راهکار ارسال و دریافت پیامک

این راهکار، راه ارتباطی پیامک (sms) را به Microsoft Dynamics CRM اضافه می‌کند. اهمیت راه‌های ارتباطی در سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان بر هیچ کس پوشیده نیست و اضافه شدن این راه ارتباطی، مجموعه‌ای از امکانات و قابلیت‌ها را به نرم افزار مایکروسافت CRM اضافه می‌کند.

با استفاده از راهکار ارسال و دریافت پیامک smSys می‌توان در هر مرحله از فرایندها با استفاده از قالب‌های پیش‌فرض تعریف شده و پویا با ذی‌نفعان ارتباط دو سویه برقرار نمود. این ارتباط دو سویه در قالب ارسال و دریافت پیامک صورت می‌پذیرد و علاوه بر اطلاع‌رسانی به ذی‌نفعان، ایشان می‌توانند با ارسال پیامک در آغاز و تکمیل فرایندهای سازمان نقش ایفا کنند.راهکار ارتباط پیامکی smSys در راستای یکپارچگی بین سامانه‌های ارسال پیامک و نرم افزار CRM ارائه شده است و حوزه کارکردی آن شامل ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی، مناسبتی، فعالیت‌های بازاریابی، فروش، خدمات و ... می‌شود. همچنین می‌توان در فرآیندهای CRM عملیاتی از امکانات آن بهره برد. مثلا برای نظرسنجی از مشتریان بابت خدمات یا محصول ارائه شده پیامک ارسال نمود و با توجه به پاسخ آن‌ها، یک سری فعالیت‌ها برای بخش‌های مختلف تعریف نمود. این راهکار با اکثریت شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات ارسال پیامک (sms) یکپارچه شده است.