینه‎های شخصیآزادی عمل در انتخاب و چینش فضای کاراز بین رفتن میانگین ۴۰ دقیقه مدت زمان تردد به محل کار در روز که برابر است با بوجود آوردن ۸ هفته‎ی کاری در سال  منافع اقتصادی و اجتماعی دورکاریعلاوه بر منافع اقتصادی برای طرفین، دورکاری مزیت های فراوانی نیز در حوزه های اقتصادی و اجتماعی دارد که مختصر به آن ها اشاره می شود::محیط زیست سبزترصرفه‎جویی قابل توجه در مصرف انرژیکاهش حجم ترافیک و معضلات تراکم جمعیتگسترش رضایت شغلی و ارتقای رفاه اجتماعیایجاد زیرساخت برای اقتصادی پویا و افزایش بازدهیتسریع در خدمت رسانی به مردمبرابری شهروندان و کمک به کاهش فاصله‎های اجتماعی موجود  فعالیت های کلیدیبی شک اجرای گسترده و علمی دورکاری، حتی در کوتاه مدت نیز قادر به تحولات بی سابقه‎ای خواهد بود که از جهات گوناگون سودمندند.در این راستا و برای پیاده‎سازی بی‎نقص یک طرح دورکاری موفق، مشاوران دورکاری گام الکترونیک به طراحی بسته ای جامع و تعاملی پرداختندکه در آن مدیران و مسئولین به چارچوبی کلان‎نگر و عملیاتی که شامل اجزای ذیل باشد دست پیدا خواهند کرد:برنامه‎ریزیسیاست‎گذاریمدیریت عملکردحمایت مدیریتیآموزش، فرهنگ‎سازی، و اطلاع‎رسانیفناوریارزیابی  ابزار دورکاریایجاد تغییر از شیوه های فعلی انجام کارها برای گذار به دورکاری و بهره مندی از مزایای آن به عوامل ذیل نیازمند است:نیروی انسانیشبکه ها و ابزار ارتباطیسخت‎افزارهای پشتیبانینرم‎افزارهای پشتیبانیامنیت اطلاعات  ارتباطات یکپارچهکارآمدی نیروهای انسانی، امنیت و تداوم کسب و کار، و کاهش هزینه‎های عملیاتی از جمله مواردی هستند که سامانه‎ی ارتباطات یکپارچه برای آنها در هر قسمت برنامه‎ریزی شده و راه‎حل‎های موثری دارد.  هزینه‎ی تماس‎های راه دوربا توجه به نیازمندی‎های موجود در پیاده‎سازی عملی مبحث دورکاری، استفاده از قابلیت‎های بهینه‎ی نرم‎افزارهای Office Communications گزینه‎ی ایده‎آلی برای دستیابی به اهداف سازمانی به نظر می‎رسدکُدِک‎های قابل تنظیم برای شرایط شبکه‎های مختلفاعلام خودکار وضعیت حضور کاربر مورد نظرارتباط راحت و کارآمد از میان ضمیمه‎های در حال اجراکیفیت بالای صدا بر آی پی (VoIP)قابلیت‎های کارآمد مدیریت تماس‎هاامکانات جامع برای پاسخگویی و پیگیری مکاتبات، پیام‎ها، و وظایفاتصال وتنظیم کاربری‎های نرم‎افزار بر روی گوشی‎های تلفن همراهجستجو، ذخیره‎سازی، و ایجاد فولدرهای خاص- منظورهیادداشت‎برداری هنگام تماس‎ها و سایر عملیاتبرقراری ارتباط صوتی و تصویریانتخاب دبیر جلسهاشتراک همزمان صفحه‎ی نمایش، فایل‎ها و اطلاعاتتبادل رسانه‎ای همزمان میان افراد مختلف در مکان‎های مختلفثبت ضبط مکالمات و تصمیمات  پیونداتوماسیون-دورکاریاین بسته‎ی نرم‎افزاری که در غالب امکانات فوق العاده بر سیستم اتوماسیون اداری “الماس گام” معرفی می‌شود شامل برنامه‎هایی است با منظور یکپارچه‎سازی ارتباطات و فراهم آوردن زیرساخت سازمانی برای پیام‎رسانی فوری، امکان حضور دائمی، انتقال اطلاعات، و برقراری ارتباطات چند رسانه‎ای و در یک سخن “پیاده سازی موفق دورکاری”. از جمله خصوصیات اصلی این مجموعه می‎توان به‎موارد زیر اشاره کرد:دسترس از راه‎دور بدون نیاز به وی پی اِن VPN-less remote accessتسهیم فایل‎ها و مدارک سازمان و دسترسی به SharePointاطلاعات تماس و وضعیت حضور کاربرصرفه‎جویی در هزینه‎ی تماس‎های راه دورکُدِک‎های قابل تنظیم برای شرایط شبکه‎های مختلفاعلام خودکار وضعیت حضور کاربر مورد نظرارتباط راحت و کارآمد از میان ضمیمه‎های در حال اجراکیفیت بالای صدا بر آی پی (VoIP)قابلیت‎های کارآمد مدیریت تماس‎هاامکانات جامع برای پاسخگویی و پیگیری مکاتبات، پیام‎ها، و وظایفاتصال وتنظیم کاربری‎های نرم‎افزار بر روی گوشی‎های تلفن همراهجستجو، ذخیره‎سازی، و ایجاد فولدرهای خاص- منظورهیادداشت‎برداری هنگام تماس‎ها و سایر عملیاتبرقراری ارتباط صوتی و تصویریانتخاب دبیر جلسهاشتراک همزمان صفحه‎ی نمایش، فایل‎ها و اطلاعاتتبادل رسانه‎ای همزمان میان افراد مختلف در مکان‎های مختلفثبت ضبط مکالمات و تصمیمات 

با گسترش روزافزون استفاده سازمانها از پایگاه داده ها در امور روزانه و تصمیم سازیهای سازمانی، نقش نگهداری، مانیتورینگ، امنیت و پشتیبانی داده ها اهمیت روزافزونی یافته است. گسترش سریع کاربردهای مبتنی بر وب از سیستم های پایگاهی این مقوله را اهمیتی مضاعف بخشیده است. پایگاه داده اوراکل به عنوان قدرتمندترین،ایمن ترین و سریع ترین پایگاه داده در دنیا می باشد. پایگاه داده اوارکل با داشتن قابلیت های شاخص موجب گردیده که انتخاب مراکز مهم تجاری، بانک ها و موسسات مالی و سازمانهای بزرگ که در سطوح بسیار بالایی کار می کنند، باشد.شرکت گام الکترونیک با برخورداری از دانش فنی بسیار بالا در این حوزه و سابقه همکاری با سازمانهای بزرگ مالی و خدماتی ، خدمات مشاوره پایگاه داده اوراکل را در ۵ بخش نصب، راه اندازی و پیکربندی ، پشتیبانی و نگهداری، تحلیل، ظرفیت سنجی و … به مشتریان ارائه می دهد.نصب،راه اندازی و پیکربندیگام اول استفاده از پایگاه داده نصب، راه اندازی و پیکر بندی می باشد. از آنجایی که استفاده از هر پایگاه داده ی علاوه بر پیش نیازهای نرم افزاری ، پیش نیازهای سخت افزاری نیز دارد ، لذا کارشناسان شرکت گام الکترونیک ضمن ارائه مشخصات دقیق سخت افزاری سیستم ، پیش نیازهای نرم افزاری را  نصب نموده و مطابق با نیازمندی ها و برنامه های درون سازمانی مشتریان اقدام به پیکربندی و راه اندازی پایگاه داده می نمایند.  پشتیبانیدر سازمانهای استفاده کننده از محصولات اوراکل بسته به گستردگی سازمان و فعالیت های مرتبط با پایگاه داده اوراکل با دغدغه های نظیر  پشتیبانی، مدیریت بانک های اطلاعاتی و تهیه گزارشات و نظیر آن مواجه هستند. شرکت گام الکترونیک با تکیه بر دانش تخصصی کارشناسان خود و تجربه چند ساله در ارائه خدمات بر بستر اوراکل به سازمانها و نهادهای بزرگ ، خدمات پشتیبانی پایگاه داده اوارکل را به صورت پشتیبانی و مدیریت پایگاه های داده و بانک های اطلاعاتی اوراکل بصورت منظم، به روزرسانی و ارتقاء بانک اطلاعاتی اوراکل، طراحی و تولید انواع گزارشات و برنامه نویسی به مشتریان ارائه می نماید  حداکثر پایداریاختلال در پایگاه داده و عدم کارکرد صحیح آن یکی از نگرانی های مهم کارشناسان IT می باشد. این نگرانی بالاخص در شرکت های بزرگ با حجم تراکنش بالا مهم تر می گردد.لذا مراقبت از سیستم ها با بهره گیری از خدمات کارشناسان با تجربه ضروری می باشد.در بحث High Availability (حداکثر پایداری و دسترس پذیر بودن) کارشناسان گام الکترونیک با راه اندازی سیستم های موازی و استفاده از روش های مختلف ضمن عیب یابی سیستم، پیشنهادات و راهکارهای جلوگیری از اختلال های احتمالی را به مشتری اعلام می نمایند.  تنظیم عملکردرفع کندی و اختلال سیستم ها و عیب یابی و بررسی پایگاه داده  به منظور بهبود عملکرد (performance tuning)، افزایش سرعت و بطور کلی رسیدن به نتایج مثبتِ ملموس در سازمان ها امری مهم و متداول می باشد. شرکت گام الکترونیک با تجربه ی موفق در زمینه ارائه خدمات به بسیاری از بانک ها و مراکز و موسسات دولتی و خصوصی خدمات مربوط به این حوزه را بصورت مشاوره ، عیب یابی و اصلاح به سازمانها ارائه می دهد  ظرفیت سنجیدر سازمانهای نسبتاً بزرگ که با حجم زیادی از ارتباطات داده ی از سمت کاربران خود روبرو هستند، مدیریت بر ظرفیت های سخت افزاری و نحوه پیاده سازی عملکردهای موجود در پایگاه داده ها در جهت جلوگیری از کندی و اختلال سیستم ها ضروری است. کارشناسان شرکت گام الکترونیک خدمات مربوط به این حوزه را در قالب مشاوره و ارائه راه حل، رفع ایراد و پیش بینی و اعلام ظرفیت های مورد نیاز به سازمانها ارائه می نمایند. مشتریان مشاوره محصولات اوراکلدر فهرست مشتریان شركت گام الکترونیک حدود 600 سازمان خصوصی و دولتی وجود دارند كه از مزایای سیستم گردش الكترونیكی مكاتبات و اسناد برخوردار می‎باشند. ما می‌خواهیم برای مشتریانمان مفید باشیم. در کنارشان و در راه دراز و دشوار کامیابی گام برداریم و با عرضه خدماتمان، نقشی در اعتلا و برتری آنان داشته باشیم. برای دستیابی به چنین آرزویی تلاش می‌کنیم که نیازهای مشتریانمان را خوب بشناسیم و از تجربه و تخصصمان برای یافتن بهترین پاسخ‌ها بهره گیریم، حرفه‌ای عمل کنیم و به تعهدات استوار خویش برای خدمت به مشتریان پایبند بمانیم. 

مشتریان مختلف شیوۀ کار و نیازهای گوناگونی دارند. ممکن است نوع کسب و کار یک مشتری، به حدی منحصر به فرد یا پیچیده باشد که نرم افزار مناسبی برای پاسخ به نیازهای آن در بازار موجود نباشد؛ و یا نرم افزار های موجود فقط بخشی از نیازهای مشتری را تامین کنند. طبیعی‌ است که شرکت ها، سازمان ها، اشخاص و مشاغل گوناگون نیاز به نرم افزار های شخصی و اختصاصی در حیطه مورد نیاز خود دارند. برای رفع این مشکل نرم افزار باید بر اساس تحلیل و نیازسنجی اختصاصی مشتری طراحی و پیاده سازی شود تا بتواند تمام نیازهای مشتری را پاسخگو باشد. شرکت گام الکترونیک با کادری با تجربه در زمینۀ تحلیل، برنامه نویسی، پیاده‌سازی انواع نرم افزارهای مشاغل، نرم افزار های تخصصی صنایع و حرفه های گوناگون، تولید نرم افزارهای سفارشی اختصاصی به سفارش مشتری، آمادۀ ارائۀ هرگونه خدمات مشاوره و اجرا در زمینه تولید نرم‌افزارهای سفارشی شما است.مقدمهشرکت گام الکترونیک با بیش از ۲۹ سال سابقه و اجرای بزرگترین پروژه های نرم افزاری کشور موفق به اخذ رتبه ۱ در تولید نرم افزارهای به سفارش مشتری از شورای عالی انفورماتیک کشور می باشد.اجرای پروژه های نرم افزاری خاص مانند تولید سامانه جامع رتبه بندب عوامل فنی و مهندسی کشور ساجات، تولید سامانه خدمات شهروندی کارت هوشمند ملی، مکانیزاسیون ثبت اسناد دفاتر پیشخوان همراه اول بی از پروژه ای بزرگی هستند که توسط شرکت گام الکترونیک انجام گرفته است.این شرکت با تکیه بر ۲۹ سال تجربه و تخصص خود در زمینه تولید نرم افزارهای به سفارش مشتری در سازمانها و نهادهای بزرگ و معتبر کشور و با بهره گیری ازز کارشناسان خبره در امور تحلیل و طراحی سیستم و برنامه نویسی، این توانمندی را در مجموعه نرم افزاری خود ایجاد نموده است تا نسبت به اجرا و پیاده سازی برنامه های کاربردی به سفارش مشتری با استفاده از سبکهای مختلف معماری نرم افزار، در حوزه های مختلف اقدام نماید .مهندسین ما با استفاده از جدیدترین و کارآمدترین ابزارهای برنامه نویسی روز دنیا، همواره در حال ایجاد خلاقیت و نوآوری در راستای تولید محصولات رقابتی با قیمت پایینن و کیفیت بسیار بالا (مطابق با استانداردهای جهانی)هستند. هدف ما استفاده از آخرین دستاوردهای دانش نرم افزار روز دنیا در راستای رفع نیاز نرم افزاری مشاغل و صنایع گوناگون در تولید و توسعه نرم افزار های سفارشی است.  مزایای نرم افزار های سفارشیعبارتند از:• متمایز ساختن کسب و کار اصلی شما• طراحی دقیق با توجه به نیازها، فعالیت ها و انتظارات کسب و کاری شما• درجه بالای تطبیق پذیری نرم افزار با نیازهای شما• بهبود کارایی و بهره وری• متمایز ساختن شما از سایر رقبای موجود در بازار• کیفیت خدمات و رضایت مشتری بیشتر• قدرت تصمیم گیری بهتر برای مدیران  مراحل تولید یک نرم افزار سفارشیتولید نرم افزار سفارشی مراحل خاص خود را دارد. جدای از مراحل و فازهای مختلف تولید یک نرم افزار که تخصص و دانش خاص خود را می طلبد . متدولوژی های گوناگونی برای این امر وجود دارد که روز به روز بر دامنۀ تکامل و پیشرفت آن ها افزوده می شود، در برخورد با سفارش تولید یک نرم افزار سفارشی مراحلی وجود دارد که در زیر به آن اشاره می کنیم:۱- تحلیل نرم افزاراز مهمترین فعالیت ها در تولید یک نرم افزار سفارشی و مستقل، استخراج و تحلیل نیازمندی های مشتری است. جلسات مشاوره رایگان به صورت حضوری و یا غیر حضوری به صورت رایگان برگزار می گردد و ما شما را گام به گام در زمینۀ تکنولوژی های موجود، توجیه نحوۀ پیشرفت پروژه، توضیح نحوۀ انجام مرحله به مرحلۀ نرم افزار سفارشی همراهی خواهیم نمود.۲- طراحی نرم افزارساخت یک مدل برای یک نرم افزار سفارشی قبل از پیاده سازی شبیه به طراحی نقشه برای ساخت یک ساختمان است. در بسیاری از شاخه های مهندسی پیش از ساخت محصول به توصیف چگونگی محصولاتی که باید ساخته شود می پردازند که توسعه نرم افزار نیز از این امر مستثنی نیست. طراحی سبب شکل گیری دید درستی از ارکان معماری نرم افزار سفارشی خواهد شد .۳- پیاده سازی نرم افزارپیاده سازی بخشی از فرآیند تولید نرم افزار است که در آن کدنویسی و برنامه نویسی پروژه نرم افزار سفارشی نوشته می شود. در این فاز، نرم افزار بر اساس معماری از قبل طراحی شده، پیاده سازی و برنامه نویسی می شود. به واقع ساخت نرم افزار در این مرحله صورت می پذیرد. ما با توجه به شناختی که از نیازهای مشتری به دست آورده ایم و با توجه به بستری که قرار است نرم افزار در آن تولید شود (اعم از نرم افزار تحت وب) یک ایندکس یا یک لینکی تهیه شود و این توضیح نوشته شود: نرم افزارهای تحت وب نرم افزارهایی هستند که روی کامپیوتر کلاینت نصب نمیشود و کاربر با استفاده از Browser های مرسوم مانند (گوگل کروم ، فایرفاکس ، اپرا ، اکسپلورر ) به آنها دسترسی پیدا میکنند و از یک هسته پایدار بهره میبرند و با تغییر در عملکرد یا آپدیت برای همه کاربران در سطح شبکه جهانی اینترنت تغییر میکند) .، تحت اندروید، تحت لینوکس (یک ایندکس یا یک لینکی تهیه شود و این توضیح نوشته شود :لینوکس یک سیستم عامل آزاد و بازمتن است. کد منبع آن در اختیار همگان قرار دارد و همه می‌توانند در کدهای آن تغییر ایجاد کرده و بنا به نیازشان استفاده کنند. آزاد و در دسترس بودن کدهای منبع سبب می‌شود تا بتوانید از طرز کارکرد دقیق سیستم‌عامل مطلع شوید. شما لینوکس را می‌توانید به هر تعداد کپی کرده و بین دوستانتان پخش کنید. در سمت مقابل، ویندوز یک سیستم‌عامل اختصاصی است که کد منبع آن سری نگهداشته شده است و برای همگان در دسترس نیست.)و… زبان برنامه نویسی نرم افزار و پایگاه داده را به مشتری پیشنهاد می دهد و پس از تصویب نهایی در برگۀ مستندات پروژه، نرم افزار را پیاده سازی می کند .۴- آزمون نرم افزارآزمایش یا تست نرم افزار یکی از مهمترین بخش هایی است که در حین فرآیند پیاده سازی پروژه های نرم افزاری باید مورد توجه قرار گیرد. در تمام متدلوژی های تولید نرم افزار که چرۀ تولید نرم افزار نامیده می شوند( اعم از RUP ، آبشاری، حلزونی و…) برای آزمون نهایی نرم افزار روش های مدون و جامع و کاملی شکل گرفته است. صحت و دقت فعالیت های آزمون نرم افزار به طور مستقیم در کیفیت نتایج پروژه ها مؤثر است. از این رو برنامه ریزی و اجرای صحیح آزمون نرم افزار می تواند نقش تعیین کننده ای در موفقیت یا شکست پروژه های نرم افزاری ایفا نماید .۵- استقرار و گسترش نرم افزارپس از پایان آزمون اولیۀ نرم افزار، استقرار و تحویل سیستم در محیط کار نهایی انجام خواهد شد. تمرکز این فاز بر تضمین نرم افزار برای استفادۀ کاربران نهایی نرم افزار است. در این نقطه از چرخۀ حیات نرم افزار، تمرکز روی بازخورد (feedback) کاربر در خصوص تنظیم دقیق محصول، پیکربندی نرم افزاری، نصب و نکات مربوط به قابلیت استفاده خواهد بود. با اتمام این فاز، باید اهداف به طور کامل برآورده شده باشد و پروژه در موقعیتی قرار گیرد که بتوان آن را خاتمه داد . در این فاز گام الکترونیک با استفاده از بازخوردهای اولیۀ کاربران به رفع نقایص احتمالی اهتمام خواهد ورزید، به خصوص رابط کاربری نرم افزار (User Interface) باید برای کاربران جذاب باشد تا نرم افزار بتواند مورد استفادۀ آسان قرار گیرد.۶- پشتیبانینرم افزار ماهیتی پویا دارد که پس از استقرار یک پروژه نرم افزاری به اتمام نمی رسد. ارتقای نرم افزار و ارائۀ نسخه های جدید با قابلیت های بیشتر و یا نیازمندی های جدیدی که کاربران با آن مواجه می شوند، رفع خطاهای موجود در سیستم فعلی، آموزش مستمر کاربران سیستم و آموزش کاربران جدید از مهم ترین اهداف فاز پشتیبانی محسوب می شوند. این نکته مهم نیست که تیم تولید و توسعه برای ایجاد یک نرم افزار چقدر زمان و برنامه ریزی صرف می کنند، چرا که اگر در پایان، کاربران نهایی از عملکرد نرم افزار راضی نباشند چرخۀ حیات نرم افزار به پایان می رسد و عملاً کاربرد و راندمان مفید خود را نخواهد داشت .اکنون گام الکترونیک با تکیه بر توان مهندسین خود آمادگی انجام پروژه های نرم افزاری و همچنین برنامه نویسی و تولید نرم افزارهای سفارشی مشاغل و صنایع و سازمان های گوناگون را دارد.  

تداوم استفاده از سیستم های نرم افزاری در گرو دریافت خدمات پس از فروش مناسب و نگهداری و پشتیبانی توانمند،سریع و شفاف است. دغدغه بسیاری از مصرف کنندگان محصولات نرم افزاری ، عدم همراهی مناسب شرکتهای نرم افزاری در برابر مشکلات و سوالات احتمالی آنان است. شرکت گام الکترونیک سال هاست با تکیه بر مدیریت ارتباط با مشتری ، ارزش آفرینی برای مجموعه خود و خانواده مشتریانش، بستر مناسبی در جهت ارائه کاملترین و سریعترین خدمت به مشتریان فراهم آورده است.برای تهیه پشتیبانی سیستم های نرم افزاری و یا اطلاع از قیمت پشتیبانی سیستم های نرم افزاری لطفا نسبت به ثبت درخواست قیمت خود اقدام کنید تا در اصرع وقت کارشناسان ما با شما تماس بگیرند.هنگامی شما به جمع خانواده مشتریان گام الکترونیک می پیوندید و از خدمات پشتیبانی ما استفاده می کنید در واقع گروهی را برای پشتیبانی و مشاوره سازمان خود انتخاب کرده اید که با ۲۰ سال سابقه فعالیت در حوزه های مختلف نرم افزاری و ارتباط با بیش از ۶۰۰ سازمان و نهاد دولتی و خصوصی، مسیرهای ایمن موفقیت و توسعه را بصورت اختصاصی برای هر مشتری فراهم آورده است. کارشناسان پشتیبانی ما به موفقیت شما اختصاص داده شده اندخدمات پشتیبانی شرکت گام الکترونیک یکی از مراحل اصلی چرخه‌ی حیات محصولات و ارتباط پایدار با مشتریان است. ضوابط و فرایندهای موجود در بخش پشتیبانی بر اساس دفاع از حقوق مشتریان و موفقیت سازمان مشتری بنا شده است.ارتباط نزدیک سازمان مشتری با همکاران بخش تولید و پشتیبانی گام الکترونیک در جهت ارائه بهترین راه حل ها پیوسته صورت می گیرد. اولین هدف ما در بخش پشتیبانی اطمینان از صحت و سهولت در استفاده از نرم افزار در سازمان مشتری است و در همین راستا کارشناسان باتجربه بخش پشتیبانی نیازهای سازمان مشتری را پوشش می دهند. تلاش است با رفع مشکلات و ابهامات، شرایط لازم برای استفاده‌ی بهینه راهکارها و امکانات نرم‌افزاری فراهم گردد.افزون بر ارائه خدمات پشتیبانی فنی از سیستم‌ها، با استفاده از نسخه‌های به‌روزشده‌ی نرم‌افزارها و ایجاد هرگونه تغییر تکنولوژی ساخت در سیستم‌ها، تغییرات اعمال می‌شود. این خدمات به شرح ذیل ارائه می‎گردند.– آموزش راهبری به کارشناسان سازمان مشتری جهت راهبری سیستم– آموزش کاربری به کارمندان و کاربران نرم افزار و سیستم– طراحی و پیاده سازی فرآیندهای سازمانی که در مجموعه خدمات گردش کار می گنجد– توسعه نرم افزار که شامل هرگونه خدمات مربوط به توسعه نرم افزارهای اتوماسیون اداری به سفارش مشتری که مغایرتی با منطق و برنامه و قوانین سیستم نداشته باشد– تضمین در دسترس پذیری سیستم به میزان سطخ خدمات توافق شده که لازمه اجرای آن ارائه خدمات ویژه از سوی پیمانکار به همراه تهیه زیرساخت مناسب آن توسط کارفرما می باشد– راه اندازی سیستم به همراه ممیزی زیرساخت ایستگاه های کاری، نظارت بر استقرار و عملیاتی نمودن سیستم ، اختصاص نیروی مقیم– ارائه خدمات پشتیبانی از طریق مرکز پاسخگویی شرکت جهت ارائه مشاوره های لازم و رفع اشکال کاربران درارتباط با استفاده از نرم افزار– تکثیر مواد کمک آموزشی شامل فیلم، فایلهای راهنمای استفاده از سیستم– نصب مجدد سیستم– خدمات نگهداری نرم افزارهای پایه نظیر نگهداری سیستم عامل لینوکس، نگهداری سرویس Oracle Database, Data Guard, Oracle Application Server– ارائه خدمات اوراکل  سطوح پشتیبانیآیا به پشتیبانی بیشتری نیاز دارید؟ خدمات پشتیبانی گام الکترونیک فراتر از نگهداری و رفع ایرادات احتمالی مشتریان است، ما به سمت و سوی در بخش پشتیبانی حرکت کرده ایم که علاوه بر اشراف بر جریانات جاری یک سازمان که بر فرآیندها، نقاط حساس کسب و کار و زیرساخت های آن سازمان نیز مسلط هستیم و پیش از آنکه مشتری ما اعلام درخواست نماید ، نیازها و درخواست هایش را در یک چرخه مهندسی شده دقیق پیش بینی، اعلام و رفع می کنیم.در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان و برآورده نمودن انتظارات کارفرمایان ، شرکت گام الکترونیک خدمات پشتیبانی را در ۵ سطح ، پایه ، برنزی، نقره ای، طلایی و ویژه به سازمان ها و مشتریان ارائه می نماید.سطوح تعریف شده براساس نوع خدمات ارائه شده ، مدت زمان پاسخگویی و تعداد روزهای هفته متغیر می باشد. سطح پشتیبانی توسط خود مشتری انتخاب می شود . که این امر علاوه بر مدیریت بر هزینه پشتیبانی با توجه به سطح درخواست ها و نیازمندی ها، امکان مدیریت بر پروسه نگهداری، پشتیبانی و رفع ایرادات احتمالی در سیستم و سازمان را به آسانی برای مشتریان فراهم می سازد.گام الکترونیک با توجه به ظرفیت های فنی و پشتیبانی خود، خدمات زیر را با هدف سرعت و شفافیت در خدمت رسانی به مشتریان ارائه می نماید.  شرایط پشتیبانینگهداری و پشتیبانی نرم افزارهای تولید شده در شرکت گام الکترونیک طی قرارداد منعقد شده انجام می گیرد. در این قرارداد، شرکت گام الکترونیک خود را ملزم به رعایت اصول اخلاقی و حرفه ای و ارائه خدماتی نظیر تحویل رایگان نسخ جدید نرم افزار موضوع قرارداد پشتیبانی به همراه ارائه جزوه آموزشی بخش های توسعه یافته به راهبران سیستم، اقدام به بررسی و رفع اشکالات احتمالی نسخ تحویل به کارفرما، ارائه مشاوره های فنی توسط پیمانکار در رابطه با استفاده بهنیه از نرم افزارهای موضوع قرارداد و معرفی راهکارهای مناسب بریا بهینه ردن فعالیت های کاربران سیستم و… می نماید.  پرتال پشتیبانیشرکت گام الکترونیک با اعتقاد راسخ به ارائه‎ی خدمات پس از فروش به بهترین شکل و در کوتاه‎ترین زمان، اقدام به راه اندازی پرتال پشتیبانی نموده است . این پرتال امکان دسترسی کاربران را به بیش از ۲۰۰۰ مقاله پایگاه دانش و امکان جستجوی پیشرفته، امکان مکاتبه آنلاین با پشتیبانان گام الکترونیک (چت)، ثبت و گردش موارد (Case) ارجاعی، رهگیری وضعیت Case های ثبت شده و آگاهی از آخرین وضعیت،دسترسی به فایلهای مورد نیاز و تغییرات نسخه ها و آگاهی از آخرین اخبار مخصوص مشتریان فراهم آورده است.مراجعین به پرتال پشتیبانی علاوه بر استفاده از امکانات پایگاه دانش و تسریع در روند حل مشکلات احتمالی ، می توانند نظرات و انتقادات خود را در حل مورد ارجاعی به کارشناس و یا کارشناسان مربوطه اعلام نمایند.تامین رضایت مشتری جزء ارزش های اساسی واحد پشتیبانی می باشد، لذا پیام ها،امتیازات،روند و نحوه پشتیبانی توسط مدیران پرتال رهگیری شده و درصد خطا به حداقل ممکن می رسد.از آنجایی که ارائه پایدار خدمات کیفی و بهبود مستمر آنها سرلوحه فعالیتهای پشتیبانی اعضای واحد پشتیبانی شرکت گام الکترونیک است لذا در این راستا استفاده از فرآیندها و ابزارهای بروز مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و گردآوری تجربه های روزافزون متخصصین شرکت در پایگاه دانش (Knowledge Base) از جمله روالهایی است که سالهاست رضایت مشتریان و ارتقای کیفی محصولات و خدمات را برای شرکت بهمراه داشته است.  

شرکت گام الکترونیک با هدف ارتقای خدمات خود به مشتریان، همواره در صدد شناخت نیازهای آنان و ارائه راه حل های بهینه است و این فرایند را هر بار در سطحی بالاتر و برای رسیدن به کیفیتی بهتر تکرار می‌کند. این بار مجموعه‌ی شناخته شده‌ی اتوماسیون اداری ”الماس گام“ به امکاناتی متعدد برای پیاده سازی ملزومات “دورکاری” بانام “ارتباطات یکپارچه” تجهیز و بروز رسانی شده است.مقولات کلیدی امروز سازمانهاحجم ترافیک سنگین درون شهری، هزینه های جاری و حمل و نقل، سرعت و کیفیت انجام کار و بسیاری از موارد دیگر از اموری هستند که سبب شده اند بسیاری از شرکت ها برای رفع آنها اقدام به اجرای کارها به شیوه دور کاری کنند. از کلیدی ترین مقولات امروزی سازمان ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:آغاز به انجام تمام یا بخشی از امور به شیوه‎ی ”دورکاری“بهبود فرآیندهای کسب و کارمدیریت هزینه های عملیاتی در سطح سازمانجذب، حمایت، و رشد ارتباط مطلوب با مشتریان و مراجعانگسترش استفاده از اطلاعات وارتباطات در ارائه خدمات و محصولاتتسریع در نوآوریکاهش مشکلات امنیتی و نارسایی‎های خدماتامنیت و حفاظت اطلاعات  برخی از منافع مدیریتی دورکاریاز ساده ترین منافع دورکاری می توان به موارد زیر اشاره کرد:تداوم امور سازمان در شرایط ویژهافزایش بازدهی و توانمندی فکری کارمندانبرتری دراستخدام و ایجاد شرایط برای رشد نیروهای خلاق و متخصص (بدون محدودیت جغرافیایی)گسترش جغرافیایی حوزه‎های عملکرد سازمان‎ها و نهادها و همچنین ارایه خدمات در سطح ملی و بین المللیکاهش هزینه‎های سربار و تقاضا برای فضای کار از ۲۵ تا ۹۰ درصدقابلیت اندازه‎گیری دقیق عملکردها و نظارت بر پیشرفتازبین رفتن ۶۳ درصد از معضلات حضور و غیاب و تاخیرات  منافع دورکاری برای نیروی انسانیاز منافع دورکاری برای نیروی انسانی می توان به موارد زیر اشاره کرد:بهبود شرایط کار کارمندانتجربه‎ی راحتی کار در منزلکاهش مدت زمان و اضطراب‎های مرتبط با ترددهای شهری به محل کاربهبود عملکرد و روحیه‎ی حرفه‎ایانعطاف پذیری بیشتر در زمانبندی ها و رسیدگی به امورصرفه‎جویی در هزینه‎های شخصیآزادی عمل در انتخاب و چینش فضای کاراز بین رفتن میانگین ۴۰ دقیقه مدت زمان تردد به محل کار در روز که برابر است با بوجود آوردن ۸ هفته‎ی کاری در سال!  منافع اقتصادی و اجتماعی دورکاریعلاوه بر منافع اقتصادی برای طرفین، دورکاری مزیت های فراوانی نیز در حوزه های اقتصادی و اجتماعی دارد که مختصر به آن ها اشاره می شود::محیط زیست سبزترصرفه‎جویی قابل توجه در مصرف انرژیکاهش حجم ترافیک و معضلات تراکم جمعیتگسترش رضایت شغلی و ارتقای رفاه اجتماعیایجاد زیرساخت برای اقتصادی پویا و افزایش بازدهیتسریع در خدمت رسانی به مردمبرابری شهروندان و کمک به کاهش فاصله‎های اجتماعی موجود  فعالیت های کلیدیبی شک اجرای گسترده و علمی دورکاری، حتی در کوتاه مدت نیز قادر به تحولات بی سابقه‎ای خواهد بود که از جهات گوناگون سودمندند.در این راستا و برای پیاده‎سازی بی‎نقص یک طرح دورکاری موفق، مشاوران دورکاری گام الکترونیک به طراحی بسته ای جامع و تعاملی پرداختندکه در آن مدیران و مسئولین به چارچوبی کلان‎نگر و عملیاتی که شامل اجزای ذیل باشد دست پیدا خواهند کرد:برنامه‎ریزیسیاست‎گذاریمدیریت عملکردحمایت مدیریتیآموزش، فرهنگ‎سازی، و اطلاع‎رسانیفناوریارزیابی  ابزار دورکاریایجاد تغییر از شیوه های فعلی انجام کارها برای گذار به دورکاری و بهره مندی از مزایای آن به عوامل ذیل نیازمند است:نیروی انسانیشبکه ها و ابزار ارتباطیسخت‎افزارهای پشتیبانینرم‎افزارهای پشتیبانیامنیت اطلاعات  ارتباطات یکپارچهکارآمدی نیروهای انسانی، امنیت و تداوم کسب و کار، و کاهش هزینه‎های عملیاتی از جمله مواردی هستند که سامانه‎ی ارتباطات یکپارچه برای آنها در هر قسمت برنامه‎ریزی شده و راه‎حل‎های موثری دارد.  هزینه‎ی تماس‎های راه دوربا توجه به نیازمندی‎های موجود در پیاده‎سازی عملی مبحث دورکاری، استفاده از قابلیت‎های بهینه‎ی نرم‎افزارهای Office Communications گزینه‎ی ایده‎آلی برای دستیابی به اهداف سازمانی به نظر می‎رسدکُدِک‎های قابل تنظیم برای شرایط شبکه‎های مختلفاعلام خودکار وضعیت حضور کاربر مورد نظرارتباط راحت و کارآمد از میان ضمیمه‎های در حال اجراکیفیت بالای صدا بر آی پی (VoIP)قابلیت‎های کارآمد مدیریت تماس‎هاامکانات جامع برای پاسخگویی و پیگیری مکاتبات، پیام‎ها، و وظایفاتصال وتنظیم کاربری‎های نرم‎افزار بر روی گوشی‎های تلفن همراهجستجو، ذخیره‎سازی، و ایجاد فولدرهای خاص- منظورهیادداشت‎برداری هنگام تماس‎ها و سایر عملیاتبرقراری ارتباط صوتی و تصویریانتخاب دبیر جلسهاشتراک همزمان صفحه‎ی نمایش، فایل‎ها و اطلاعاتتبادل رسانه‎ای همزمان میان افراد مختلف در مکان‎های مختلفثبت ضبط مکالمات و تصمیمات  پیونداتوماسیون-دورکاریاین بسته‎ی نرم‎افزاری که در غالب امکانات فوق العاده بر سیستم اتوماسیون اداری “الماس گام” معرفی می‌شود شامل برنامه‎هایی است با منظور یکپارچه‎سازی ارتباطات و فراهم آوردن زیرساخت سازمانی برای پیام‎رسانی فوری، امکان حضور دائمی، انتقال اطلاعات، و برقراری ارتباطات چند رسانه‎ای و در یک سخن “پیاده سازی موفق دورکاری”. از جمله خصوصیات اصلی این مجموعه می‎توان به‎موارد زیر اشاره کرد:دسترس از راه‎دور بدون نیاز به وی پی اِن VPN-less remote accessتسهیم فایل‎ها و مدارک سازمان و دسترسی به SharePointاطلاعات تماس و وضعیت حضور کاربرصرفه‎جویی در هزینه‎ی تماس‎های راه دورکُدِک‎های قابل تنظیم برای شرایط شبکه‎های مختلفاعلام خودکار وضعیت حضور کاربر مورد نظرارتباط راحت و کارآمد از میان ضمیمه‎های در حال اجراکیفیت بالای صدا بر آی پی (VoIP)قابلیت‎های کارآمد مدیریت تماس‎هاامکانات جامع برای پاسخگویی و پیگیری مکاتبات، پیام‎ها، و وظایفاتصال وتنظیم کاربری‎های نرم‎افزار بر روی گوشی‎های تلفن همراهجستجو، ذخیره‎سازی، و ایجاد فولدرهای خاص- منظورهیادداشت‎برداری هنگام تماس‎ها و سایر عملیاتبرقراری ارتباط صوتی و تصویریانتخاب دبیر جلسهاشتراک همزمان صفحه‎ی نمایش، فایل‎ها و اطلاعاتتبادل رسانه‎ای همزمان میان افراد مختلف در مکان‎های مختلفثبت ضبط مکالمات و تصمیمات 

یکی از اهداف کلیدی BPMS، همگام سازی فرآیندها با اهداف تجاری (کسب‌و‌کار) و یافتن راهی برای بهبود این فرآیندها است. پس از این امر به ساخت و تعیین معیارهای سنجش(KPI ها) پرداخته تا با استفاده از این معیارها بتوان عملکرد سیستم را پالایش نمود و در جهت بهبود و پیشرفت مستمر عملکرد، از آنها بهره برد. بطور ایده آل، BPMS بعنوان یک استراتژی در مقیاس سازمانی پذیرفته شده است.چرخه حیات فرآیندهای کسب و کار شامل فازهای زیر می باشد:طراحی و آنالیزفاز طراحی و آنالیز نقطه شروع این چرخه می‌باشد. در این مرحله، سازمان، فرایندهای تجاری و محیط فنی و تکنیکی بررسی می‌شوند و بر مبنای این بررسی فرایندها شناسایی، بازبینی، اعتبارسنجی می‌شوند و در نهایت مدلسازی ارائه می‌شوند. فرایندهایی که با مدلها و نشان گذاری‌های گرافیکی ارائه می‌شوند باعث تسهیل در فهم فرایندها می‌شوند بنابراین ذینفعان مختلف می‌توانند به صورت مؤثر در تعریف و بهبود فرایندها شرکت کنند. تکنیکهای مدل‌سازی، اعتبارسنجی، شبیه‌سازی و تأیید فرایند در این فاز انجام می‌شوند.پیکربندیپس از مدل‌سازی و تأیید فرایندها، این فرایندها باید پیاده‌سازی شوند. روش‌های مختلفی برای انجام این کار موجود می‌باشد. آنها می‌توانند با یک مجموعه از سیاستها و رویه‌هایی که توسط افراد سازمان پذیرفته شده‌است انجام شوند. در این حالت ممکن است که اجرای فرایندها بدون هیچ سیستم نرم‌افزاری باشد. در این مرحله سیستم نرم‌افزاری برای اجرای فرایندها پیاده‌سازی می‌شود. مدلسازی فرایندها در پیاده‌سازی این سیستم‌ها کمک می‌کند. این سیستم باید مطابق با محیط سازمان و فرایندهای تأیید شده ان باشد. این پیکربندی شامل تعاملات کارمندان با سیستم و یکپارچه کردن سیستم‌های نرم‌افزاری موجود با سیستم مدیریت فرایند تجاری می‌باشد. اغلب در سازمانها فرایندها با سیستم‌های موجود پشتیبانی می‌شوند در  فاز پیکربندی باید بتوان سیستم‌های موجود را به سیستم مدیریت فرایند تجاری ضمیمه کرد. سیستم مدیریت اطلاعات فرایندهای تجاری جنبه تراکنشی دارد.اجرایی کردنبعد از پیکربندی سیستم فرایندها به صورت قانونی در می‌آیند. این فاز فرایندهای واقعی و در حال اجرا را شامل می‌شود. فرایندها برای رسیدن به اهداف کسب و کار راه‌اندازی شده‌اند. این فرایندها رویدادهای تعریف شده را دنبال می‌کنند. سیستم مدیریت فرایند تجاری به طور مؤثر اجرای فرایندهای تجاری را کنترل می‌کند. مولفه نظارت در سیستم مدیریت فرایند تجاری وضعیت فرایندها را مشخص می‌کند. نظارت فرایندها یک مکانیزم مهم در صحت اطلاعات فرایندها می‌باشد. اطلاعات مربوط به جزییات فرایندها در سیستم مدیریت فرایند تجاری قابل دسترس می‌باشد. اطلاعات نظارتی بر مبنای وضعیت فرایندها می‌باشد. در این فاز داده‌های اجرایی با ارزش به صورت Log File جمع‌آوری می‌شوند.ارزیابیدر این فاز از اطلاعات موجود برای ارزیابی و بهبود مدلهای فرایندی استفاده می‌شود. این ارزیابی با تکنیک‌های مانند کاوش فرایند و نظارت بر فعالیتهای تجاری انجام می‌شود. این تکنیک‌ها به شرح زیر می‌باشند. کاوش فرایند:کاوش فرایند مجموعه‌ای از روشها و ابزارهای مرتبط با نظارت بر فرایند می‌باشد. هدف از کاوش فرایند، تحلیل ثبت وقایع (Event Logs) استخراج شده در طی نظارت بر فرایند و مقایسه آنها با یک مدل فرایند منطقی می‌باشد. این کاوش را از سه منظر می‌توان بررسی کرد: منظر فرایندی: در این منظر کنترل گردش کار و علت انجام فرایندها بررسی می‌شود. منظر سازمانی: در این منظر ساختار سازمانی و افراد درگیر در فرایند مورد نظر می‌باشند. منظر داده‌ای: در این منظر داده‌ها مورد بررسی قرار می‌گیرند.نظارت بر فعالیت تجاری:نظارت بر فعالیت تجاری، نظارت اتوماتیک بر فعالیت فرایند کسب و کار است و به صورت ماژولی در سیستم مدیریت فرایند تجاری پیاده‌سازی می‌شود. به منظور استفاده از BAM باید شاخص‌های کلیدی کارایی شناسایی شوند و سیستمی به منظور نظارت و پاسخگویی به تغییرات به صورت بی‌درنگ ساخته شود.  مزایای مدیریت فرایندهای تجاریمدیریت فرایند تجاری علاوه بر خودکارسازی گردش کار قابلیتهای دیگری را فراهم کرده‌است این قابلیتها به سازمانها این امکان را می‌دهند که بتوانند فرایندهای بیشتری را کنترل کنند. برخی از مزایای استفاده از BPM به شرح زیر می‌باشد:مستندسازی و تعریف فرایندها: استانداردهایی مانند BPMN امکان مستندسازی فرایندها را فراهم می‌نماید.خودکار سازی اجرای فرایندها: با BPM تمام قوانین و منطق‌های تجاری سازمان اتوماتیک خواهند شد.شناسایی فرصتها و بهبود فرایندها: همچنین BPM معیارهایی را فراهم می‌کند برای اندازه‌گیری هزینه فرایندها و زمان اجرا که در این صورت بهینه‌سازی بر اساس نتایج واقعی خواهد بود.حذف فعالیتهای غیر ضروری: در BPM به کمک مدلسازی فرایندها، سازمانها می‌توانند فرصتی برای حذف کارهای غیر ضروری داشته باشند.کنترل کارایی فرایندهای در حال اجرا: BPM با ابزارهای نظارتی امکان نظارت وضعیت فرایندها را ممکن می‌سازد در نتیجه این کنترل باعث ثبات و سازگاری فرایندها برای رسیدن به کیفیت بیشتر و بهینه کردن آنها برای کارایی بیشتر می‌شود همچنین قابلیت اندازه‌گیری آنها باعث می‌شود که دید مدیریتی بهتری داشته باشیم.همکاری مشتری‌ها و شرکا در فرایندهای تجاری: BPM امکان همکاری مشتریان و شرکا را از خارج از سازمان فراهم می‌کند؛ و برای فرایندهایی که در خارج از محدوده سازمان قرار دارند. بسیار کاربردی خواهد بود.کاهش منابع مورد نیاز: فرایندهای کسب و کار به افراد و منابع بسیاری نیاز دارند تا اجرا شوند. BPM می‌تواند تعداد منابع مورد نیاز برای یک فرایند را کاهش می‌دهد.افزایش هماهنگی: BPM هماهنگی بین بخش‌های مختلف یک شرکت را از بعد جغرافیایی بهبود می‌بخشد.افزایش سرعت اجرای سیکل فرایندها: BPM با کاهش زمان اجرای فرایندها و امکان اجرای موازی آنها سرعت کسب و کار را بهبود می‌دهد.افزایش رضایتمندی مشتری: با کاهش زمان اجرا و اطمینان از درستی آنها باعث می‌شود که مشتریان سریعتر و اسانتر به نیازمندی‌های خودشان برسند.چابکی سازمان: BPM این امکان را برای سازمانها فراهم می‌کند که در صورت تغییر شرایط به راحتی بتوانند تغییرات را در فرایندها اعمال کنند. به این ترتیب به حفظ موقعیت سازمان در بازار رقابتی کمک می‌نماید.استانداردهای مدیریت فرایند کسب و کاراستانداردهای مدیریت فرایند کسب و کار برای توسعه فرایندها معرفی شده‌اند، اما همهٔ آن‌ها محدودیت‌های خاصی دارند. آخرین نسخه‌ای که استفاده شده است BPMN 2.0 می‌باشد. این استاندارد طراحی و ویژگی‌های زبان برنامه‌نویسی را پشتیبانی می‌کند که در استانداردهای قبلی این قابلیت گم شده بود. هنگامی که تحلیلگر کسب و کار یک فرایند کسب و کار را طراحی می‌کند، اضافه کردن برخی جزئیات فنی به آن برای توسعه دهندگان دشوار است، اما BPMN 2.0 این کار را برایشان راحت کرده است. 

همواره یکی از دغدغه های پدید آورندگان محصولات نرم افزاری جلوگیری از کپی غیرقانونی محصولات بوده است. گرچه قانون حق تکثیر(Copy Right) یکی از راهکاری موجود در دنیا می باشد اما از آنجا که این امر در کشور ما رعایت نمی گردد لذا مشکلات اقتصادی فراوانی برای شرکتهای نرم افزاری ایجاد شده است. استفاده از قفل های سخت افزاری به دلیل سهولت در استفاده و قابلیت اجرایی آسان تا به امروز بسیار راهگشا بوده است.شرکت گام الکترونیک اقدام به عرضه و پشتیبانی مطمئن ترین قفل های سخت افزاری دنیا مربوط به شرکت های SafeNet و SecuTech نموده است.از جمله ویژگی های برجسته این قفل ها :–    امکان قراردادن پوسته ایمن بر روی فایلهای اجرایی و کتابخانه ای–    پشتیبانی از اکثر زبانهای برنامه نویسی–    پشتیبانی از امکان Anti Debugger و Anti Dumper–    کنترل تعداد کاربران مجازقفل سخت افزاری UnikeyUniKey® STD نسخه استاندارد UniKey® dongle محصول شرکت SecuTech می باشد. این قفل مجموعه ای از توابع را جهت حافظت از نرم افزار را فراهم نموده است که توسعه دهندگان نرم افزار را در برابر هرگونه حملات احتمالی ایمن می دارد. UniKey® STD یکی از بهترین قفل های سخت افزاری دنیاست که جهت استفاده نیاز به نصب هیچ گونه درایوری ندارد. همین امر موجب سهولت و صرفه جویی در زمان کاربران می گردد. این قفل به مانند یک دانگل مستقل جهت استفاده تنها یک کاربر از نرم افزار بکار گرفته می شود.  ویژگی های برجسته Unikey– Plug&Play– کد سخت افزاری یکتا (HID)– ۴ کیلوبایت حافظه قفل بصورت خواندنی/ نوشتنی– حفاظت حداقل ۶۴ برنامه توسط یک قفل– قراردهی Soft ID در قفل– شخصی سازی پسورد توسط برنامه نویس– دسترسی به قسمتی از حافظه با سطح دسترسی Admin– بروزرسانی قفل از راه دور– امکانات پیشرفته داخلی جهت اقزایش ضریب امنیتی متد Envelope– استفاده از الگوریتم رمزنگاری AES در تبادل اطلاعات بین قفل و برنامه– توابع خاص جهت افزایش ضریب امنیتی برنامه در حالت API– استفاده از برنامه در دو حالت تک کاربر و شبکه  روش های حفاظتی Unikeyقفل سخت افزاری UniKey دو روش حفاظتی را با توجه به نیاز برنامه نویس میسر می سازد.در روش محافظتی Envelope که یکی از سریعترین روش های حفاظت از فایلهای اجرایی و کتابخانه ای می باشدو سپر حفاظتی برای فایلها ایجاد می نماید. در این روش پوسته بسیار قدرتمندی بر روی نرم افزار ایجاد خواهد شد و اجرای برنامه منوط به برداشته شدن تمامی پوسته ها می باشد.UniKey® Enveloper راه حلی جهت محافظت خودکار از نرم افزار می باشد. این روش محافظتی به آن دسته از سازمانها و افرادی پیشنهاد می گردد که Source برنامه را در اختیار ندارند یا فرصت استفاده از API برایشان مقدور نیست.در روش محافظتی API ( رابط کاربری برنامه نویسی ) مجموعه ای از توابع جهت استفاده در کد نرم افزار در اختیار برنامه نویس قرار داده میشود که با توجه به نیاز خود در قسمت های مختلف برنامه از آنها استفاده نماید . این روش جهت اعمال تمهیدات امنیتی در سطوح بالاتر ارائه شده است و براحتی می توانید سطح امنیت مورد نظر را در برنامه خود اعمال نمایید .از جمله مزیت های مهم استفاده از روش API عدم تطابق و یکسان بودن دو پیاده سازی با یکدیگر می باشد. به عبارتی دیگر الگوریتم هایی که توسط برنامه نویس در قفل مشخص می شود سبب می گردد هیچ دو پیاده سازی یکسان نشود و این امر موجب امنیت بیشتر نرم افزار می شود. روش محافظتی API به توسعه دهندگان نرم افزار و شرکت های نرم افزاری که رعایت امنیت نرم افزار را بخشی از پروسه تولید خود قرار می دهند، پیشنهاد می گردد.  قفل سخت افزاری SHKSentinel Hardware Key یا همان SHK قفل سخت افزاری محصول شرکت SafeNet  است که راه حل های مدیریت بر نرم افزار را در برابر هر گونه سوء استفاده، تهدید، سرقت و کپی برداری ارائه می دهد. این قفل جهت محافظت و مدیریت مجوزه ها در نرم افزارهای تولیدی شما می باشد. از جمله امکانات این قفل میتوان به موارد زیر اشاره نمود:–    امکانات پیشرفته داخلی جهت افزایش ضریب امنیتی متد Codecover–    استفاده از الگوریتم رمزنگاری AES در تبادل اطلاعات بین قفل و برنامه–    توابع خاص جهت افزایش ضریب امنیتی برنامه در حالت API–    مانیتور نمودن قفل بصورت Web base–    بروزرسانی قفل از راه دور–    استفاده از برنامه در دو حالت تک کاربر و شبکه–    برنامه ریزی و حفاظت از برنامه با واسط سخت افزاری Developer Key–    ۱ کیلوبایت حافظه قفل بصورت خواندنی/ نوشتنی–    حفاظت از ۱۲ برنامه توسط یک قفل  قفل های SHKپکیج قفل Sentinel Hardware Key دارای سه قفل  Developer ،  Distributor و قفل User می باشد.قفل  Developerجهت برنامه ریزی قفل های Distributor و User استفاده می گردد و در صورت عدم دسترسی به این قفل، امکان برنامه ریزی قفل ها میسر نخواهد بود.قفل Distributor جهت محدود نمودن تعداد برنامه های قابل عرضه توسط نماینده شرکت استفاده می گردد. قفل User جهت بررسی اعتبار کاربران برای استفاده از نرم افزار مورد استفاده قرار می گردد.ضرورت استفاده از قفل های سخت افزاری جهت ایمن سازی برنامه از استفاده غیر مجاز و افزایش ضریب امنیتی مورد استفاده قرار میگیرد.  از مزیت های برجسته این قفل میتوان به پشتیبانی از الگوریتم رمز استاندارد AES اشاره نمود. قفل Sentinel Hardware Key مزیت های نسبت به سایر قفل ها دارد که در ذیل اشاره می گردد:Code Coverدر این حالت یک پوسته حفاظتی بر روی نرم افزار کشیده می شود و نرم افزار به صورت قدرتمندی مخفی و پنهان می گردد. از جمله نکات حایز اهمیت در  این روش وجود الگوهای تصادفی برای لایه ها می باشد به نحوی که هیچ دو پیاده سازی از Code Cover یکسان نخواهد بود .در این روش کاربر میتواند به انتخاب خود از یک لایه تا پنج لایه مکانیسم حفاظتی برروی نرم افزار خود اعمال نماید. یکی دیگر از ویژگی های Code Cover جلوگیری ازDebug  کردن و مهندسی معکوس در برنامه است.در روش Code Cover کلیه فایلهای مرتبط با برنامه رمزنگاری می شود و فایل های مذکور در زمان اجرا صرفاً توسط برنامه حفاظت شده قابل استفاده خواهند بود.Quick Code Coverحفاظت به صورت Codecover(بدون نیاز به برنامه نویسی) بر روی فایل های اجرائی و کتابخانه ای (Dll,Exe,BPL) به سرعت و به آسانی صورت می گیرد.امکان ارائه نسخه نمایشی برنامه نیز در این حالت میسر میباشدحفاظت از طریق APIدر این روش می توان به طور مستقیم و از طریق کد برنامه،وجود قفل و صحت اطلاعات ذخیره شده در آن را بررسی نمود. استفاده از این روش زمان بیشتری نسبت به روش Code Cover نیاز دارد ولی باعث اعمال سطح امنیتی بالاتری برای نرم افزار می گردد. چنانچه کد برنامه را در اختیار دارید می توانید از این روش جهت محافظت استفاده نمایید.الگوریتم AESقفل سخت افزاری Sentinel Hardware Key از الگوریتم AES پشتیبانی می کند. با استفاده از این الگوریتم می توان عملیات رمزنگاری و رمزگشایی داده ها را انجام داد. همچنین ارائه مجوز دائمی و یا محدود برای استفاده از نرم افزار نیز با استفاده از این ویژگی قابل پیاده سازی می باشد.علاوه بر مزیت های اشاره شده Sentinel Hardware Key امکانات دیگری نظیر:مانیتور نمودن قفل بصورت Web base را فراهم می آورد، با استفاده از این امکان می توانید کاربران در حال استفاده از برنامه را مشاهده و در صورت نیاز اقدام به آزاد نمودن لایسنس برخی کاربران نمایید.تهیه نسخه نمایشی برنامه بصورت این امکان را می دهد تا در مدت زمان مشخص و یا تعداد دفعات خاصی، اجرای برنامه حفاظت شده را محدود نمود تا پس از پایان زمان تعیین شده، کاربر مجوز استفاده از برنامه را نخواهد داشت. 

هر نوع تبادل اطلاعات و جابجایی داده ها در فضای اینترنت و یا شبکه های ارتباطی درون سازمانی نیازمند سپر حفاظتی قوی در برابر نفوذ عوامل مخرب و سرقت داده ها می باشد. رمز نگاری موجب حفاظت از اطلاعات خصوصی در مقابل دسترسی های غیر مجاز می گردد.شرکت گام الکترونیک در جهت ارتقاء سطح امنیت شبکه های ارتباطی محصولات شرکت SafeNet در این دسته را ارائه و پشتیبانی می نماید. iKey 4000 و eToken 5200 جهت انجام عملیات احراز هویت افراد و رمزنگاری اطلاعات در کانال های ارتباطی استفاده می گردند.معرفیeToken 5200eToken 5200 ابزاری جهت انجام عملیات احراز هویت افراد و رمزنگاری اطلاعات در طول کانال های ارتباطی استفاده می شود. به دلیل کوچکی دستگاه،حمل آسان و نصب فقط یک درایور، سهولت در راه اندازی و استفاده آن را دو چندان نموده است. هزینه کم، طراحی مناسب و رابط استاندارد USB استفاده از این رمز نگار را از سایر توکن ها محبوب تر نموده است. این توکن ضمن داشتن تمامی قابلیتهای یک کارت هوشمند و ارتباط از طریق درگاه  USB، نیاز به نصب کارت خوان Card Reader را ندارد.ویژگی ها و قابلیت های eToken 5200 به مانند iKey4000 می باشد اما این توکن دارای پردازنده قوی تر و حافظه بیشتر میباشد. ازجمله قابلیت های این توکن میتوان به موارد زیر اشاره نمود:۷۲ کیلو بایت حافظهقابلیت نگهداری ۲۵ گواهینامه دیجیتال با طول ۲۰۴۸سازگار با استاندارد SAPI  Microsoft و PKCS#11دسترسی به حافظه توکن با ورود یک رمز عبور خاصپشتیبانی از سیستم عامل های متنوعامکان ورود به شبکه محلی با استفاده از گواهینامه دیجیتالامکان رمز نگاری و رمز گشایی نامه های الکترونیکی شخصی با استفاده از گواهینامه دیجیتالامکان امضاء و احراز هویت نامه های الکترونیکیرمز نگاری و رمز گشایی اطلاعات بصورت کاملا امن و در داخل حافظه داخلیامکان ایجاد ارتباط امن و ارسال و دریافت اطلاعات بصورت رمز شدهاستاندارد امنیتی FIPS 140-2 level 3استفاده از توابع برنامه نویسی رمز استاندارداستفاده از الگوریتم های رمز متقارن و نا متقارت و توابع درهم سازی استاندارد   توکن امنیتی iKey 4000iKey 4000  یک رسانه رمز نگار پیشرفته است که به دلیل کوچکی در حد یک کلید باعث حمل آسان و نصب فقط یک درایور، سهولت در راه اندازی آن را میسر نموده است. این رمز نگار جهت پشتیبانی از طیف گسترده ای از نرم افزارهای کامپیوتری و سیستم های قابل حمل طراحی شده است. هزینه کم، طراحی مناسب و رابط استاندارد USB استفاده از این رمز نگار را از سایر توکن ها محبوب تر نموده است.حافظه ۶۴ کیلوبایتقابلیت نگهداری ۱۵ گواهینامه دیجیتال با طول ۲۰۴۸دسترسی به حافظه توکن با ورود یک رمز عبور خاصپشتیبانی از سیستم عامل های متنوعامکان ورود به شبکه محلی با استفاده از گواهینامه دیجیتالامکان رمز نگاری و رمز گشایی نامه های الکترونیکی شخصی با استفاده از گواهینامه دیجیتالامکان امضاء و احراز هویت نامه های الکترونیکیرمز نگاری و رمز گشایی اطلاعات بصورت کاملا امن و در داخل حافظه داخلیامکان ایجاد ارتباط امن و ارسال و دریافت اطلاعات بصورت رمز شدهاستاندارد امنیتی FIPS 140-2 level 3استفاده از توابع برنامه نویسی رمز استاندارداستفاده از الگوریتم های رمز متقارن و نا متقارت و توابع درهم سازی استاندارد  کاربردها و ویژگی های توکن هااز جمله کاربردهای توکن ها می توان در بخش های بانکداری الکترونیک، تجارت الکترونیک ، ارتباطات ایمن، انتخابات الکترونیکی ، تبادلات مالی و ارزی آنلاین، سیستم های امن پست الکترونیکی و سیستم های پزشکی و سلامت آنلاین اشاره نمود.نکته بسیار مهم در توکن ها، استانداردهای امنیتی است که گاهاً توکن های موجود در بازار در این بخش ضعیف می باشند.توکن ها استاندارد امنیتی FIPS 140-2 level 3 را که از بارزترین استانداردهای امنیتی برای انواع ادوات رمز نگاری می باشد را کسب نموده و گواهی درر سطح ۳ را دارا می باشد. از دیگر گواهی های کسب شده توسط این محصول می توان به موارد زیر اشاره نمود :Common Criteria EAL 2RoHSChina RoHSFCC Part 15 – Class BCEاز جمله امکانات این دو توکن برای مدیران شبکه می توان به موارد زیر اشاره نمودورود کاربران به شبکه محلی با استفاده از گواهینامه دیجیتالLockشدن سیستم در صورت جدا نمودن توکن از سیستمورود به شبکه های خصوصی (VPN) با استفاده از گواهینامه های دیجیتالامضا و رمز نگاری نامه های الکترونیک با استفاده از گواهینامه دیجیتال   مزایا:امکان ورود به شبکه محلی با استفاده از گواهینامه دیجیتالامکان ورود به شبکه خصوصی با استفاده از گواهینامه دیجیتالامکان امضا و رمزگشایی نامه های الکترونیک شخصی با استفاده از گواهینامه دیجیتالاستفاده از توابع برنامه نویسی رمز استاندارداستفاده از الگوریتم های رمز متقارن و نامتقارن و توابع درهم سازی استاندارددارای استاندارد امنیتی FIPS 140-2 level 3 سوالات مرتبط با امنیت سخت افزاریتوکن ها در چه سیستم عامل هایی قابل استفاده می باشد ؟Windows98 se/ME/XP/Vista/7 /8/8.1/10Windows Server 2000/2003/2008/2012توکن ها در کدام یک از مرورگرها قابل استفاده می باشد؟تمامی مرورگرهای استانداردآیا جهت فعال سازی گواهینامه ها و نصب نیاز به انجام تغییرات یا افزودن کد توسط برنامه نویسان دارد؟این توکن دارای یکسری امکانات اماده میباشد که بدون کوچکترین دانش برنامه نویسی میتوان سطح امنیت شبکه را بصورت چشمگیری ارتقا داد.تعداد گواهینامه های قابل نگهداری در توکن ikey4000 چند عدد است؟توکن ikey4000 قابلیت نگهداری ۱۵ گواهینامه دیجیتال با طول ۲۰۴۸ را دارد

امروزه بسیاری از سازمان‏های بزرگ در دنیا دچار انباشت داده‏های کاغذی و اسناد حجیم هستند. اسناد به صورت دسته‏ای و گاهی به صورت نامرتب و پراکنده روی یکدیگر انبار شده‏اند. در چنین شرایطی تصور نمایید که هزینه رجوع به برگی از اسناد در میان انبوه پرونده‏ها تا چه اندازه بالا و مستلزم صرف زمان بالایی می باشد. گزینه کارآمد برای حذف انباشت‏های کاغذی و یا کاهش آن، ایجاد و نگهداری آرشیو الکترونیکی اسناد است و برای ایجاد آرشیو الکترونیکی اسناد، باید فرآیندی به نام ضبط و گردآوری داده‏ها (Data Capture) انجام شود. در این فرآیند اسناد کاغذی از طریق عملیات اسکن به صورت دیجیتال ذخیره می‏شود. هم‏چنین ممکن است در فرآیند ضبط اسناد با توجه به بلوغ سازمانی، فایل‏های دیجیتال مرتبط و نیز فراداده‏های موردنیاز گردآوری شود. برای تهیه آرشیو الکترونیکی از اسناد کاغذی، اولین اقدام پالایش و اسکن آنها و سپس ورود اطلاعات است. در سال‏های گذشته این کار به صورت دستی درمدت طولانی و توسط تعداد زیادی اپراتور انجام می‏شد اما اکنون با به کارگیری روش‏های مکانیزه و هوشمند می‏توان با هزینه و نیروی انسانی کمتر و دقت و سرعت بیشتر این کار را انجام داد.مراحل فرآیند ضبط:به طور کلی فرآیند ضبط شامل سه فعالیت مجزا به شرح زیر است:۱- پالایش اسناد و پرونده‏ها۲- اسکن و تصویربرداری از اسناد کاغذی۳- ورود اطلاعات مرتبط با پرونده‏ها، اسناد و داده‏های سازمانیفرآیند ورود اطلاعات اسناد، با استفاده از ابزارهای هوشمند شها قابل خودکارسازی است. درصورتی که فرآیند ورود اطلاعات با استفاده از شها به صورت هوشمند انجام شود سهم انسان در پردازش‏ها به طور چشمگیری کاهش می‌یابد. با توجه به تجربه شرکت گام الکترونیک، می‌توان گفت به طور عمومی بیش از ۷۵ درصد اسناد پرونده‏های مختلف به صورت مکانیزه قابل شناسایی و پردازش است. هر چه بخش‏های مختلف فرآیند توسط عامل ماشینی انجام شود سهولت، دقت، دسترس‏پذیری و مقیاس‏پذیری بیشتری فراهم می‌گردد.انتخاب روش اجرا نیازمند تحلیل شرایط پروژه، هزینه و ریسک‏های آن است. بنابراین برای پالایش، اسکن و ورود اطلاعات اسناد پرونده پروژه‏ها دو روش هوشمند را بررسی می‏کنیم که در ادامه تشریح شده است. اسناد الکترونیکی در سیستم مدیریت اسناد الماس گام آرشیو خواهد شد و بر اساس مشی امنیتی موسسه موردنظر در دسترس کاربران مجاز قرار خواهد گرفت. هم چنین انتظار می‏رود پس از ورود اطلاعات، ارتباط میان اسناد مطابق ساختار فیزیکی پرونده آنها قابل مشاهده و بررسی باشد.دستاوردهای استفاده از شها، کاهش هزینه، زمان و خطای انسانی در فرآیند ورود اطلاعات اسناد است. بنابراین در این روش پالایش و اسکن اسناد مانند روش سنتی انجام می‌شود اما در مرحله استخراج و ورود اطلاعات، تکنولوژی شناسایی هوشمند بکارگرفته خواهد شد. روش هوشمند شامل سه فعالیت کلی زیر است:• پالایش و اسکن اسناد• شناسایی هوشمند اسناد• پردازش‏های تکمیلی و استخراج محتوای اسنادپس از پالایش و اسکن اسناد، اسناد الکترونیکی با استفاده از ابزار انتقال اطلاعات به سیستم مدیریت اسناد الماس گام منتقل خواهد شد و سپس با استفاده از شها، اسناد پردازش و برچسب‏گذاری می‏شود. در این روش پس از تامین تجهیزات و سخت‏افزار موردنیاز، سیستم شناسایی هوشمند اسناد (شها) که توسط شرکت گام الکترونیک تولید شده است در مرکز داده شرکت صدرا نصب می‏شود. با توجه به استقرار سرویس‏های شها، پس از انتقال اطلاعات به سیستم مدیریت اسناد انتظار می‌رود بخش اعظمی از فرآیند ورود اطلاعات به صورت مکانیزه انجام ‌شود. از آنجایی که بیشتر فعالیت‏ها به صورت خودکار و توسط شها انجام می‏شود استفاده از نیروی انسانی فقط به بخش پالایش و اسکن محدود می‏شود. با توجه به قابلیت فراگیری شها، باید اسناد و الگوهای موردنظر به سیستم آموزش داده شود و هرچه این آموزش در مراحل بعدی تقویت شود موجب کارآمدی بیشتر و افزایش نرخ پردازش هوشمند سیستم شها می‏گردد. در شرایط عمومی ممکن است بعضی از اسناد به صورت هوشمند قابل شناسایی نباشد برای این دسته از اسناد در صورت لزوم باید فرآیند سنتی ورود اطلاعات اجرا شود. هدف اصلی روش هوشمند آن است که تا حد امکان تعداد اسنادی که نیازمند شناسایی دستی (روش سنتی) می‏باشد کاهش یابد.  اهداف شهااهداف شها عبارت است از:• افزایش نرخ شناسایی و پردازش هوشمند• افزایش دقت و سرعت پردازش• کاهش دخالت انسان در کل فرآیند• سهولت بازیابی و دسترسی تصویر اسناددر روش سنتی باید کاربر با استفاده از ابزارهای موجود در سیستم مدیریت اسناد، سند موردنظر را واکشی کرده و پس از شناخت بصری و درک کلی راجع به محتوای آن، از طریق واسط کاربری طراحی شده داده‏های لازم را وارد نماید که عامل مهمی در کاهش سرعت ورود اطلاعات است. از آنجایی که ورود اطلاعات اسناد، فعالیت پایه در بسیاری از ویژگی‏های کاربردی سیستم مدیریت اسناد است مسئله دقت و صحت ورود اطلاعات از اهمیت بالایی برخوردار است زیرا ورود اطلاعات صحیح موجب دسترسی ساده‏تر به سند، امکان جستجو، گزارش‏های کاربردی، بررسی و رفع نقایص پرونده‏ها می‌گردد. شها یک ماشین هوشمند است و بر اساس برنامه دقیق عمل می‌کند و چون از میزان دخالت انسان در فرآیند می‌کاهد موجب افزایش دقت و کاهش خطای انسانی می‌گردد. 

شرکت همراه اول در جهت خدمت رسانی بهتر به مشترکین و اسناد فیزیکی در سال ۱۳۹۱ تصمیم به مکانیزاسیون ۱۱۰۰۰ دفتر پیشخوان خود گرفت. پس از طی مراحل کارشناسی شرکت گام به عنوان پیمانکار برتر در حوزه تولید نرم افزار های به سفارش مشتری و سابقه نزدیک به سه دهه در حوزه نرم افزارهای اتوماسیون اداری و paperless ، جهت انجام این پروژه انتخاب شد. به کمک این پروژه تاکنون همراه اول موفق شده حجم زیادی از فرآیندهای کاغذی مرتبط با امور مشترکین خود را حذف و بهبود قابل ملاحظه ای در حوزه ارائه خدمات دفاتر پیشخوان خود داشته باشد. هم اکنون این پروژه فعال بوده و توسعه های بیشتری در جهت ارتقای سطح خدمات به مشترکین همراه اول دارد. این پروژه در سطح دفاتر پیشخوان دارای دو نگارش وب بنیان و دسکتاپ بوده که کاربران دفاتر ممتاز از نسخه دسکتاپ محصول استفاده می‌کنند. شرکت گام محصول مشابهی به نام ساماش (سامانه جامع مدیریت شعبه) برای بانک ها نیز دارد. برای دریافت اطلاعات بیشتر در رابطه با ساماش اینجا را کلیک کنید.

هدف از طراحی سامانه خدمات شهروندی، جمع­ آوری اطلاعات متقاضیان کارت هوشمند ملی و همچنین مدیریت و راهبری فرآیندهای لازم برای صحت­ سنجی اطلاعات هویتی متقاضی، درخواست صدور کارت، تحویل کارت صادر شده، درخواست خدمات پس از تحویل و رهگیری تمام مراحل درخواست سامانه­ای در پروژه کارت هوشمند ملی بوده است.ثبت احوال در جامعه ۸۵ میلیونی کشور از اهمیت بالایی برخوردار است لذا رضایتمندی مراجعین جزء بالاترین اهداف سازمان ثبت و احوال کشور که متولی این امر در کشور هست قرار دارد. به دلیل اینکه کارت هوشمند ملی دارای قابلیت هایی همچون شناسایی در حوزه دیجیتال، امکان تصدیق هویت بر اساس رمز عبور، رمزنگاری و بیومتریک،‌ به صورتی که هم کارت و هم صاحب کارت و هم سیستم بهره‌بردار بتوانند دو به دو یکدیگر را تصدیق هویت کنند، امکان امضای دیجیتال، امکان پردازش اطلاعات، امکان تغییر اطلاعات پس از صدور،امکان پشتیبانی از کاربردهای مختلف، امکان افزودن کاربرد جدید پس از صدور، امکان دسترسی به اطلاعات بر حسب مجوزهای دسترسی مختلف و به صورت کاملا امن و امکان استفاده کارآمدتر از خدمات دولت الکترونیک را دارد، سازمان ثبت احوال کشور در جهت رضایتمندی مراجعه کنندگان با رویکرد تسریع در عملیات صدور کارت هوشمند ملی در پروژه تولید سامانه خدمات شهروندی کارت هوشمند ملی با شرکت گام الکترونیک قدم برداشت.. این پروژه در دو مرحله پایلوت (در سطح استان قم) و کشوری عملیاتی شده است.همچنین سامانه خدمات شهروندی از سه زیرسامانه اصلی تشکیل شده است:زیرسامانه پورتال: جهت ثبت نام متقاضیان و پیگیری درخواست ثبت نام از طریق اینترنتزیرسامانه مدیریت خدمات: جهت انجام امور مربوط به مدیریت سیستم و گزارش گیریزیرسامانه دفاتر پیشخوان: جهت نصب در دفاتر پیشخوان و دسترسی به خدمات سیستم در دفاتر موجود در سراسر کشور

ساجات (سامانه جامع هوشمند تشخیص صلاحیت عوامل نظام فنی و اجرایی) به عنوان بزرگ‌ترین سامانه اطلاعات پیمانکاران، مشاوران، انفورماتیک از اواخر سال ۱۳۸۸ کار خود را آغاز کرده است و در این مدت توانسته اطلاعات مفیدی را جمع آوری کند.در حال حاضر گستره وسیعی از ذینفعان و کاربران در سراسر ایران شامل دستگاههای اجرایی کشور، بیش از ۸۰۰۰۰ شرکت پیمانکاری، مشاوره ای، انفورماتیکی و سایر شرکت ها به مجموعه خدمات ارائه ‌شده در سازمان مدیریت و برنامه ریزی (مانند تشخیص‌صلاحیت،‌ رتبه‌بندی، استعلام، کنترل ظرفیت و …) وابسته هستند. سامانه جامع ساجاتاهداف اصلی که از تهیه و بهره‌برداری از سیستم دنبال می‌‌شود عبارتند از:ارتقای سطح خدمات به متقاضیان تعیین صلاحیت:کاهش زمان انجام فرآیندهای تشخیص صلاحیتفراهم آوردن امکان ارائه خدمات بصورت غیرحضوری از طریق برقراری ارتباط دوطرفه و تعاملی با استفاده از کانال‌های ارتباطی الکترونیکی (اینترنت)فراهم آوردن امکان ردیابی و پیگیری روند اقدامات در فرآیند تشخیص صلاحیت توسط ارباب رجوع، بی‌نیاز از مراجعه حضوریافزایش بهره ‌وری:کاهش نیروی انسانی درگیر در اجرای فرآیندهای تشخیص ‌صلاحیتکاهش منابع لازم مانند فضای اداری و تجهیزات نگهداری مدارک و اسنادکاهش قیمت تمام‌شده خدمات که ناشی از حذف مراحل غیرضروری و کاهش زمان لازم برای پردازش‌ها و محاسبات تکراری و مکانیکی است.کاهش زمان انجام فرایندهای احراز صحت مدارک و اطلاعات ارسال شده از طریق تعاملات مکانیزه با سازمانهای متولی از قبیل: سازمان امور مالیاتی، سازمان ثبت احوال، سامانه پاداک، روزنامه رسمی، بانک ملی ….افزایش کنترل‌پذیری:کنترل مدیریتی برای تخصیص بهینه منابعکنترل، پیشگیری و کاهش تقلبات ناشی از ارائه اطلاعات غیرصحیح توسط مراجعانکنترل، پیشگیری و کاهش تخلفات کارکنان در اجرای فرآیندهاامکان کنترل زمان واقعی انجام فرایندها نسبت به زمان‌های استانداردتعریف آئین‌نامه­ها و اصلاحیه­های مربوطه بصورت متمرکزاز مهم‌ترین مزیت‌ها و دستاوردهای سامانه ساجات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:کاهش بورکراسی اداری‌‌: ساجات مراحل دریافت رتبه را سریع‌ و شفاف کرده است.ثبت اطلاعات تمامی شرکت های پیمانکار، مشاور، انفورماتیک کشور‌‌: ساجات اطلاعات مربوط به شرکت ها را بصورت متمرکز و دسته‌بندی شده در اختیار بهره برداران قرار می دهدو بدین ترتیب جلوی  سوءاستفاده‌های احتمالی گرفته می‌شود. هم‌چنین با جمع آوری متمرکز اطلاعات، امکان رصد فعالیت و برنامه‌ریزی بهتر وجود خواهد داشت.قطع فرآیند واسطه گری در رتبه بندی‌‌:  با ایجاد ساجات، فرصت واسطه گری برای اخذ رتبه از میان برداشته شد.کاهش سواستفاده در حوزه مناقصات‌‌جلوگیری از ثبت چند گانه نام افراد در شرکت ها: تا پیش از راه‌اندازی ساجات، اطلاعات به‌صورت متمرکز و ساماندهی شده وجود نداشت و افراد می‌توانستند نام خود را در چند شرکت وارد کنند و امتیازات لازم را کسب کنند اما با فعال شدن ساجات و رتبه‌بندی مکانیزه آن، جلوی این تخلف گرفته شد.پرهیز از ارایه اطلاعات غیرواقعی توسط شرکت ها: به دلیل ثبت و رصد اطلاعات در ساجات احتمال وارد کردن اطلاعات نادرست و جعلی توسط شرکت های متقاضی متخلف وجود ندارد.امکان کنترل با سایر سامانه‌های اطلاعاتی کشور‌‌: در سال‌های اخیر سامانه‌های اطلاعاتی مختلفی مانند ثبت احوال، سازمان امور مالیاتی، روزنامه رسمی، پاداک راه‌اندازی شده است که ساجات امکان تعامل با این سامانه‌های اطلاعاتی برای رصد هرچه بهتر فعالیت‌های عمرانی در کشور را دارا می باشد.ذینفعانسازمان مدیریت و برنامه ریزی کشوردستگاههای اجراییدستگاههای نظارتیشرکتهای برون سپارجامعه مهندسان مشاورمشاوران حقوقیمشاوران حقیقیشرکتهای پیمانکاریشرکتهای طرح و ساخت صنعتیشرکتهای طرح و ساخت غیر صنعتیشرکتهای مدیریت طرحشرکتهای انفورماتیکمدیران و کارشناسان امور تشخیص صلاحیتامکانات و قابلیت‌هاثبت اطلاعات تقاضا (تقاضا به منظور تشکیل پرونده جدید، ارتقاء، به روز رسانی، …)انجام کنترل‌های لازم در خصوص صحت اطلاعات در زمان ورود در وب سایتتعیین هوشمند صلاحیت و رتبه با توجه به اطلاعات و قوانین و مقررات مندرج در آئین‌نامه‌هادر نظر گرفتن یک پرونده برای هر متقاضی به منظور حفظ سوابق وی و عدم نیاز به ارسال مجدد مدارکی که قبلا” مورد بررسی و تایید قرار گرفته‌اند.ارایه گواهی تشخیص‌صلاحیت به متقاضی و دستگاه‌های اجرایی مناقصه‌گزارارایه فهرست ‌روزآمد از اشخاص حقیقی و حقوقی احراز صلاحیت شده و دارای رتبه در رشته‌ها یا گرایش‌های خاصارایه فهرست به‌روز از اشخاص حقیقی و حقوقی محروم شدهارایه فهرستی از شرکت‌هایی که اعتبارشان منقضی گردیده استامکان تعریف قوانین و فرایندهای جدید یا تغییر موارد سابقارایه آمار از کارهای در دست اقدامارایه گزارش از اشکالات و نواقص عمده پرونده‌هاامکان ارزیابی پرونده در هر مرحله دلخواهاطلاع‌رسانی در زمینه تعداد پرونده‌های ورودی و خروجی در هر بازه زمانی دلخواهارایه گزارش از عملکرد کارشناسان رتبه‌بندی در بازه زمانی مورد نظرارایه گزارش‌های مرحله‌ای و تجمعی از اطلاعات و مرحله اقدام مربوط به نوع تقاضاهاامکان ثبت و گزارش‌گیری از انواع گواهینامه‌های صادرشده با تاریخ و اعتبارامکان ارایه اطلاعات شرکت‌ها برای بررسی و مقایسهارایه گزارش‌های آماری از مراجعان به سیستمامکان ساخت و ثبت گزارش‌های ویژه توسط کاربران پیشرفتهکنترل و جلوگیری از ثبت مشخصات تکراری افراد امتیازآور شرکت‌هادارا بودن قابلیت‌های جستجو، مرتب‌سازی و علامتگذاریامکان ویرایش اطلاعات پرونده شرکت‌ها در صورت عدم مغایرت با آیین‌نامه، بدون نیاز به تشخیص صلاحیت مجدد و در مدت اعتبار باقیمانده با توجه به دسترسی کاربرانامکان محاسبه اولیه امتیاز تشخیص‌صلاحیت بر اساس اطلاعات واردشده متقاضی (خودارزیابی)محاسبه هزینه کارشناسی و امکان پرداخت الکترونیک آنارتباط و کسب تاییده از سایر دستگاه‌های اجرایی (اطلاعات ماهوی افراد، مدارک تحصیلی، اظهارنامه مالیاتی و روزنامه رسمی …)امکان تعریف اطلاعات پایه با قابلیت حفظ سوابق در صورت تغییراتامکان تعریف سطوح دسترسی به عملیات و اطلاعات پرونده­هاثبت وقایع در سیستمامکان بازیابی اطلاعاتی که در پرونده ثبت شده ولی ارسال نشده است در مراجعات بعدیامکان قفل شدن اطلاعات در سیستم در صورت تایید توسط کارشناسامکان محروم کردن شرکت یا فرد و قرار گرفتن آنها در لیست سیاهصدور گواهینامه و آرشیو نمودن اطلاعات در سامانه ساجاتکنترل ظرفیت کاری شرکت‌ها

سیستم بانکداری متمرکز به منظور تسهیل فرآیند ارائه درخواست‌ها از سطح شعب به واحدهای مافوق (بازرسی، انفورماتیک و فناوری اطلاعات)  به درخواست مشتریان بانکی طراحی و پیاده‌سازی شده است. این درخواست‌ها شامل موارد ذیل می باشد:درخواست اصلاح مشخصات مشتریان حقیقیدرخواست اصلاح تعدد حساب مشتریان حقیقیرفع سوء اثر چک برگشتیو….در حال حاضر بیش از ۲۰ فرآیند مورد استفاده قرار گرفته است و این تعداد رو به افزایش است. در روال سنتی، این درخواست‌ها در قالب فرم‌هایی در سطح شعب تکمیل و برای اعمال در سیستم، از طریق فکس برای واحد مربوطه ارسال می‌شد. با استفاده از این سامانه، فرآیندهای ارائه درخواست، همگی در سطح شعب شروع شده و پس از طی مراحل مختلف در واحدهای فوق، با اعلام نتیجه درخواست به شعبه به پایان می‌رسد.