نرم افزارهای کامپیوتری

سیستم جامع مدیریت پذیرندگان MMS یا CRM پذیرندگان به منظور استقرار در شرکت‌های خدمات پرداخت الکترونیک (PSP‌) و سایر شرکت‌های تخصصی مرتبط تهیه گردیده است.هدف سیستم ارائه راهکاری یکپارچه برای مدیریت اطلاعات مرتبط با پذیرندگان، نمایندگی‌ها، کارتخوان و تجهیزات پرداخت ، اقلام مصرفی و ملحقات، IPG mPOS‌، مرکز تماس‌، SLA طرف قراردادها و… به همراه داشبورد منعطف می‌باشد. این راهکار در زیرساخت مدرن داینامیکس، به همراه موتور فرآیندی پیاده سازی شده است. عملیات اجرایی و فعالیت‌های درون ستاد، شعب بانک، نمایندگی‌ها و کارگزاران PSP در بستری یکپارچه و با فرآیندهای منعطف و با وحدت رویه در دسترس کاربران قرار می‌گیرد.سه دلیل مهم انتخاب سیستم مدیریت پذیرندگان MMS همه در یک CRMکلیه‌ی فعالیت‌های اجرایی شرکت های PSP در این سیستم در یک سیستم اجرا شده و به این ترتیب مغایرت‌های اطلاعاتی- عملیاتی به حداقل می‌رسد.قابلیت توسعه اختصاصی محصولاین راهکار برای هر مشتری بر مبنای فرآیندهای جاری و سازمان اجرایی بازطراحی و پیاده سازی می‌شود.زیرساخت قابل ارتقاءبجز قابلیت‌های خاص در نظر گرفته شده، امکانات متنوع زیر ساخت Microsoft Dynamics در اختیار کارفرما قرار گرفته و به این ترتیب امکان ارتقاء قابلیت‌های سیستم طی سال‌های متمادی بهره‌برداری برای ایشان فراهم می‌شود.مدیریت ارتباط با مشتریراهکار CRM پذیرندگان یا MMS در زیرساخت MS Dynamics توسعه داده شده است. اساس سیستم مبتنی بر CRM بوده و سازماندهی فرآیندهای موجود نیز با همین رویکرد پیاده‌سازی گردیده است. مبادلات و فعالیت‌های مربوط به کلیه ی پرسنل عملیاتی و ستادی کارفرما، پیمانکاران و سایر شرکای تجاری قابل ردگیری بوده و تاریخچه آنها ثبت و ضبط می‌گردد.خواسته‌ها و رخدادها از درگاه‌های مختلف می‌توانند در سیستم درج شوند. به طور مثال: پنل‌های مختلف سیستم، ایمیل، تماس‌های تلفنی و … در سیستم ثبت می‌گردد. به این ترتیب هیچ درخواستی در سازمان گم نمی‌شود.  مدیریت عملکردهاراهکار MMS ابزارهای مختلف گزارش گیری و انتقال گزارشات یا نتایج جستجو به اکسل و … را دارا می‌باشد. کاربران بر مبنای سطوح دسترسی به درج اطلاعات مبتنی بر فرآیندهای کاری پرداخته و مدیران در سطوح مختلف، با کمک داشبوردها نمودارها و نتایج عملکردها را مشاهده می‌نمایند.دستاوردهای استفاده از محصول ارتقاء بهره‌وریبه هر روشی که در سیستم تعاملات بوجود آید، هیچ وظیفه‌ی ثبت شده ای در سیستم فراموش نمی‌شود. افزایش مسئولیت پذیریاز طریق ثبت جزئیات و ارائه گزارشات دقیق به تصمیم‌گیرندگان بهبود کیفیتشفافیت در عملکردها و قابلیت ردگیری خواسته‌های مشتریان، سطح کیفی خدمات را افزایش می‌دهد.امکانات و قابلیت‌هامدیریت ارتباط با مشتریثبت کلیه‌ی اطلاعات مربوط به پذیرندگان و امکان ردگیری خواسته‌های ایشانوظائف و پرونده‌هاکلیه ی موردهای درخواست شده به صورت وظیفه برای ذینفعان درون و برون سازمان ارسال می‌گردد.SLA و OLAتوافقنامه های سطح خدمات SLA برای درون سازمان و طرف قراردادها قابل تعریف و اندازه گیری می باشد. در SLA تقویم کاری طرف قراردادها درج می شوداطلاع رسانیامکان اطلاع رسانی به پذیرندگان، کارگزاران و... از طریق درگاه‌های مختلف وجود دارد.چرخه حیات کارتخواناقدامات مربوط به تجهیزات از درب انبار و توزیع آنها تا برگشت یا امحاء در راهکار ثبت و ضبط می‌گردد.قراردادهای پذیرندگیکلیه قراردادهای پذیرندگی با رعایت کامل الزامات شاپرک در سیستم ثبت می‌گردد.مرکز تماسماژول مرکز تماس و تیکتینگ مرتبط با سیستم و همراه با ماژول پایگاه دانش (KB)داشبوردوجود داشبورد منعطف برای کلیه‌ی ذینفعان، به همراه گزارشات متنوعفرآیندهاکلیه‌ی فرآیندهای عملیاتی و غیر عملیاتی مرتبط با PSP در سیستم قابل پیاده‌سازی است.ارتباط با سایر سیستم‌هاارتباط با سایر سیستم‌ها امکان‌پذیر است.تراکنش‌هاامکان مشاهده تراکنش‌های پذیرنده، کارگزار، قرارداد، فروشگاه، کارتخوان و ... وجود دارد.

مبالغ مندرج در قبوض مخابراتی دریافتی شرکت‌های ارائه دهنده خدمات مخابراتی معمولا قابل توجه می‌باشند. شرکت‌هایی نظیر FCP، PAP و سایر سازمان‌هایی که خدمات مخابراتی (ثابت، سیار، دیتا و…) دریافت می‌نمایند، عموما هزینه‌های قابل توجهی در این خصوص پرداخت می‌نمایند. سیستم مدیریت قبوض مخابراتی وظیفه‌ی کنترل و مدیریت توافقات و پرداخت‌های مخابراتی را با هدف کاهش این قبیل هزینه‌ها بر عهده دارد. این راهکار انحصارا در اختیار سام قرار دارد. سامانه مذکور به منظور انجام محاسبات پیچیده‌ی تعداد زیاد قبوض مخابراتی تهیه شده‌ است. برای انجام محاسبه‌ی قبوض لازم است اطلاعات توافقات میان متعاملین مختلف در سطح کشور نگهداری و بروزرسانی شود. راهکار ضمن نگهداری اطلاعات، فرآیند انعقاد قراردادها را نیز اعمال نموده و با استفاده از تعرفه بسیار متنوع و متغیر خدمات مخابراتی، مبادرت به محاسبه‌ی صورتحساب‌ها به صورت خودکار می‌نماید. همچنین در صورت وجود مغایرت در صورتحساب‌های دریافت شده، شناسایی آن برای کاربر آسان می‌گردد.سه دلیل مهم برای انتخاب راهکار مدیریت قراردادها و قبوض مخابراتی کاهش پرداخت قبوض مخابراتیتجربه بهره برداری سیستم در دو شرکت سرویس دهنده اینترنتی نشان می‌دهد که با نصب این سیستم حدود ۱۰ درصد هزینه های مندرج در قبوض خدمات دریافت شده را کاهش می‌ دهد. همانگونه که استحضار دارید، قبوض مخابراتی حدودا ۵۰% کل هزینه های عملیاتی شرکت‌های PAP یا FCP را شامل می شود. با این وصف مشتریان این شرکت پس از بهره برداری از محصول باید انتظار داشته باشند، حدود ۵% در هزینه‌های کلی شرکت به صورت سالانه صرفه‌جویی شود.قابلیت توسعه اختصاصی محصولاین راهکار بسته نرم افزاری نمی باشد و برای هر مشتری بر مبنای فرآیندهای جاری و سازمان اجرایی بازطراحی می‌شود. مشتری سیستم خاص خود را دریافت می‌نماید. به همین علت ماژول مازادی در سیستم وجود نداشته و کارایی سیستم افزایش می‌یابد. زیرساخت قابل ارتقاءبجز قابلیت‌های خاص در نظر گرفته شده برای مدیریت قبوض مخابراتی، امکانات متنوع زیر ساخت MS Dynamics در اختیار کاربر قرار گرفته و به این ترتیب امکان ارتقاء قابلیت‌های سیستم طی سال‌های متمادی بهره‌برداری برای ایشان فراهم می‌شود.مدیریت ارتباط با تامین کنندگان خدمات مخابراتیاساس سیستم مدیریت قبوض مخابراتی بر مبنای توافقات و انعقاد قرارداد با تامین کنندگان خدمات مخابراتی (مخابراتی ایران و …) می‌باشد. بر همین مبنا Siteهای دریافت خدمات، تعرفه‌ها، مغایرت‌های مختلف حوزه عملیات و … در قالب یک راهکار واخد در اختیار شرکت‌های FCP و PAP ، بانک ها و شرکت های بزرگ دریافت کننده این قبیل خدمات  در سطح کشور قرار می‌گیرد.کلیه تغییرات مربوط به دریافت خدمات نظیر افزایش و کاهش ظرفیت‌ها و جمع آوری تجهیزات در مبادله‌ای دو سویه میان شرکت و سرویس دهنده انجام می‌شود.  مدیریت عملکردهاراهکار ابزارهای مختلف گزارش گیری و انتقال گزارشات یا نتایج جستجو به اکسل و … را دارا می‌باشد. کاربران بر مبنای سطوح دسترسی به درج اطلاعات مبتنی بر فرآیندهای کاری پرداخته و مدیران در سطوح مختلف، با کمک داشبوردها نمودارها و نتایج عملکردها را مشاهده می‌نمایند.دستاوردهای استفاده از محصول ارتقاء بهره‌وریبه هر روشی که در سیستم تعاملات بوجود آید، هیچ وظیفه‌ی ثبت شده ای در سیستم فراموش نمی‌شود. افزایش مسئولیت پذیریاز طریق ثبت جزئیات و ارائه گزارشات دقیق به تصمیم‌گیرندگان بهبود کیفیتشفافیت در عملکردها و قابلیت ردگیری خواسته‌های مشتریان، سطح کیفی خدمات را افزایش می‌دهد.امکانات و قابلیت‌هاچرخه از درخواست تا توافقفرآیندی که از مرحله درخواست امکانات مخابراتی (Service Form) آغاز و منجر به انعقاد قرارداد یا توافق با شرکت مخابراتی (مخابرات ایران، مخابرات استان ها، زیرساخت و ...) می‌گردد.ضمانتنامه ها، ودایع و پیش‌پرداخت هاثبت و مدیریت ضمانتنامه ها، ودایع و پیش پرداخت ها با توجه به نوع خدمات درخواست شده، از مهمترین قابلیت های راهکار می باشد. در زمان جمع آوری تجهیزات، فرآیند استرداد ودایع فعال می گردد.کنترل قبوض و پرداخت‌هامدیریت کنترل و شناسایی مغایرت‌های مالی و امکانات، ثبت انواع متنوعی از صورتحساب‌ها، امکان ردگیری پرداخت‌ها بر مبنای قبوض دریافتی و امکان ثبت و شناسایی بدهی‌های معوقهاطلاع رسانیامکان اطلاع رسانی به عوامل و بازیگران موثر سیستم در خصوص قراردادها و پرداخت ها و ... از طریق درگاه های مختلف (ایمیل، SMS و ...) وجود دارد.مغایرت‌هاشناسایی، علامت گذاری، تعیین نوع مغایرت، روش‌های تسویه مغایرت‌ها و ارائه گزارشات مختلف در این زمینه از امکانات خوب سامانه تلقی می‌شود.سایت‌هاشناسنامه کلیه سایت هایی که خدمات مخابراتی از سرویس دهندگان دریافت می گردد، در سامانه ثبت می شود. همچنین ارتباطات میان سایت ها و طرف قراردادها در سیستم مشخص می‌شود.تعرفه خدمات مخابراتیامکان ثبت و بروز رسانی انواع خدمات مخابراتی و تعرفه های آنها در سیستم وجود دارد. سیستم خدمات مخابراتی را به صورت روزشمار محاسبه نموده و تغییر تعرفه ها در بازه زمانی یک صورتحساب هیچگونه اختلالی در کار سیستم ایجاد نمی نماید.داشبوردوجود داشبورد منعطف برای کلیه‌ی ذینفعان، به همراه گزارشات متنوعفرآیندهاکلیه ی فرآیندهای عملیاتی و غیر عملیاتی مرتبط با قراردادهای مخابراتی، صورتحساب ها، مغایرت گیری، ضمانتنامه ها و ... در سیستم قابل پیاده سازی است.ارتباط با سایر سیستم‌هاارتباط با سایر سیستم‌های امکان‌پذیر است.تاریخچه فعالیت‌هاتاریخچه کلیه‌ی فعالیت‌های اجرایی و عملیاتی در سیستم ثبت می‌گردد.

وظیفه اصلی راهکار مدیریت خدمات تعمیر تجهیزات ، مدیریت خدمات به مشتریان، از بدو ورود دستگاه‌های کارتخوان، تا مرحله ی بسته بندی و خروج آن‌ها به مقصد مشتری و صدور فاکتور مربوطه می‌باشد. وظیفه بعدی راهکار مدیریت خدمات تعمیر تجهیزات کنترل فرآیندهای مربوطه به فعالیت‌های انجام شده درون شرکت و ثبت تاریخچه اقدامات انجام شده بر روی کارتخوان مشتریان می‌باشد. سه دلیل مهم انتخاب راهکار مدیریت خدمات تعمیر تجهیزات همه در یک CRMکلیه‌ی فعالیت‌های اجرایی در یک سیستم اجرا شده و به این ترتیب مغایرت‌های اطلاعاتی به حداقل می‌رسد.قابلیت توسعه اختصاصی محصولاین راهکار بر مبنای فرآیندهای جاری و سازمان اجرایی بازطراحی می‌شود.زیرساخت قابل ارتقاءبجز قابلیت‌های خاص در نظر گرفته شده، امکانات متنوع زیر ساخت Microsoft Dynamics در اختیار کارفرما قرار گرفته و به این ترتیب امکان ارتقاء قابلیت‌های سیستم طی سال‌های متمادی بهره‌برداری برای ایشان فراهم می‌شود.مدیریت ارتباط با مشتریراهکار مدیریت خدمات تعمیر تجهیزات در زیرساخت Microsoft Dynamics توسعه یافته است. اساس سیستم مبتنی بر CRM بوده و سازماندهی فرآیندهای موجود نیز با همین رویکرد پیاده‌سازی گردیده است. مبادلات و فعالیت های مربوط به کلیه ی پرسنل عملیاتی و ستادی کارفرما، پرسنل پیمانکاران پروژه‌ها و سایر شرکای تجاری در سیستم قابل ردگیری بوده و تاریخچه آنها ثبت و ضبط می‌گردد.خواسته‌ها و رخدادها از درگاه‌های مختلف می‌توانند در سیستم درج شوند. به طور مثال: پنل‌های مختلف سیستم، ایمیل، تماس‌های تلفنی و … در سیستم ثبت می‌گردد. به این ترتیب هیچ درخواستی در سازمان گم نمی‌شود.  مدیریت عملکردهاراهکار مدیریت خدمات تعمیر تجهیزات ابزارهای مختلف گزارش گیری و انتقال گزارشات یا نتایج جستجو به اکسل و … را دارا می باشد. کاربران بر مبنای سطوح دسترسی به درج اطلاعات مبتنی بر فرآیندهای کاری پرداخته و مدیران در سطوح مختلف، با کمک داشبوردها نمودارها و نتایج عملکردها را مشاهده می نمایند.دستاوردهای استفاده از محصول ارتقاء بهره‌وریبه هر روشی که در سیستم تعاملات بوجود آید، به هر حال هیچ وظیفه‌ی ثبت شده ای در سیستم فراموش نمی‌شود. افزایش مسئولیت پذیریاز طریق ثبت جزئیات و ارائه گزارشات دقیق به تصمیم‌گیرندگان بهبود کیفیتشفافیت در عملکردها و قابلیت ردگیری خواسته‌های مشتریان، سطح کیفی خدمات را افزایش می‌دهد.امکانات و قابلیت‌هاثبت اطلاعات دستگاه‌هاثبت سریال دستگاه‌ها و سایر مشخصات در اولین ثبت سیستم از هنگام ورود به شرکت تا زمان خروج دستگاهفعالیت‌های انجام شدهاطلاعات پارامترهای مختلف سرویس‌دهی واحدها، پرسنل، تجهیزات و فعالیت‌های مرتبط به آن‌هافرآیندهای گردش دستگاهتهیه فرآیندهای گردش دستگاه در سازمان بر مبنای دستگاه‌های عادی و عودت شدهکنترل عملکردهاتهیه چک لیست‌های کنترل عملکرد و صحت کارکرد مربوط به فرآیندهای واحد کنترلشرایط قراردادقابلیت ثبت و نگهداری توافقات انجام شده بین شرکت و مشتریکنترل OLA درون سازمانتهیه زمانبندی ارایه خدمات به مشتری در سطح عملیاتبررسی عملکرد کارکنان و دپارتمان‌های سازمانکنترل مرتبط با محاسبات امتیازدهی به عملکرد پرسنل بر مبنای پارامترهای تعیین شده و تغییرات پارامترها در طی مدت زمانارائه گزارشات هزینهثبت قابل تعمیر بودن دستگاه، ارائه لیست محاسبه هزینه تعمیر دستگاه (عودت دستگاه، دپو در انبار)

شرکت ایده های نرم افزاری پندار ، پیگیر سرمایه گذاری در سرویس‌های نرم‌افزاری سازمانی میباشد. ما در موارد زیر توسعه محصولات جدید را تسهیل میکنیم:تولید نرم افزار با استفاده از کارخانه نرم افزار پندارمشاوره و آموزش در زمینه توسعه مدل کسب و کار و تجاری سازی ایدهجذب سرمایه با استفاده از شبکه سرمایه گذارانایجاد زیر ساخت سخت افزاری و شبکه لازمدر همین راستا از افراد دارای ایده و توان‌مند در پیش‌برد کسب و کار دعوت میکنیم تا با استفاده از حمایت‌های فنی و مالی شبکه پندار جهت پیاده سازی ایده هایشان حمایت های لازم را دریافت کنند.

نرم افزار به عنوان سرویس (SaaS) روشی برای استفاده از نرم افزار بر روی وب و به عنوان یک سرویس میباشد. به جای نصب و نگهداری نرم افزار، سازمان‌ها میتوانند به سادگی و از طریق اینترنت به آن دسترسی داشته باشند و خود را از کار پرهزینه و پیچیده مدیریت و نگهداری نرم افزارها رهایی بخشند.مشتریان SaaS نیازی به هزینه برای خرید سخت افزار، نرم‌افزار، ارتقا و نگهداری نرم افزار نداشته و تنها نیاز به اتصال به اینترنت دارند. نحوه کارکرد SaaS مانند نحوه کارکرد بانک میباشد که ضمن حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان، سرویس قابل اطمینان و در مقیاس بالا ارائه میکنند.معماری نرم افزار به صورت سه لایه و Multitenant بوده و زیر ساخت و نگهداری آن برای تمام استفاده کنندگان به صورت مشترک انجام میشود. در حال حاضر بنا به گزارش گارتنر (Gartner) و شرکت مشاوره Saugatuck Technology ، SaaS بیشترین رشد را از سال 2012 میلادی در حوزه تولید نرم افزارهای سازمانی داشته است.شرکت ایده های نرم افزاری پندار دارای تکنولوژی کارخانه نرم افزار (Software Factory) و ابزارهای پیشرفته و در حال توسعه ایی برای تولید سریع و با کیفیت نرم افزار های تحت وب و SaaS میباشد.در حال حاضر سرویس های نرم افزاری در حوزه های زیر، درحال ارائه خدمات به کاربران هستند: سامانه مدیریت سرمایه های انسانی و فرهنگ سازمانی سامانه مدیریت دفتر فنی، مهندسی سامانه کنترل پروژه

جهت توسعه نرم افزار، ابتدا نسخه حداقلی نرم افزار (Minimum Viable Product) تهیه شده و در اختیار کاربر قرار میگیرد و در طی مدت زمان تعریف شده در برنامه زمانبندی پروژهو در چندین مرحله و هماهنگی کامل با نیازهای کاربر، محدوده پروژه تکمیل و نسخه نهایی در اختیار کاربران قرار میگیرد.مرحله اول: فاز تحلیل و تهیه مدل اطلاعاتی و فرایندیدر این مرحله مبنای تهیه نسخه اول نرم افزار با استفاده از مستندات فرایندها، ساختار، شرح وظایف، استراتژی و مصاحبه های ساختار یافته با ذینفعان سیستمهای مورد نظر، تهیه میشود.تجزیه و تحلیل نیازهای اطلاعاتی شامل موارد زیر میباشد:• شناسايي نيازهاي اطلاعاتي و آماري سازمان ها و شرکتها و مراجع بيروني که ارتباط اطلاعاتي با آنها وجود دارد• شناسايي نيازهاي اطلاعاتي و آماري ذينفعان(مديران ارشد، مديران ميانی و عملياتی) سيستم ها• شناخت فرآيندهاي کسب و کار حوزه کاري مورد نظردر سازمان• شناسايي اجزاي فرآيندها شامل فعاليتها، اطلاعات، سازمان• جمع آوري تعاريف و مفاهيم و يکسان سازی توصيف فني نيازهاي اطلاعاتي و آماري شناسايي شدهپس از تهیه و پیاده سازی نرم افزار و استفاده توسط کاربر نهایی، با استفاده از فیدبک کاربران فرایندها و مدل اطلاعاتی تهیه شده بازنگری میگردد و نسخه جدید نرم افزار تولید میشود.به طور معمول پس از 3 بار چرخه فیدبک، محصول به مشخصات نزدیک به 85 درصد نرم افزار نهایی نزدیک میشود. در این مرحله لیست گزارشات مورد نیاز توسط تیم تحلیل گران ایده های پندار با استفاده از نظرات ذینفعان تهیه و توسط تیم فنی تولید میگردد.مرحله دوم: تهیه نرم افزاردر این مرحله با استفاده از تکنولوژی Pendar Software Factory با استفاده از مدل اطلاعاتی تهیه شده نرم افزار اختصاصی شده شرکت/سازمان تولید میگردد.نرم افزارهای توسعه یافته کاملا Responsive بوده و طراحی به صورت Mobile First انجام میشود. بنابراین کلیه نرم افزارها قابل استفاده در تمامی دستگاه ها مانند موبایل، تبلت و لپتاپ، بدون نیاز به هرگونه تغییری و هزینه اضافه ایی هستند. تکنولوژی مورد استفاده :• بانک اطلاعاتی:Microsoft SQL Server• سمت سرور:c#، ASP.NET WebAPI ، Entity Framework• واسط کاربر:Bootstrap، CSS3 ،HTML5• سمت کلاینت:jQuery و AngularJS ،Typescript ،JavaScriptکنترل کیفیت کلیه نرم‌افزارها در تمامی مراحل تولید توسط ابزارهای تست مکانیزه زیر انجام میشود:• ابزار Unit Test: Jasmine• ابزار Acceptance Test: Selenium مرحله سوم: استفاده از نرم افزار توسط کاربر نهایی در فرایندهای جاری کاردر این مرحله نرم افزار بر روی سرورهای پندار یا سرورهای مورد نظر کارفرما بسته به انتخاب و ترجیح کارفرما نصب شده برای برای تعدادی از کاربران سیستم دسترسی های لازم ایجاد میگردد.✓ مزایای استفاده از سرورهای پندار:• از بین رفتن هزینه های فراوان ایجاد یا توسعه زیر ساخت برای شرکت ها• کاهش هزینه های مدیریت شبکه و استفاده از سرویس پندار برای مدیریت شبکه، مدیریت سرورها و زیر ساخت• افزایش امنیت اطلاعات با قرار گرفتن اطلاعات در دیتا سنتر اختصاصی و پشتیبانی امنیتی تخصصی• استفاده از نرم افزار بر روی اینترنت و امکان کاربری در هر مکانی که امکان اتصال به اینترنت وجود دارد.✓ کلیه اطلاعات نسخه های قبلی به نسخه جدید انتقال می یابد و کاربر به کار بر روی اطلاعات قبلی ادامه میدهد.مرحله چهارم: تجربه کاربری و دریافت بازخورد و بهبود نرم افزارزمانی بین دو هفته تا یک ماه در اختیار کاربران قرار میگیرد تا با کار با نرم افزار تهیه شده فیدبک های لازم را از داخل خود نرم افزار و یا در جلسات حضوری با کارشناسان ایده های پندار ارایه دهند.فیدبک‌ها میتواند شامل موارد اساسی مانند:نیاز به تغییر در ساختار اطلاعاتی تهیه شده،نیاز به تغییر در ساختار اطلاعاتی تهیه شده،اضافه و کم شدن موجودیت های اطلاعاتی،برقراری/حذف ارتباط بین موجودیت های اطلاعاتی،تغییر چیدمان منوو محتویات صفحه ها تا تغییرات جزیی مانند اصلاح عناوین بکار رفته در نرم افزار را شامل شود. 

شرکت ایده های نرم افزاری پندار نو، با توجه به دراختیار داشتن تکنولوژی کارخانه تولید نرم‌افزار و تیم کارشناسی متخصص درشناخت، تحلیل و بهبود فرایندهای سازمانی، امکان درک نیازهای فرایندی شرکت ها ، سازمان ها و تبدیل سریع آن به سیستم اطلاعاتی اختصاصی شده به صورت تحت وب و با:معماری سه لایه و به صورت Multi-Tenant برای نصب و کاربری به صورت ابری عمومیمعماری Single-Tenant برای نصب و کاربری بر روی ابر اختصاصی سازمانیرا دارا است.ویژگی های متدولوژی مورد استفاده ما: چابکی و تطبیق پذیریسرویس‌های تولید نرم‌افزارهای اختصاصی ما محدوده وسیعی از مشاوره تکنولوژی و تحلیل کسب و کار و فرایندها تا تولید و یکپارچه‌سازی نرم افزارهای سازمانی را شامل میشود. خط تولید نرم‌افزاری ما نزدیک به 15 سال است به مشتریان سرویس ارائه میکند و این تداوم باعث شده در کنار استفاده از مدرن‌ترین ابزارها در توسعه نرم افزار، درک درستی از نیازهای مشتریان، روندهای بازار و تکنولوژی پیدا کنیم. کیفیت و انعطاف‌پذیریما ابزارهای لازم برای ارائه سرویسی درجه یک که منجر به افزایش بهره وری، کاهش ریسک و بهبود نرخ ROI مشتریان‌مان میشود را دارا هستیم و با کمک تیمی که تخصصهای گوناگون را در بر میگیرد برای برآورده کردن نیاز مشتریان از استارت‌آپ‌ها و شرکت های کوچک و متوسط تا هولدینگ های بزرگ آمادگی داریم.چرا استفاده از روش ساخت پروتوتایپ و توسعه تدریجی به داشتن سیستم با کیفیت و کاهش هزینه ها کمک میکند؟ شبیه سازی فرایندهای کاریفرایندهای سازمانی به شدت بر روی عملکرد کار شما تاثیر میگذارند. در این روش قبل ازاینکه سرمایه گذاری زیادی روی نرم افزار انجام شود می‌توان عملکرد روان و مناسب فرایندها را کنترل کرد. به حداقل رساندن ریسک‌های توسعه نرم‌افزاراشتباه فهمیدن نیازها و یا موانع ارتباطی قبل از اینکه خسارات زیادی به پروژه وارد کنند جلوگیری میشود. با استفاده از پروتوتایپ می‌توان کاملا مطمئن شد که بابت ویژگی های مورد نیاز و عملکرد مورد انتظارت پول پرداخت می‌شود. کنترل هزینه‌ها و سرمایه‌گذاری‌ سیستماتیکبا استفاده از پروتوتایپ میتوان به اهداف واقع بینانه و نتایج قابل پیش بینی در بازه زمانی برنامه ریزی شده دست یافت و با گسترش تدریجی پروژه، از هزینه‌های اضافی جلوگیری نمود.سرویس های ما در حوزه نرم افزارهای اختصاصی شده: پروتوتایپ های کارکردیایده های پندار، پروتوتایپ و نسخه های حداقلی (MVP) کارکردی را برای نیازهای سیستم مشتری آماده میکند که کمک میکند کارکرد واقعی نرم افزار را با اطلاعات واقعی تست و سناریوهای مختلفی امتحان شود. مدیریت نیازهای اطلاعاتیاگر شرکتی هنوز در مورد نیازها و ویژگی های سیستم آتی‌‌اش مطمئن نیست ، تیم ایده های پندار برای ایجاد اطمینان از همخوانی با نیازهای کسب و کار و تکنولوژی کمک میکند ایده ها پیاده سازی و تست و بازنگری گردد. ایجاد یکپارچگی با سایر سیستم‌های اطلاعاتیWeb services , API, REST, …

بسته نرم افزاری SMARTWARE SCADA يک سيستم مستقل از سخت‌افزار (Hardware Independent) بوده و بر مبناي سيستم‌هاي باز(Open Standard Systems) طراحي و پياده سازي شده و از طريق استانداردهاي بين‌المللي مربوط به سيستم‌هاي PLC و RTUو استانداردهاي Fieldbus مي‌توان اطلاعات موجود در سيستم را استخراج و از آن در نرم‌افزار استفاده نمود.اين نرم‌افزار بر روي سيستم عامل‌هاي Windows و Linux قابل اجرا بوده و اطلاعات آن را مي‌توان از طريق انواع شبکه‌هاي Fieldbus و Ethernet و LAN و WAN بين Station هاي مختلف منتقل نمود.طراحی این بسته نرم افزاری به گونه ای است که افزونگی (redundancy) را بصورت کامل در سطح نرم افزار پشتیبانی می کند و در صورتیکه در سطح سخت افزار و شبکه نیز این قابلیت پیاده سازی و اجرا شود (سخت افزار و توپولوژی شبکه ) پشتبیانی افزونگی (redundancy) در کلیه سطوح از نرم افزار تا فیلد را در اختیار خواهید داشت. این بسته نرم افزاری از چندین نرم افزار با قابلیتهای جداگانه تشکیل شده است تا قابلیت استفاده و مدیریت توزیع شده (غیر متمرکز) را در اختیار کاربران قرار دهند. با توجه به اینکه محیط برنامه نویسی بکار گرفته شده ، محیط Net. میکروسافت می‌باشد قابلیت اجرا بر روی سیستم‌عامل‌های ویندوز و لینوکس را دارا می‌باشد.مشخصات بسته نرم افزاری:پشتیبانی از پروتوکلهای OPC, Industrial Ethernet, Modbus RTU, TCP/ID, ...کتابخانه استاندارد OPC-Server/Client برای توسعه دهندگان نرم افزارهای HMIآرشیو نامحدود دادهقابلیت توسعه با اسکریپت نویسی C# در SCADAهمراه با برنامه تنظیم بندی رایگان (اکثر دارندگان SCADA آنرا بصورت جداگانه عرضه میکنند)تعریف نامحدود تگتعریف، ویرایش و حذف تگهای مجازینمایش تگهای آنالوگ مانند دما، فشار و ... بصورت ترند، گزارش میله ای و جدولینمایش و آرشیو همه رخدادهای سیستم شامل آلارم، دستورات کاربران، و دستورات خودکار سیستمآرشیو رخدادها با زمان دقیق (حدود 1ms)پشتیبانی از عمده PLCها و کنترلرهای صنعتی:Siemens, Omron, Keyence, Mitsubishi, Allen, Bradley, ABB, LG, ...معماری افزونه ای (Plugin Architecure) همراه با ارائه درایورهای PLCهای استاندارد و اجازه توسعه برنامه با اضافه کردن درایورهای دیگرسرور تحت وب برای مشاهده و کنترل ماژولها از طریق اینترنتارسال گزارشات و تعاریف (آلارم، تگ و ...) به Word، Excel و HTMLسطوح دسترسی دلخواه برای ایستگاههای کاری مانند ایستگاه کاری مهندسی یا کاربریمعماری خدمت دهنده/خدمت گیرنده با پشتیبانی از افزونگی (Redundancy) 2 یا 4 کاناله برای شبکه های داده و فیلدسرور پیام کوتاه برای ارسال آلارم و گرفتن مقادیر تگها

اولویت نخست این نرم افزار، ارتباط با سخت افزار (ماژولها و دستگاههای فیلد) از طریق پروتکلهای استاندارد میباشد و بهمین دلیل طراحی آن بگونه ای است که بتوان بسادگی پروتکلهای جدید را به آن اضافه کرد. در حال حاضر عمده پروتکلهای کاملا شناخته شده مانند:DeviceNetEtherNet/IPModubus (RTU (COM/USB)، ASCII (COM/USB), TCP)OPC (Server & Client)DNP3 (RTU/Ethernet)MPIپیاده سازی شده اند که عملا سیستم را قادر میسازند با هر نوع PLC ارتباط برقرار کند.اولویت دیگر این نرم افزار، ارائه مقادیر آنلاین دستگاهها به نسخه ایستگاه کاری SMARTWARE SCADA، سیستم پیام کوتاه و سرور وب SMARTWARE SCADAمیباشد.همچنین این نرم افزار با مقایسه مقادیر داده ها با آلارمهای تعریف شده، آلارمها را فعال یا غیر فعال میکند و آنها را در اختیار دیگر نرم افزارها )مانند سیستم پیام کوتاه برای ارسال پیام در صورت رخدادن آلارم) میگذارد.داده های جمع آوری شده در یک پایگاه داده (مثلا SQL Server برای سیستم عامل ویندوز) قرار میدهد که این پایگاه داده توسط سرور آرشیو برای ایجاد آرشیو بلند مدت مورد استفاده قرار میگیرد.برای پشتیبانی از افزونگی (redundancy)، حداکثر میتوان از 2 سرور بصورت همزمان در یک بسته نرم افزاری SMARTWARE SCADA استفاده نمود. این دو سرور دائما شبکه را مونیتور کرده و داده ها را دریافت میکنند ولی فقط سرور اصلی این داده ها را در پایگاه داده ذخیره میکند. سرور کمکی(redundant) در صورت خوابیدن سرور اصلی پس از 2 ثانیه کنترل سیستم را در دست میگیرد.این نرم افزار همچنین بعنوان سرور Modbus و OPC عمل میکند تا برنامه های ثالث بتوانند از طریق آن بعنوان یک پل ارتباطی به دستگاهها وصل شوند.همه تنظیمات (شامل تعاریف ماژولها، آلارمها و تگها، اسکریپتها و ...) توسط نسخه ایستگاه کاری SMARTWARE SCADA انجام میپذیرد.نسخه سرور، روی سیستم عاملهای ویندوز، بصورت سرویس پیاده سازی شده است و برای مدیریت این سرویس یک برنامه کنسول مجزا همراه با آن ارائه میشود 

نسخه ایستگاه کاری SMARTWARE SCADA، همچنان که از نامش پیداست بعنوان یک ایستگاه کاری خدمت گیرنده در SMARTWARE SCADA بسته نرم افزاری عمل میکند و اطلاعات دستگاههای فیلد را بصورت گرافیکی نمایش داده و به کاربران مجاز، اجازه ارسال دستورات به این دستگاهها را از طریق کلیدها و منوهای داخل صفحات میدهد. در تعداد نسخه های قابل استفاده همزمان در یک SMARTWARE SCADA بسته نرم افزاری هیچ محدودیتی وجود ندارد و همچنین از جنبه نظری یک فایل SCADA میتواند شامل تعداد نامحدودی صفحه برای هر کدام از بخشهای فیلد باشد.همچنین، این نرم افزار، قابلیت نمایش آلارمها (فعال و آرشیوی)، رخدادها، گزارشها و ترند تگها را دارد. هر کاربر مجاز میتواند در صفحات گوناگون عملیاتهای بیشتری مانند تایید کردن آلارمها، چاپ رخدادها و گزارشها، تغییر گزینه های نمایش مانند بازه زمانی و ... را انجام دهد.این نسخه علاوه بر قابلیتهای کاربری، توانایی کامل مدیریتی را در اختیار کاربر قرار میدهد. این توانایی ها شامل تعریف ماژول، تگ و آلارم، ایجاد گزارشهای دلخواه، تعریف پیام کوتاه برای آلارمها، ویرایش صفحات آنلاین و ... می باشد.مشخصاتصفحات نامحدودتعریف نامحدود ماژولهاتعریف نامحدود تگهاتعریف و ویرایش تگهای مجازینمایش تگهای آنالوگ مانند دما، فشار و ... بصورت ترند، گزارش میله ای و جدولیایجاد گزارشهای سفارشی با تگها، تگهای مجازی و اعمال محاسبات روی آنها (جمع، ماکزیمم، مینیمم، شمارشی، اسکریپت، ...)مشاهده همزمان یک گزارش در بازه های زمانی مختلف در یک پنجرهنمایش و آرشیو همه رخدادهای سیستم شامل آلارم، دستورات کاربران، و دستورات خودکار سیستمارسال گزارشات و تعاریف (آلارم، تگ و ...) به Word، Excel و HTMLسطوح دسترسی دلخواه برای ایستگاههای کاری مانند ایستگاه کاری مهندسی یا کاربریتعریف سطح دسترسی برای صفحات، گزارشها، عناصر روی صفحه، دستورات و ...

این نرم افزار نخستین نرم افزار تحت وب در نوع خود است که تنها با استفاده از HTML و Javascript (بدون استفاده از ActiveX یا Java Applet) پیاده سازی شده است و در عین حال صفحات SCADA را با کیفیت بالا و با تمام امکانات نمایش میدهد. این نرم افزار همان فایلها و پایگاه داده استفاده شده در نسخه ایستگاه کاری SMARTWARE SCADA را استفاده کرده و با استفاده از ویژگیهای جدید HTML5 مانند CANVAS صفحات را نمایش میدهد . شما میتوانید از هر مرورگر وبی که از HTML5 و javascript پشتیبانی میکند برای مشاهده صفحات، ارسال دستورات، مشاهده آلارم ها و تایید آنها، ساختن گزارش و ... استفاده کنید. 

اين برنامه بصورت دائمي داده هاي سرورها را دريافت و کرده و آنها را آرشيو ميکند سپس از اين داده ها براي ايجاد گزارش يا ترند استفاده ميشود در واقع برنامه هايایستگاههای کاری و سرور وب براي نمايش يک گزارش ايجاد شده، داده ها مرتبط را از اين سرور درخواست ميکنند. براي حصول بيشترين سرعت ممکن در جوابگويي به اين درخواستها، برنامه بصورت هوشمندانه داده ها را بصورت ماهيانه آرشيو کرده و با جلوگيري از افزايش حجم پايگاه داده، سرعت جوابگويي را حتي براي گزارشهاي ساليانه در حد مطلوب نگه ميدارد.