نیوشا: سامانه تلفنی هوشمند IVR

سامانه‌های تلفنی و تلفن گویا وظیفه ایجاد ارتباط و ارائه خدمات از راه دور را در سازمان‌ها و شرکت‌ها به عهده دارند. نیوشا نخستین سامانه تلفنی هوشمند است که قابلیت‌های مبتنی بر تشخیص گفتار، شناسایی صدای گوینده و تبدیل متن به صدا را نیز به مشتریان ارائه می‌کند.

قابلیت‌های گفتاری نیوشا هم در بستر ویپ و هم در بستر خطوط تلفنی مخابراتی قابل استفاده است. استفاده از قابلیت‌های پردازش صوت در یک مرکز تماس می‌تواند تحول بزرگی در کیفیت و سرعت پاسخگویی ایجاد کند و علاوه بر آسان‌تر کردن ارتباط با سیستم‌های تلفنی، کاهش هزینه و ارائه بهتر سرویس‌ها به مشتری را به دنبال دارد.