شركت كامپیوتر و ارتباطات پیشرفته بسامد

طی سالهای اخیر تکیه بنگاه های بزرگ اقتصادی در سطح جهان به سامانه های اطلاع رسانی و پاسخگویی تمام وقت به مشتریان بسیار افزایش یافته است . استفاده از ابزارهای مبتنی بر IT باعث شده تا شرکت ها ، موسسات بین المللی ، بانک ها و ... در پی آن باشند که از طریق تعامل اطلاعاتی مستمر و موثر با مشتریان در مسیر تغییر و ارتقاء شکل و سطح خدماتشان گام بردارند . در این راستا ایجاد مراکز پاسخگویی الکترونیک یکی از مهمترین اقداماتی است که می تواند بنگاه های اقتصادی را به سازمان هایی کاملا مشتری مدار و دانش محور تبدیل کند .در کشور ما نیز طی سال های اخیر موضوع ایجاد سامانه های متمرکز و مدرن پاسخگویی به یکی از برنامه های کلیدی نهادهای مختلف عمومی در کشور تبدیل شده است . تلاش در جهت همگامی با سیاست های دولت در حوزه پاسخگویی به مردم و تکریم ارباب رجوع ، ارائه مشاوره تخصصی به مشتریان ، بالا رفتن سطح کیفیت پشتیبانی خدمات ، یکپارچه سازی سیستم پاسخگویی به مردم و رسانه ها،افزایش میزان رضایت مشتریان از طریق ارزش آفرینی برای آنها و بهره گیری از انتقادها و پیشنهادهای مشتریان به عنوان یک فرصت کلیدی جهت رفع نقاط ضعف احتمالی از جمله مهمترین دلایلی است که ایجاد مراکز پاسخگویی غیر مستقیم در سازمان ها  را به یک ضرورت تبدیل میکند.بر همین اساس شرکت بسامد اقدام به طراحی و ساخت سامانه مرکز تماس نمود که با عنوان تجاری اختصاصی OPXi از سال 80 در پرترافیک ترین و مهمترین مراکز تماس کشور همچون صدا وسیما و مخابرات و شرکت ملی پخش فراورده های نفتی و ... نصب گردیده است.مرکز تماس OPXi یک مرکز ارتباطی چند رسانه ای مبتنی بر فن آوری نوین IP است. این مرکز قادر است ارتباط دو طرفه اپراتور و مشتری سازمان را با استفاده از تمامی رسانه های در دسترس (تلفن ، موبایل ، پیامک ، ایمیل ، فکس ...) برقرار نموده و برای حصول به اهداف سازمانی مدیریت نماید.در OPXi  جریان داده و اطلاعات از نقطه شروع تا پایان ، با هدف ارایه هر چه بهتر و سریعتر خدمات، تحت مدیریت و کنترل قرار دارد. سازمان ها معمولا اهداف زیر را در استفاده از یک مرکز تماس دنبال می کنند :      اطلاع رسانی به جامعه هدف پیرامون محصولات و خدماتی که توسط سازمان ارایه می گردند.        ثبت مشتریان به همراه کلیه اطلاعات تماس آنها ، نوع محصول یا خدمتی که از سازمان خریداری کرده اند و قراردادهای پشتیبانی که با سازمان منعقد نموده اند.        ثبت اشکالاتی که مشتری در استفاده از محصول و یا خدمت با آن روبرو شده و تشکیل پرونده قابل پیگیری برای هر یک از این موارد ، درگیر نمودن عوامل مرتبط با نوع اشکال درسازمان به ترتیب مقتضی و در نهایت حل مشکل و اعلام آن به مشتری .        جمع آوری نیازهای جدید مشتریان و تشخیص جریان اصلی حوزه فعالیت سازمان در بازار و انتقال آن به بخش های دیگر.        تعامل با مشتریان بالقوه سازمان و تبدیل آنها به مشتریان بالفعل .         تولید گزارش های دقیق که بتواند اطلاعات لازم در مورد نحوه عملکرد سازمان در تعامل با مشتریان را به اطلاع مدیریت سازمان برساند. در OPXi مدیریت بر جریان داده و اطلاعات به صورت همزمان بر روی سه محور زیر انجام  می پذیرد :1- مدیریت مکالمات تلفنیهرارتباط تلفنی از طرف مشتری با پیش بینی مهارت های لازم برای پاسخ گویی آن به طرف عامل هدایت می گردد .2- مدیریت پیام رسانیمستقل از نوع رسانه ، آدرس های مبدأ و مقصد و همچنین سابقه مشتری برای هدایت پیام استفاده می شود .3- مدیریت ارتباط با مشتریانبا دارا بودن اطلاعات کافی نسبت به دوایر سازمان و عوامل مشغول به کار در آنها ، گروه های کاری عوامل ، دسته بندی های ممکن در بلیط های پیگیری و تناظر هر دسته بندی با یک دایره ، گروه عوامل و یا یک عامل ، طرح عملیاتی متناظر با یک دسته بندی شماره پیگیری و همچنین گردش کار مورد اجرا ، اقدام به مدیریت جریان داده و اطلاعات می کند.   ویژگیهای  OPXi         بر مبنای فن آوری IP        ادغام صدا ، تصویر و داده درون شبکه IP        قابل اتصال به خطوط E1 و PRI و خطوط آنالوگ  و همپنین شبکه NGN  مخابرات        پشتیبانی از پروتکل های SIP , H323        سرویسهای اطلاع رسانی گویا(IVR)          توزیع خودکار تماسها (ACD) و در صف قرار دادن تماس گیرندگان        سرویس ضبط مکالمات و ذخیره سازی Online با فرمت MP3        سرویس های همزمان ارتباطی صدا ، تصویر و داده (Voice , Video , Data)        سرویس های پستی صدا، ایمیل، نمابر و پیام کوتاه (Voice Mail, Email, Fax, SMS)        دارای سرویس Email to SMS و SMS to Email        ارتباط یکپارچه با سرویس مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)        سرویس های صوتی تکمیلی ( موزیک انتظار ، اعلام کد اپراتوری ، پیام های خوش آمد گویی ،پیام های مناسبت های خاص ، مدت زمان انتظار در صف و(...          بدون محدودیت در تعداد صندوق صوتی        ارسال و دریافت نمابر(Fax)  با استاندارد T.38        ارتباط ایمن با شبکه جهانی اینترنت        سرویس دهی یکپارچه به مشتریان شبکه عمومی تلفن و شبکه جهانی اینترنت        مدیریت و کاربری از طریق صفحات وب        دسترسی خودکار کاربران به اطلاعات مشتریان        ساخت گردش کار خودکار مرکز        مجتمع سازی با پایگاه های داده ای و نرم افزارهای کاربردی موجود سازمان        گزارشات از پیش تعریف شده و قابل تعریف مدیریتی        قابلیت ثبت وقایع        قابلیت نمایش و مانیتورینگ ترافیکی        دارای قابلیت مدیریت اسناد و دانش        امکان تعریف مدیریت جریان کار ویژگیهای منحصر به فرد OPXi:         پخش پیام های هوشمند ( اعم از تعداد افراد در صف ، زمان متوسط انتظار ، موزیک انتظار ، پیامهای تبلیغی ، پیام های مناسبت خاص و....)        توزیع تماس با الگوریتم های خاص با قابلیت تغییر توسط سرپرست سیستم        امکان ایجاد فاصله بین تماس ها با قابلیت تغییر زمان توسط سرپرست به عنوان مثال جهت ثبت مشخصات تماس گیرنده قبلی  در  CRM بین هر تماس ده ثانیه وقفه وجود داشته باشد.        قابلیت تمایز بین اپراتورها از نظر کانالهای ورودی متفاوت به عنوان مثال SMS های وارده فقط به چند اپراتور خاص ارجاع شود.        قابلیت تقسیم اپراتورها از نظر مهارت و تقسیم تماسهای ورودی بر اساس مهارت . به عنوان مثال تماسهای ورودی از آذربایجان به اپراتورهای مسلط به زبان آذری متصل گردند.        قابلیت تعریف شیفت کاری و پخش پیام های خاص متناسب با هر شیفت        قابلیت پخش پیام عدم حضور اپراتور        ارجاع تماس وارده به اپراتور دیگر در صورت عدم پاسخ یک اپراتور و لذا از دست نرفتن هیچ تماسی        قابلیت تعریف لیست VIP        قابلیت تعریف گروهای کاری متفاوت        توزیع عادلانه مکالمات بر اساس تعداد پاسخ ها و زمان هر مکالمه        هشداربار ترافیکی بالا        قابلیت ایجاد Call Back در صورت ترافیک بالای یک صف        امکان تعریف گروههای جایگزین در صورت ترافیک بالای یک گروه کاری        ایجاد تماس خودکار خروجی در صورت استفاده از قابلیت Call Back        امکان انتقال تماس از یک اپراتور به یک اپراتور دیگر        امکان انتقال تماس از یک اپراتور به یک صف دیگر        امکان مشاهد تعداد اپراتورهای در حال پاسخ ، کانال های ورودی اشغال ، تعداد مکالمات خروجی و... به صورت آنلاین        امکان ایجاد کنفرانس تلفنی        امکان ایجاد یک تماس یکطرفه از سمت سرپرست با اپراتور بدون اطلاع مشترک Eavesdropping        امکان ارسال و دریافت پیام متنی ( Chat ) میان اپراتورها و سرپرست        پخش اعداد و شماره تلفنها به صورت داینامیک       کار با فایلهای متنی        امکان پخش  خودکار پیامها متناسب با استنتاج صورت گرفته از CRM        ارسال نتایج و رسیدگی به شکایات بصورت خودکار به مشتری        امکان ورود هر اپراتور با کد و دسترسی خاص       امکان فرستادن تماس از اپراتور به سوی پاسخ گوی خودکار IVR  و برعکس        دارا بودن واسط گرافیکی مناسب جهت تنظیمات مرکز ارتباط        دسترسی مشتریان شبکه جهانی اینترنت به سرویسهای مرکز از طریق پورتالهای وب

 یکی از زیر سامانه های (Sub-System) مهم در مرکز تماس   OPXi، مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) می باشد. این سرویس به صورت ارگانیک با دیگر سرویس های مرکز در تعامل داده و اطلاعات می باشد و به سرویس دهی به عوامل و مشتریان سازمان می پردازد. کلیه فعالیت های مرتبط با مشتریان یک سازمان که باید توسط مدیریت متمرکز کنترل و راهبری گردد، توسط این سرویس پشتیبانی و حمایت می گردد. سرویس CRM با تحلیل و مدل سازی سازوکارها و رویه های مرتبط با مشتریان در یک سازمان نمونه ، طراحی و پیاده سازی میشود.  ویژگیهای عمده CRM شرکت بسامد :       سازمان دهی کارمندان         سازمان دهی محصولات و خدمات         سازمان دهی پایگاه دانش        سازمان دهی پیگیری مشتریان         سازمان دهی طرح های عملیاتی         سازمان دهی گردش کار         ثبت و نگهداری مشخصات و تماس های اشخاص        ثبت و نگهداری مشخصات سازمان ها و تماس های اشخاص        سازمان دهی اشخاص و سازمان ها در قالب مشتریان بالقوه        برگزاری انجمن های (Campaign) اطلاع رسانی        مدیریت پیش فاکتور فروش       سازمان دهی حساب مشتریان و قراردادهای پشتیبانی        سازمان دهی و مدیریت پروژه ها        ایجاد و مدیریت بلیط های پیگیری مشتریان        ثبت و بایگانی سوابق مشتریان        ثبت فعالیت عوامل در ارتباط با مشتریان         مدیریت بر وظایف روزانه عوامل        ارایه فعالیت ها و وظایف محوله روزانه عوامل به آنها        انتقال پیام های درون سازمانی بین عوامل        نگهداری سلسله مراتبی اسناد مرتبط با اشخاص ، سازمان ها ، حساب مشتریان ، بلیط های پیگیری و جستجو میان آنها       تولید و ارایه گزارش های مدیریتی        زمانبندی ارتباط با مشتریان        مدیریت فعالیتهای عقب افتاده        تخصیص منابع        پایگاه دانش قابل جستجو

نظر به پیوستن شرکت مخابرات به شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت ADSL و لزوم پشتیبانی از این مشترکین ، شرکت بسامد با توجه به ساختار مخابرات و استفاده بهینه از سیستم های منصوبه در مخابرات علی الخصوص سیستم های 118 نصب شده از طرف این شرکت ، با کمترین هزینه ممکن اقدام به راه اندازی سامانه CRM پشتیبانی از مشترکین ADSL نموده است .در این سامانه مراحل ثبت تقاضا ، امکان سنجی ، تائید مبلغ پرداختی ، نیاز به مودم از طرف مشترک ، صدور دستور مداری .... تا ارائه خدمات به مشتری به صورت کاملا مکانیزه و اتوماتیک انجام می پذیرد.امکان استفاده از این سامانه برای کلیه ISP های فعال نیز وجود دارد.همچنین این سامانه قابلیت یکپارچه شدن با سامانه Call Center  موجود و نرم افزارهای CRM  و Billing  و ... را در سطح شرکت دارا میباشد.   ویژگی های مهم سامانه پشتیبانی از مشترکین :ADSL         عملیات پشتیبانی از مشترک و رفع خرابی  آن        امکان اعلام پیام های عمومی IVR       ثبت کلیه تماس از هر نوع کانال ورودی       امکان ارائه کد رهگیری به مشترکین در صورت تماس و ثبت مشکل پدید آمده       ارتباط با مشتریان از طریق تلفن ، Chat ، Email ، SMS و ...       رفع خرابی و یا ارجاع مشتری به واحد پشتیبانی        رفع خرابی و یا ارجاع مشتری به دیتا       رفع خرابی و یا ارجاع مشتری به معاونت نگهداری       رفع خرابی و یا ارجاع مشتری به مدیریت       امکان اتصال به پورتال شرکت       قابلیت Search سریع و آسان جهت اطلاعات مشترکین       امکان اتصال به سیستم Billing       امکان دادن هشدار به مسئولین در صورت عدم پاسخ به مشتری بیش از 24 ساعت       این سیستم برای سرویس های دیگر دیتا نیز قابل توسعه می باشد       Help بسیار قوی برای راهنمایی استفاده کنندگان از سیستم       ارائه اطلاعات هرگونه قطعی و یا کندی سرعت اینترنت و یا خرابی های پورتهای dslam و یا ....       حفظ سوابق رفع خرابی       یادآوری به مشتری برای تمدید Account       ارسال فاکتور به مشتری به صورت Online و حضوری       امکان رویت میزان ترافیک مصرفی توسط مشتری یا اطلاع تلفنی در صورت درخواست مشتری       ارائه انواع گزارش       نظارت بر کیفیت سرویس       امکان تعریف کاربران با دسترسی های متفاوت   

این سامانه جهت اعلام گزارش خرابی و اعلام مشکلات ناشی از شبکه آب و فاضلاب سراسری با تماس با شماره 122 توسط مشترکین آب و فاضلاب با شرکت طراحی و توسعه داده شده است.این سامانه از دو بخش صوتی مبتی بر تکنولوژی Voip و یک اپلیکیشن گردش کار سازمانی جهت ثبت و ارجاع و پیگیری خرابی گزارش شده تشکیل گردیده است.این سامانه برای مدیران عالی شرکت، امکان ارزیابی عملکرد مدیران میانی و عملیاتی و پرسنل پایین تر را هنگام بروز حادثه فراهم می‌کند، همچنین با استفاده از گزارشات متنوع و آماری امکان بهبود شبکه نیز وجود دارد.  برخی از امکانات این نرم افزار عبارت است از:        ثبت حوادث به صورت سریع و دقیق و پیشگیری از ثبت تکراری حوادث    ارائه کد پیگیری به مشترک به صورت گویا و جلوگیری از سرگردانی و افزایش رضایت مشترکین       انتقال سریع و دو سویه اطلاعات میان واحد های مختلف      حذف و ویرایش اطلاعات اشتباه       هشدار به کاربران هنگام وقوع حوادث جدید     ویرایش و کنترل اطلاعات در چند نوبت توسط واحد های مختلف مدیریت آب و فاضلاب و ستاد شرکت       سیستم پیام رسانی بین کاربران سیستم        ثبت اطلاعات جغرافیایی (طول و عرض) حوادث و بکارگیری و کالیبره کردن نقشه های دقیق اینترنتی و نامگذاری قسمت های دلخواه نقشه     ذخیره عکس های گرفته شده از قبل، حین و بعد از عملیات رفع حوادث    دریافت اطلاعات مشترکین از سیستم نرم افزاری آب بهای مشترکین و بروزآوری آنها هنگام تماس مشترک برای بالا بردن سرعت و دقت در ثبت اطلاعات حوادث       جستجوی اطلاعات بدون محدودیت بر اساس همه فیلد های اطلاعاتی ثبت شده     تجزیه و تحلیل اطلاعات جستجو شده بر حسب فیلد های مختلف و تهیه گزارش و نمودار و نقشه تراکم        تهیه جداول حاوی جزییات حوادث حاوی فیلد های دلخواه       تغییر در قالب فرم های مورد استفاده بدون محدودیت و تعریف فیلد های دلخواه    تعریف چرخه دلخواه برای هدایت برگه میان واحد های مختلف در کنار کنترل دسترسی به داده ها     تعریف نقش های کاربری با دسترسی های دلخواه به داده ها و امکانات سیستم      ثبت و کنترل تغییرات انجام شده توسط کاربران بر روی اطلاعات      کد کردن داده ها برای چابک سازی پایگاه داده و نیز پشتیبان گیری خودکار از داده ها     تبدیل خودکار نوشته های عربی به فارسی برای جلوگیری از مشکلات مرتب سازی و جستجو   محیط ساده، زیبا و کاربر پسند نرم افزارهمچنین امکانات ویژه ای برای ورود اطلاعات، گزارشگیری و کنترل کالا های استفاده شده در رسیدگی به حوادث در نظر گرفته شده است:    یکسان سازی و استاندارد سازی اسامی بکار رفته برای کالا ها توسط اپراتور ها، اکیپ ها، ناظران، کارشناسان و مدیران و هماهنگ سازی آنها با نرم افزار انبار نمایش لیست کالا ها به همراه تصویر مناسب از هر کالا    ثبت دقیق کالا های وارد شده به انبار پیمانکاران و مرجوع شده به انبار مرکزی با استفاده از خروجی نرم افزار انبار    ثبت دقیق کالا های استفاده شده در حادثه با توجه به موجودی انبار پیمانکاران    نظارت ناظرین بهره برداری بر تک تک حوادث و کنترل وسایل مصرف شده و ضایعاتی    رسیدگی به وضعیت هر پیمان به صورت جداگانه گزارشگیری از میزان ورود و خروج و موجودی هر کالا در انبار پیمانکار به صورت جداگانه یا کلی و سرجمع یا ریز اقلام    جستجوی حوادث بر اساس کالای مصرف شده    تحلیل میزان کالای مصرف شده بر اساس جستجوی دلخواه (زمان، نوع حادثه، علت حادثه، محله و...)    چاپ فرم درخواست تهیه کالا به صورت خودکار با اطلاعات کامل قرارداد و کالا های مورد نیاز و کنترل منطقی بودن کالا های درخواست شده    چاپ فرم مرجوع کردن کالا به صورت خودکار با اطلاعات کامل قرارداد و کالا های مازاد و کنترل منطقی بودن کالا های ثبت شده    چاپ فرم انبارگردانی    آماده کردن لیست کالا های نقطه سفارش و نیز کالا های مازاد   امانت کالا از یک پیمان به پیمان دیگر    ثبت خرید کالا توسط پیمانکار در صورت لزوم  

سیستم آبونمان و یا HotBilling سیستمی است که به منظور جمع آوری ، نگهداری و محاسبه کارکرد تلفن های مشترکین ثابت و اعتباری و نگهداری سوابق مالی ، همچنین جمع آوری اطلاعات شارژینگ از سوئیچ های مختلف طراحی گردیده است .این اطلاعات پس از جمع آوری از مراکز مختلف در بانک اطلاعاتی ذخیره شده و سپس جهت پردازش و صدور قبض از آنها استفاده می شود. عملکرد این سیستم کاملا Online  و اطلاعات پس از هر مکالمه به روز میگردد ویژگیهای سیستم Billing  و HotBilling :  رابط کاربری تحت Web امکان برقراری ارتباط Online با مراکز سوئیچ محلی استفاده از معماری غیرمتمرکز امکان ارتباط با بانک های ارتباطی خارجی (طرح جامع و    ...) امکان ارتباط دیگر سیستم ها با بانک اطلاعاتی Hotbilling امکان برقراری ارتباط با سیستم 1818 و پرداخت On Line قبوض و اعمال در قبض مشترک رعایت موارد امنیتی و سطوح دسترسی در کلیه مدیریت ها و قسمت های نرم افزاری ثبت پیشینه (LOG) کلیه عملیات اپراتوری ، دستی و خودکار امکان استفاده از بانک های اطلاعاتی و سرورهای متنوع امکان ارائه مشترکین اعتباری رابط کاربری و بخش پاسخگویی به صورت Web پشتیبانی فنی از شبکه IN تغییر فرآیند سیستم چاپ قبض از 2 ماه در هر دوره به لحظه و به روز رمزنگاری اطلاعات جهت چاپ نرم افزار مخصوص چاپ قبوض ارائه گزارش ها و آمارهای بسیار مختلف و متنوع مدیریتی پشتیبانی کامل از گزارش های اتصال متقابل Interconnection ارائه تراز وصولی / لاوصولی به لحظه ارائه گزارش های پایان دوره و خلاصه صدوری و مقایسه درآمد چندین دوره اعمال تخفیف های مختلف پشتیبانی از مشترکین GSM پشتیبانی کامل از سیستم اعتباری (Prepaid System) سطوح مختلف و هماهنگی اطلاعات و کنترل دسترسی کاربران به شماره های محرمانه امکان قطع و وصل مشتریان بدهکار بصورت خودکار  

شبکه هوشمند (IN) سرویسی است که به وسیله آن مشترکین شرکت مخابرات می توانند از خدمات متنوع مرتبط با فن آوری اطلاعات به سهولت استفاده نمایند . بر این اساس شرکت بسامد نیز با اتکا به دانش VoIP اقدام به ارائه خدمات IN بر بستر مخابرات تهران و چندین استان دیگر نموده است . این سیستم به کمک یونیت های خود می تواند به هر سوئیچی که دارای لینک های SS7 باشد متصل شده و امکانات شبکه هوشمند را روی آن شبکه ایجاد نماید . مهمترین سرویس های این شرکت بر روی شبکه IN در حال حاضر عبارتند از :       مشترکین اعتباری (Prepaid)       مشترکین با شارژ در مقصد       مشترکین با شماره ثابت       مشترکین با امکانات شارژ اضافه       مشترکین با پست صوتی       مرکز داخلی مجازی       کنفرانس تلفنی و ...    ویژگیهای سیستم IN:              مبتنی بر استانداردهای ITU        استفاده از تکنولوژی NGN در ساختار محصول و استفاده از مبدل (Gateway) هایی برای اتصال به شبکه PSTN        امکان استفاده از سیستم IN در شبکه NGN        سرویس Prepaid برای مشترکین ثابت (PPT)        سرویس تلفن رایگان (Free-Phone Service)        وی پی ان VPN (Virtual Private Network)        سرویس شماره خصوصی (Personal Number Service)        شماره دسترسی همگانی (Universal Access Number)        سرویس ویژه برای اطلاعات خاص یا اینترنت هوشمند (Premium Rate Service)        نظر سنجی سریع (Televoting)        امکان حفظ شماره (Number Portability )        پست صوتی و پیغام های همگانی (Unified Messaging Service & Voice Mail)        مدیریت تماس های انبوه (Mass Calling)        تبعیت از مشترک (Follow Me Diversion)        امکان استفاده از هر تلفنی در شبکه برای کاربر (Calling Card)  سرویس های قابل ارائه بر روی شبکه هوشمند: Prepaid for fixed telephony (PPT)این سرویس جهت مشترکین اعتباری تعبیه شده است و به صورت پیش پرداخت عمل می کند . به این صورت که مشترک با پرداخت مبلغی به عنوان شارژ به مخابرات یک خط اعتباری برای تلفن ثابت دریافت می نماید و به تدریج با استفاده از این خط از مبلغ شارژ کسر خواهد شد . هرگاه مبلغ شارژ به کمتر از یک پالس برسد مشترک دیگر امکان استفاده از تلفن اعتباری را نخواهد داشت گله اینکه خط را شارژ مجدد نماید . Prepaid Calling Card (PPC)این سرویس تا حدودی شبیه prepaid می باشد با این تفاوت که مشترک مبلغ شارژ را از طریق خرید کارت های اعتباری تامین می کند . در این سرویس شماره تلفن IN وجود ندارد بلکه مشترک با خرید کارت هایی مثل debit card از اعتبار موجود در کارت استفاده می کند تا مبلغ اعتبار تمام شود . این سرویس وابسته به یک خط تلفن نیست و از هر خطی قابل استفاده می باشد. (Televoting ) VOTاز این سرویس جهت نظر سنجی استفاده می شود . مثل رای گیری های تلویزیونی و ... (Number Portability) NPاز این سرویس جهت هدایت تماس گیرنده به مقصد استفاده می شود به نحوی که به نزدیکترین مقصد از نظر مکانی ، زمانی و ترافیکی متصل شود . این سرویس بیشتر برای شرکت های بزرگ با چند شعبه در شهرهای مختلف کاربرد دارد . (Unified Messaging Service and Voice mail) UMSاین سرویس همان صندوق صوتی خطوط تلفن ثابت است . این سرویس امکان ضبط پیام های صوتی را برای مشترکین فراهم می آورد . (Free Phone Service) FPHاین سرویس به تماس گیرنده این اجازه را می دهد که با یک شماره خاص (شماره مقصد) تماس بگیرد ولی بابت آن شارژ نشود . مبلغ شارژ به حساب مقصد نوشته می شود . (Virtual Private Network) VPNاین سرویس جهت مصارف شرکتی تعبیه شده است . این سرویس ارتباط بین شعبه های مختلف یک شرکت را که از نظر جغرافیایی در یک محدوده نمی باشند برقرار می نماید . با استفاده از این سرویس ، شرکت می تواند از مزایای داشتن یک شماره تماس برخوردار بشود چرا که مشتریان با تماس با این شماره به نزدیک ترین شعبه به آنها وصل خواهند شد . (Personal Number Service) PNSدر این سرویس مشترک با تماس با یک شماره با قابلیت PNS بسته به تعاریف سیستمی ممکن است به مقاصد متفاوتی وصل شود اعم از تلفن ثابت ، Paying ، صندوق صوتی و ... . در این سرویس امکان انتقال داده و صوت وجود دارد . (Universal Access Number) UANاین سرویس به شرکت ها این امکان را می دهد که تنها یک شماره ملی داشته باشند و مشتریان به تماس با این شماره به نزدیک ترین شعبه شرکت از نظر جغرافیایی به آنها وصل خواهند شد . (Premium Rate Service) PRSاین سرویس جهت مصارف خانگی و شرکتی تعبیه شده است و به مشترک امکان دسترسی به یک سری اطلاعات (اعم از ضبط شده یا زنده) را می دهد .   

مشترکین تلفن ثابت شرکت مخابرات ، سازمان توزیع نیروی  برق، شرکت ملی آب و فاضلاب ، شرکت ملی گاز میتوانند    با تماس با شماره های 1818 ، 1521 ، 1522 ، 1523 و با استفاده از کارت های عضو شبکه شتاب نسبت به پرداخت قبوض خود اقدام نمایند. شرکت بسامد به عنوان یکی از پیشروترین شرکت های مخابراتی در مبحث VOIP اقدام به طراحی و ساخت سامانه فوق در سال 1386 نمود.که با نصب و راه اندازی در بیش از هجده استان و سازمانهای مختلف رکورددار بیشترین مشترکین استفاده کننده از سامانه فوق میباشد. به نحوی که برخی از استانها با اتکا به این سامانه اقدام به حذف صدور قبض مشترکین نموده اند.شرکت بسامد تنها شرکتی است که قادر به پرداخت قبوض به روش انتقال مکالمه میباشد . لازم به ذکر است روش انتقال مکالمه در پرداخت تلفنی قبوض تنها روش مورد تایید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران میباشد.   ویژگیهای سیستم پرداخت تلفنی قبوض  :  امکان پاسخگویی تا 120 تماس به طورهمزمان در یک سیستم قابل توسعه بدون هیچگونه محدودیتی امکان پرداخت صورتحساب از طریق تلفن ثابت و تلفن همراه (غیرحضوری) به صورت 24 ساعته امکان پرداخت صورتحساب از طریق کارت های عضو شبکه شتاب امکان کسر صورتحساب به طوراتوماتیک بدون نیاز به تماس با سامانه در پایان هر دوره پرداخت با انتقال مکالمه مشترک به بانک عامل امکان پرداخت صورتحساب یک تلفن ثابت از طریق تلفن ثابت دیگر امکان ارسال رسید پرداخت به صورت پیام کوتاه و فکس و پست الکترونیکی امکان اطلاع از صورتحساب تلفن در هر دوره اعلام ریزمصرف به مشترک به صورت صوتی ، فکس یا پست الکترونیکی اعلام مبلغ بدهی هنگام پرداخت جهت جلوگیری از پرداخت دوباره صورتحساب ها امکان گزارش گیری متنوع آماری و مدیریتی دارای امنیت (security) بسیار بالا دارای رابط کاربری گرافیکی و کاربر پسند (user-friendly interface) امکان به کار گیری در دفاتر مخابراتی و دفاتر ICT روستایی قابل بکارگیری در سازمانهای خدماتی دیگر نظیر آب ، برق ، گاز و... امکان ارتباط online با سیستم Billing امکان اعلام بدهی خودکار به مشترک امکان ارسال اخطار قطع خودکار به مشترک  

سامانه مرکز اطلاعات تلفنی 118 یک مجموعه سخت افزار و نرم افزار می باشد که هر سرویس اپراتوری را می تواند پشتیبانی کند . این سیستم در حال حاضر در بیش از شصت نقطه از مراکز مخابراتی کشور و بسیاری از سازمانهای دولتی و غیر دولتی نصب و مورد بهره برداری قرار گرفته است. اولین سامانه مرکز اطلاعات تلفنی این شرکت در سال 1374 و بر اساس تکنولوژی TDM وبا سویچ سخت افزاری ساخت این شرکت مورد بهره برداری قرار گرفت . تجربه سالیان دراز در این فیلد سبب گردیده یکی از کارامدترین نرم افزارهای جستجو یکی از زیر سیستمهای این سامانه باشد . همچنین سیاست شرکت مخابرات ایران در خصوص ارتقاء و سودآوری سامانه 118 این شرکت  را برآن داشت تا با ارائه خدمات ارزش افزوده بر روی سامانه فوق امکاناتی فراهم آوریم تا شرکت های مخابراتی بتوانند با فروش این خدمات درآمدی کسب نمایند .  ویژگیهای سامانه مرکز اطلاعات تلفنی 118 :         مبتنی بر تکنولوژی VoIP        امکان پخش پیام های گوناگون توسط کامپیوترهای اپراتوری بدون محدودیت در تعداد        امکان ضبط کلیه مکالمات حتی هنگام پخش شماره و پیام های دیگر        استفاده از روش های استاندارد NGN در برقراری مکالمه استفاده از (SIP)        کلیه مشخصات سیستم توسط Data Base قابل تنظیم و کنترل می باشد .        هیچ سخت افزار اضافه ای روی کامپیوتر اپراتوری نیاز نمی باشد .        روش های جستجو کاملی برای جستجو بر مبنای نام ، نام خانوادگی ، آدرس ، شماره قدیم در کامپیوترهای اپراتوری در نظر گرفته شده است .        امکان مرتب سازی اطلاعات بر مبنای  ستون  مورد نظر اپراتور        امکان پخش پیام خاص توسط سیستم به جای اعلام شماره        امکان مشخص کردن حداکثر تعداد مشترک در لیست انتظار توسط ناظر        استفاده از پروتکل های استاندارد SIP) ،  RTP و (RTCP        نمایش تعداد مشترکین در حال انتظار و تعداد مشترکین درحال پاسخ در هر لحظه به اپراتور        نمایش تعداد مشترکرین ارجاع شده ، تعداد مشترکین پاسخ داده شده و تعداد مشترکرین رد شده توسط اپراتور        امکان ترکیب کردن سرویس های دیگر مانند 117 و غیره در یک سیستم        امکان پخش پیام خاص برای شماره تلفن ویژه به منظور راهنمای مشترک ،  پخش        آدرس محل های تجاری ، یا پخش آگهی تجاری        امکان مشاهده کارکرد اپراتورها به صورت online و گرافیکی توسط ناظر        امکان انتقال مکالمه از یک اپراتور به اپراتور دیگر و یا به ناظر        امکان ارسال Message بین دو اپراتور یا بین اپراتور و ناظر        امکان شنود اپراتور توسط ناظر        امکان کنفرانس بین ناظر و اپراتور و مشترک        امکان افزودن تابلو وضعیت کاری سالن        امکان مشاهده وضعیت سالن روی صفحه کامپیوتر ناظر        امکان دوبله سازی کلیه سخت افزارها برای رسیدن به حداکثر قابلیت اطمینان        امکان شناسایی و تقسیم مکالمات ورودی بر مبنای کانال ورودی ، شماره ارسالی از طرف مخابرات یا شماره مشترک        امکان پخش پیام های مختلف برای مشترکین منتظر        امکان نگهداری مشترکین منتظر در چند لیست جداگانه و اولویت بخشی به مشترکین   اجزاء خدمات ارزش افزوده قابل ارائه در سامانه اطلاعات تلفنی 118 :        سرویس طبقه بندی مشاغل (آبونمان)این سرویس به صورت خودکار امکان رویت اطلاعات مشاغلی که مبلغ آبونمان را پرداخت نموده اند را به اپراتور داده و در غیر اینصورت اطلاعات مشاغل مذکور قابل رویت نمی باشد .        سرویس برجسته سازی مشاغل (رتبه دهی)این سرویس متناسب با درصد اعلام تعریف شده برای یک شغل خاص در فهرست مشاغل شماره تلفن ایشان را به عنوان اولین گزینه نمایش و اعلام می نماید .        سرویس پخش آگهی (تبلیغات تلفنی)این سرویس امکان پخش آگهی تبلیغاتی را در مواقع خاص (هنگام انتظار ، در ابتدای  اتصال به اپراتور ، در ابتدای پخش شماره ، در هنگام تکرار شماره و ...) و به تعداد قابل تعریف در اختیار می گذارد .        سرویس کار ویزیتاین سرویس اطلاعات کارت ویزیت را برای 4 نفر از افراد یک سازمان یا شرکت ذخیره نموده که توسط اپراتور قابل مشاهده بوده و فایل های صوتی مناسب می توانند آنها را برای مشترک خوانده و یا برای وی SMS نمایند .        سرویس اعلام آدرس کاملاین سرویس امکان ارائه آدرس کامل مشترکین را در قبال دریافت شماره تلفن ایشان به سازمان هایی نظیر آتش نشانی ، اورژانس ، پلیس و ... با اخذ نام کاربری و کلمه عبور دارا می باشد .        سرویس تبلیغ گزینشی مشاغلاین سرویس امکان پخش آگهی تبلیغاتی یک شغل خاص ، متناسب با شغلی که مشترک از اپراتور درخواست نموده است را در اختیار می گذارد .   

توسعه روز افزون شبکه همگانی تلفن و بالا رفتن ضریب نفوذ خدمات مخابراتی در کشور ، ارائه خدمات نگهداری و پشتیبانی خطوط مشترکین تلفن ثابت با استانداردهای بالا بیش از پیش اهمیت یافته است . بکارگیری تجهیزات ارتباطی متنوع در سطحی وسیع از ملزومات توسعه و گسترش چنین شبکه ای است .از دیدگاه نگهداری خطوط تلفن ثابت سه دسته از مردم در ارتباط با هم قرار می گیرند :        دسته اول : مشترکین شبکه همگانی تلفن هستند که در صورت وجود هر گونه خرابی ، انتظار رفع آن در کوتاه ترین زمان ممکن را دارند .        دسته دوم : پرسنل نگهداری خطوط تلفنی هستند که بایست بتوانند از طریق پایانه رایانه ای از گزارشات اعلام خرابی (مستقل از نوع رسانه ای که مشترک برای اعلام گزارش استفاده کرده است) مطلع شده و از همان طریق کارکرد درست خط تلفنی را بیازمایند .        دسته سوم : ناظران سازمان نگهداری خطوط تلفنی هستند که می بایست در نحوه سرویس دهی پرسنل نگهداری خطوط تلفنی و همچنین سرویس دهی تجهیزات ارتباطی نظارت داشته باشند .سیستم اعلام خرابی تلفن پاسخ مناسبی به این خدمات در شبکه همگانی تلفنی است . محصول SRV17 مجموعه ای از تجهیزات رایانه ای (Server(s) & Client(s)) ، کارت های واسط ارتباطی ، تجهیزات انتقال شبکه ای و سرویس های نرم افزاری است که کلیه خدمات شرح داده شده را در اختیار مشترکین ، پرسنل نگهداری و ناظران قرار می دهد . این سیستم با بکارگیری معماری مدولار قادر است در توپولوژی های مختلف (پیکربندی های متفاوت) بر اساس نیاز شبکه همگانی تلفنی ، خدمات خود را ارائه دهد .    مشخصات نرم افزاری سیستم         سیستم عامل Windows Server 2008        پلتفرم .Net Framework 4        بانک اطلاعاتی SQL Server 2008        زبان برنامه نویسی C# , ASP.Net , Java Script        معماری نرم افزار Client / Server ویژگی های فرآیندهای کاربردی سیستم         یکپارچه سازی ارتباط با سیستم خرابی تلفن 117 و پیرو آن نصب سخت افزار سیستم فقط در مرکز استان        مجتمع کردن بانک های اطلاعاتی سیستم خرابی تلفن در مرکز استان        توانایی ارتباط با بانک های اطلاعاتی طرح جامع امور مشترکین        واسط های کاربری تحت وب WebVision        کامل ترین گزارش ها و آمارهای طراحی شده با استفاده از تجربه بیش از 10 سال همکاری با کارشناسان پشتیبانی و پرسنل MDF شرکت مخابرات        استفاده از بانک اطلاعاتی SQL Server 2008 تحت آخرین نسخه سیستم عاملWindows Server 2008        نگهداری سوابق کاربری و سوابق خرابی تلفن و ارجاعات بعدی آنها مطابق نظر کارفرما تا یکسال        قابلیت دریافت و ذخیره سازی و ارجاع به پیام های شفاهی مشترکین که از طریق IVR جمع آوری می گردد .        سهولت و انعطاف پذیری در اعمال تغییرات ، افزایش یا کاهش مراکز تلفن ، سوئیچ مراکز ، سطوح دسترسی کاربران ، پیش شماره ها و اطلاعات موجود در بانک اطلاعاتی سیستم        قابلیت و امکانات لازم جهت تهیه نسخه پشتیبان (Backup) به صورت دوره ای و اتوماتیک و دستی از فایل ، گزارش ها و جداول و همچنین قابلیت Restore کردن نسخه پشتیبان .        امکان ثبت خرابی و پیگیری خرابی ثبت شده از طریق SMS (انتخابی)        امکان ثبت خرابی و پیگیری خرابی ثبت شده از طریق پورتال شرکت مخابرات (انتخابی)        امکان انجام تست خط مشترک پس از اعلام شماره به سیستم پاسخگویی 117 به صورت خودکار در صورتی که سوئیچ امکان تست را دارا باشد و تکرار آن توسط اپراتور به طور دستی .        امکان ارسال فرامین تست اتوماتیک انواع سوئیچ های مخابراتی از قبیل Neax ، EWSD ، Huawei ، ZTE ، SR ، Carin و نمایش نتایج تست و تغییر نتایج با استفاده از شابلون های تعریف شده .        امکان ویرایش شابلون نتایج تست توسط اپراتور        امکان برقراری ارتباط مشترکین از طریق لینک های PRI ، No7 و شبکه NGN با پروتکل SIP لیست آمار و گزارش های سیستم         قابلیت گزارش گیری براساس پارامترهای تاریخ ، شماره تلفن ، پیش شماره ، مرکز ، شهر ، استان ، نوع و موضوع خرابی و مشخصات فنی        گزارش نوع خرابی دوره ای        گزارش سرعت رفع خرابی دوره ای   

با توجه به توسعه روز افزون خدمات گویا در سامانه های مخابراتی و شرکت های مخابرات استانی ، شرکت کامپیوتر و ارتباطات پیشرفته بسامد اقدام به طراحی و ساخت سامانه جامع BIVR به منظور متمرکز نمودن خدمات گویا نموده است به گونه ای که می توان کلیه خدمات گویا را از طریق آن به مشترکین مخابراتی عرضه کرد. این سامانه امکان ارائه خدمات ذیل را داراست:        خدمت اطلاع رسانی        خدمت ساعت گویا ، اوقات شرعی و ندای قرآن        خدمت پست صوتی        خدمت اعلان گویا (Announcemen)        خدمت اعلام بدهی ویژگیهای تمرکز خدمات گویا :         بهره گیری بهینه از منابع مخابراتی        سهولت بهره برداری و نگهداری        صرفه جوئی در هزینه های سخت افزاری        صرفه جوئی در نیروی انسانی        بهینه کردن روشهای عملیاتی و ارتباط های سازمانی ویژگیهای سخت افزاری سامانه BIVR :         کارت های PCI به ظرفیت یک تا چهار لینک E1 با قابلیت افزایش سیستمی        امکان به کارگیری لینک E1 در سامانه سیگنالینگی CAS یا  PRI         امکان سوئیچ کردن بین کانال های E1        قابلیت ضبط و پخش همزمان بر روی تمام کانال ها ویژگیهای نرم افزاری سامانه BIVR :         امکان به کارگیری خدمات گویای مختلف با استفاده از امکانات پیکربندی سامانه .        دارای ساختار مناسب جهت اضافه کردن خدمات گویای جدید یا اعمال تغییرات و توسعه های درخواست شده در کوتاه ترین زمان و با بالاترین قابلیت اطمینان        تعریف خدمت گویا در مدرک های Voice XML که امکان تغییر یا توسعه خدمت گویا را به آسانی ممکن می سازد و از این جهت وابستگی استفاده کننده را به شرکت سازنده از بین می برد .        امکان مدیریت کامل بر ایجاد منوهای صوتی و تغییر کلی یا جزئی آن        امکان ویرایش پرونده های صوتی و تغییر محتوای آنها        امکان دریافت اطلاعات ورودی مانند بدهی مشترکین به صورت پرونده های متنی        ارائه آمارهای مختلف به صورت گرافیکی        شمارنده های آماری پویا و امکان تعریف شمارنده های جدید آماری توسط کاربر در مدرک Voice XML        امکان مدیریت کامل ایجاد منوهای صوتی و تغییر کلی یا جزئی آن        امکان ارتباط سامانه از راه دور و انجام عملیات از طریق مودم        امکان به کارگیری واسط کاربری در شبکه LAN   به دلیل طراحی واسط کاربری به صورت Web Service          دارای امکانات اشکال زدائی مانند تعقیب کانال Channel Trace          قابلیت ضبط و پخش همزمان برروی همه کانالها        ساخت انواع درختواره های اطلاع رسانی با کلیه گره های مورد نیاز از قبیل گره پخش پیام ، خواندن کدهای مختلف ، طرح پرسش ، ضبط پیام ، انتقال به مدرک Voice XML دیگر ، به گونه ای که هرگونه سناریوی صوتی توسط کاربر برای ایجاد سرویس های اطلاع رسانی خاص امکان پذیر است .        اجرای خودکار سیستم در صورت Reset شدن یا قطع و وصل برق سیستم .        بارگزاری خودکار برنامه در صورت بستن یا Kill شدن پروسه سرویس به صورت عمدی یا غیرعمدی        اجرای خودکار سرویس بدون نیاز به وارد شدن به Windows        گزارشات تفضیلی و آماری متنوع با امکان چاپ و استخراج به برنامه های Excel و ...        مانیتورینگ آنلاین خطوط با امکان        امکان پشتیبان گیری از اطلاعات        تغییرات منطقی پیش شماره ها برای کاربردهایی خاص        امکان کنترل و نصب و به روز رسانی آنلاین        مدیریت کاربران برنامه و سطوح دسترسی آنها        ثبت اتفاقات سیستمی ، خطاهای پیش آمده ، عملیات کاربران و ...        سهولت استفاده برای کاربران        کنترل عملیات کاربران و جلوگیری از خطاهای سهوی        امکان اجرای سرویس در مد «نگهداری» جهت پرهیز از اختلال در تماس ها و اثرات روانی نامطلوب آن ویژگیهای خدمت اطلاع رسانی به مشترکین مخابراتی :         اعلام بدهی حسب تقاضای مشترک        تغییر رمز عبور        دریافت و ثبت نقیصه هایی چون اشتباه در نام ، آدرس و مبلغ قبض        ضبط و پخش پیام های مشترکین        دریافت تقاضای تقسیط توسط مشترکین        دریافت تقاضای پرداخت از طریق حساب بانکی        ذخیره و گزارش کلیه تماسهای گرفته شده توسط مشترکین و امکان انجام عملیات بعدی روی آنها ویژگیهای خدمت پست صوتی :         امکان تعریف صندوق های صوتی به صورت نامحدود        امکان تعیین فضای حافظه حسب هر صندوق صوتی وامکان تغییرآن        افزایش ظرفیت ذخیره سازی با افزایش حافظه رایانه        امکان تخصیص بیش از یک صندوق صوتی به یک نفر        امکان حذف پیام خوشامدگوئی سامانه و حذف دریافت مشخصه صندوق صوتی به منظور تسریع در عملیات درصورت استفاده از PRI و دریافت مشخصه تماس گیرنده و مخاطب        امکان تغییر کلمه عبور و پیام خوشامدگوئی ضبط توسط مشترک ویژگیهای خدمت اعلان گویا  :         امکان کار در دو حالت پخش پیام ثابت یا پخش پیام متناسب با شماره گرفته شده توسط مشترک .        امکان دریافت شماره قدیمی ازطریق شماره مخاطب درصورت استفاده از PRI و اعلام بلافاصله شماره جدید مخاطب        امکان دریافت شماره قدیمی از مشترک و اعلام شماره تلفن جدید  به مشترک ویژگیهای خدمت اعلام بدهی :         دریافت اطلاعات بدهی مشترکین از طریق پرونده متنی .        امکان زمانبندی کامل اعلام بدهی به مشترکین به صورت نوبت های کاری با زمان های متغیر و امکان توقف یا فعال کردن دوباره آن        امکان تکرار اعلام بدهی به دفعات مشخص شده و امکان تکرار آن درصورت درخواست مشترک        امکان پخش منوی صوتی پس از اعلام بدهی برای دریافت پیام مشترکین و ضبط پیام مشترکین        امکان دریافت تائیدیه اعلام بدهی از مشترک        امکان تماس دوباره در تماسهای ناموفق به دفعات قابل تنظیم        امکان گزارش گیری از کلیه تماسهای انجام شده از طریق سامانه   

سیستم «اعلام بدهی» جهت استفاده در امور مشتركین و یا مراكز تلفنی محلی جهت پخش پیامهایی به مشتركین مورد استفاده قرار می گیرد .این سیستم با استفاده از یك تا چهار لینك E1 همزمان یا خطوط آنالوگ می تواند بروی كانالهای خروجی خود اقدام به شماره گیری كند و پس از آن پیام های از پیش آماده شده ای را برای مشترك پخش نماید . این پیام ها می تواند حاوی اطلاعات بدهی آبونمان مشترك یا سایر پیامهای مشخص باشد .به عنوان مثال اگر در یك مركز تلفن محلی كه دارای 10 مشترك است بخواهد عملیات كابل برگردان انجام گیرد و بخواهیم این عملیات و مدت زمان قطع تلفنها را به اطلاع مشتركین برسانیم . با استفاده از این سیستم پیام مناسب را ضبط نموده و فایل تلفنها را در نرم افزار آن وارد كرده و سیستم را فعال می نماییم . به تناسب سیستم با شماره های مشتركین تماس گرفته و پیام ضبط شده را برای آنان پخش می كند. همچنین شایان ذكر است كه جهت پخش مبلغ و میزان بدهی مشتركین به آنها از تكنیك تركیب ارقام (Synthesize) استفاده می شود . همچنین امكاناتی از قبیل زمان بندی های مختلف جهت شماره گیری و گزارشهای مختلفی از كاركرد سیستم وجود دارد . ویژگهای سیستم اعلام بدهی :         صرفه جوئی در هزینه های سخت افزاری        صرفه جوئی در نیروی انسانی        کارت های PCI به ظرفیت یک تا چهار لینک E1  یا خطوط آنالوگ با قابلیت افزایش سیستمی        امکان به کارگیری لینک E1 در سامانه سیگنالینگی CAS یا  PRI         قابلیت پخش همزمان بر روی تمام کانال ها        دریافت اطلاعات بدهی مشترکین از طریق پرونده متنی .        امکان زمانبندی کامل اعلام بدهی به مشترکین به صورت نوبت های کاری با زمان های متغیر و امکان توقف یا فعال کردن دوباره آن        امکان تکرار اعلام بدهی به دفعات مشخص شده و امکان تکرار آن درصورت درخواست مشترک        امکان پخش منوی صوتی پس از اعلام بدهی برای دریافت پیام مشترکین و ضبط پیام مشترکین        امکان دریافت تائیدیه اعلام بدهی از مشترک        امکان تماس دوباره در تماسهای ناموفق به دفعات قابل تنظیم        امکان گزارش گیری از کلیه تماسهای انجام شده از طریق سامانه        امکان مدیریت کامل بر ایجاد منوهای صوتی و تغییر کلی یا جزئی آن        امکان ویرایش پرونده های صوتی و تغییر محتوای آنها        ارائه آمارهای مختلف به صورت گرافیکی        امکان ارتباط سامانه از راه دور و انجام عملیات از طریق مودم        امکان به کارگیری واسط کاربری در شبکه LAN   به دلیل طراحی واسط کاربری به صورت Web Service          امکان پشتیبان گیری از اطلاعات        سهولت استفاده برای کاربران        کنترل عملیات کاربران و جلوگیری از خطاهای سهوی        اعلام بدهی حسب تقاضای مشترک        دریافت و ثبت نقیصه هایی چون اشتباه در نام ، آدرس و مبلغ قبض        دریافت تقاضای تقسیط توسط مشترکین        دریافت تقاضای پرداخت از طریق حساب بانکی 

این سامانه قادر به پاسخگویی تا 240 کانال همزمان و اعلام ساعت می باشد . جهت تنظیم ساعت می تواند کلاک ورودی سیستم را از روی لینک E1 استخراج نماید تا اعلام ساعت مشمول تغییر زمان کامپیوتر نگردد .لازم به ذکر است مواردی همچون تعداد دفعات اعلام ساعت و تغییر صدای گوینده کاملا توسط پنل مدیریتی سیستم امکان پذیر می باشد .امکان گزارش گیری از عملکرد سیستم نیز کاملا آنلاین می باشد .    ویژگیهای سامانه ساعت گویا :         سهولت بهره برداری و نگهداری        صرفه جوئی در هزینه های سخت افزاری        کارت های PCI به ظرفیت یک تا چهار لینک E1        امکان به کارگیری لینک E1 در سامانه سیگنالینگی CAS یا  PRI         امکان مدیریت کامل بر ایجاد منوهای صوتی و تغییر کلی یا جزئی آن        امکان ویرایش پرونده های صوتی و تغییر محتوای آنها        ارائه آمارهای مختلف به صورت گرافیکی        امکان ارتباط سامانه از راه دور و انجام عملیات از طریق مودم        اجرای خودکار سیستم در صورت Reset شدن یا قطع و وصل برق سیستم        بارگزاری خودکار برنامه در صورت بستن یا Kill شدن پروسه سرویس به صورت عمدی یا غیرعمدی        مانیتورینگ آنلاین خطوط با امکان        سهولت استفاده برای کاربران        کنترل عملیات کاربران و جلوگیری از خطاهای سهوی        امکان تغییر تعداد دفعات         

در این سیستم امکان اعلام اوقات شرعی و همچنین نحوه اعلام آن و گرفتن گزارشات کامل از عملکرد سیستم وجود دارد .   ویژگیهای سامانه اعلام اوقات شرعی :         انتخاب بر اساس تاریخ شمسی        انتخاب بر اساس تاریخ قمری        اعلام نیمه شب شرعی        سیستم گزارش گیری کامل    

در این سیستم امکان پخش قصه ، سرود و ... و تعیین زیر شاخه های مختلف به راحتی وجود دارد . گزارشات عملکرد سیستم و شارژ مشترکین و درصورت لزوم سیستم پیش پرداخت و اتصال به بانک جهت پرداخت به صورت آنلاین وجود دارد .  ویژگیهای سامانه قصه گو :         انتخاب بر اساس نام قصه        انتخاب بر اساس نام نویسنده قصه        انتخاب بر اساس نام قصه گو        انتخاب بر اساس سن        انتخاب بر اساس محتوا        سیستم گزارش گیری کامل  

WBPCM305  یك سیستم مالتی پلكس است كه توانایی انتقال كانالهای تلفنی با پهنای  باند 4 كیلوهرتز و كانالهای برنامه (Program  Channel)  با پهنای باند 16 كیلوهرتز را دارا میباشد.WBPCM305  امكان تركیب هر دونوع كانال ذكر شده بر روی یك لینك دیجیتال با استاندارد CEPT E1 را ارائه می نماید. بر روی هر سیستم WBPCM305 تا 5 كانال برنامه و تا 30 كانال تلفنی و تعداد قابل تعریف کانال های داده ، قابل انتقال  است. البته تركیب چند كانال برنامه و تلفنی در یك لینك E1 وجود دارد . این سیستم به علت داشتن دو لینك E1، قابلیت Drop-Insert  را داراست. در این حالت سیستم چند كانال دریافتی از لینك E1 اول را بهمراه كانالهای برنامه و تلفنی مورد نظر بر روی لینك E1  دوم ارسال می‌كند(Insert)  و یا چند كانال دریافتی از لینك اول را مستقیماً به لینك دوم می فرستد و مابقی كانالها را به صورت برنامه و تلفنی پیاده می نماید (Drop) .هر كدام از استانداردهای تلفنی یا برنامه ایی  دارای دو نوع واحد (برد) گیرنده یا فرستنده هستند. همچنین در WBPCM305 این امكان فراهم شده است  كه بتوان هر تركیبی از واحدهای گیرنده یا فرستنده را پیاده سازی نمود. یعنی یك سیستم در حالی كه به عنوان فرستنده چند كانال تلفنی (برنامه) عمل میكند، گیرنده چند كانال تلفنی (برنامه) دیگر نیز باشد. ویژگیهای سیستم WB :         توانایی انتقال کانال های برنامه با پهنای باند (384 kb/s) 16Khz        توانایی انتقال کانال های تلفنی از 1 تا 03 کانال (FXO ، FXS ، E&M)        توانایی انتقال داده های شبکه (LAN) بر روی هر تعداد کانال انتخابی (از 1 تا 30 کانال)        توانایی انتقال کانال های برنامه از1 تا 5 کانال        انتقال کانال های تلفنی و برنامه به صورت ترکیبی و همزمان        دارای دو لینک E1 و توانایی عملیات  Drop/Insert  در سطح کانال 64Kb/s        دارای حافظه ی Flash به منظور نگهداری اطلاعات ، بایگانی و برنامه ی پشتیبانی        نگهداری برنامه ی سیستم بر روی Flash که امکان به هنگام سازی آن توسط برنامه ی مدیریت وجود دارد        دارای درگاه سریال (استاندارد RS232 ) وLAN  برای ارتباط با سیستم و ارسال دستورات مدیریت و نگهداری از راه دور        سهولت عملیات مدیریتی و نگهداری با استفاده از دستورات متنی        Table Oriented Signaling Software (3 bit or 1 bit CAS)        امکان عملکرد کلاک در دو حالت داخلی (Slave) و خارجی (Master)        اندازه گیری کلاک و خروج از حالت Slave در صورت خرابی منبع کلاک        امکان سوئیچ کردن کانال ها        وجود آلارم های متنوع در هر واحد به منظور سهولت در عیب یابی        امکان آزمایش واحدها بوسیله کلیدهای آزمون        قابلیت بکارگیری برق گیر جهت محافظت کانال های تلفنی        دارای شلف استاندارد 19” به ارتفاع 3U        رعایت توصیه های ITU-T (J.41 و J.17) در انتقال کانال های برنامه        رعایت توصیه های ITU-T (G.704 و G.703) در انتقال کانال های تلفنی        رعایت توصیه های ITU-T (G.712 و G.711 و G.706) بر روی لینک E1        رعایت توصیه های IEEE802.3 در درگاه LAN 

سيستم هاي انتقال ، شاهراه اصلي تبادل ارتباطي در سيستم هاي مخابراتي محسوب مي شوند .وقتي که سيستم هاي مخابراتي به لحاظ ضريب استفاده ، تعداد کاربران و تنوع سرويس ها توسعه مي يابند ، نياز به بستري است که اينگونه سيستم ها را به يکديگر مرتبط سازد .شايد در ابتدا بتوان با بسته کابل هاي مسي اينگونه سيستم ها را به يکديگر متصل نمود ، اما با توجه به حجم عظيم اطلاعات و داده هاي انتقالي که نياز به پهناي باند وسيعي دارد و تنوع سرويس از صوت گرفته تا داده هاي کامپيوتري و نيز امنيت خطوط ، تضعيف کمتر و امکان ارسال اطلاعات در فواصل صولاني تر ، بکارگيري فيبرهاي نوري را اجتناب ناپذير مي کند .براي ارسال اطلاعات بر روي فيبرهاي نوري از سيستم هاي SDH ، CWDM و DWDM استفاده مي شود . سيستم هاي SDH مي تواند اطلاعات را با نرخ هاي STM1(155Mbps) ، STM4(622mbps) ، STM16(2.5Gpbs) ، STM64(10Gpbs) بر روي يک فيبر ارسال کند. اين گونه سيستم ها  براي بکارگيري در لايه هاي Access و Edge شبکه مناسب مي باشند و قابليت سرويس دهي به رنج متنوعي از سرويس ها نظير E1 ، E3 ، Ethernet ، GE ، ATM ، IP ، HDTV و غيره را دارا است . سيستم هاي SDH مي توانند تا فواصل 150km را به صورت مستقيم و با بکارگيري از تقويت کننده ها تا چند صد کيلومتر ، سيگنال را بين دو نقطه منتقل نمايند .با توجه به اينکه اينگونه سيستم ها از حفاظت (Protection) اتوماتيک بهره مي برند ، پيوستگي ارتباط وسرويس را ، حتي در صورت خرابي برخي مسيرها و خطوط ، تضمين مي کنند .با بکارگيري تکنولوژي ASON مي توان مسيردهي و بکارگيري سيستم ها را به صورت هوشمند خودکار نمود و تنوع حفاظت ، حتي در شرايط پيچيده ترافيکي و خرابي را در آنها افزايش داد .با افزايش حجم ترافيک مورد نياز بين مراکز شهري که بيشتر از ظرفيت SDH باشد ، بکارگيري تکنولوژي سيستم هاي CWDM ناگزير ميگردد .براي سيستم هايي با پهناي باند بسيار بالا ، خصوصا براي لايه Core شبکه ، از سيستم هاي DMDW استفاده مي شود . اين سيستم ها توانايي ارسال 192 ، STM64 يعني 1.92Tbps و يا 80 ، STM256 يعني 3.2Tbps و اکنون 80 سيگنال 100Gbps ، GE يعني 8Tbps را بر روي يک فيبر داراست .شرکت بسامد با اتکا به دانش فني و امکانات پرسنلي خود و با سابقه پياده سازي تجهيزات انتقال به صورت turnkey در سطح Ring اصلي شرکت مخابرات چندين استان آمادگي ارايه مشاوره ، فروش ، نصب و راه اندازي تجهيزات SDH  و WDM را دارد.  ویژگیها :استفاده از کادر بسیار پرتجربه شرکت بسامد از نقطه آغاز تا انجام پروژه درسطح ملی  

این دستگاه برای اتصال دو شبکه محلی یا یک کامپیوتر به یک شبکه استفاده می شود . اگر این دو شبکه دارای ارتباط Ethernet  نباشند اما ارتباط E1  بین آنها برقرار باشد با استفاده از این مبدل می توان داده های شبکه را به سوی دیگر منتقل نمود. ویژگیها :   دارا بودن یک درگاه Ethernet با کانکتور RJ45 - 10/100 BaseT  دارا بودن یک درگاه E1 با کانکتور BNC هفتاد و پنج اهم ، نامتقارن  پشتیبانی از حالتهای گوناگون درگاه Ethernet طبق توافق IEEE802.3  پشتیبانی از جریان کنترلی IEEE802.3X  بکارگیری لینک E1 در حالت قاببندی (framed) و به صورت کسری (N*64 kbps)  تولید clock داخلی (MASTER) یا استخراج از روی لینک (SLAVE)  توانایی آزمایش خود و دستگاه راه دور در درگاه های E1 ، WAN و LAN  دارا بودن نشانگرهای متعدد (LED) برای نشان دادن جزئیات عملکرد دستگاه و آلارمها  سهولت برنامه ریزی با استفاده از کلیدهای پشت دستگاه  توانایی ایجاد Loopback در دو حالت محلی (LAN) و راه دور (WAN) 

این دستگاه علاوه بر توانایی تبدیل Ethernet  به E1 ، توانایی سوییچ کردن سه لینک E1 به یکدیگر را نیز دارا میباشد. کانالهای دریافتی از دو لینک E1  به همراه داده های دریافتی از LAN  (Ethernet)  در کنار هم چیده شده و از یک پورت WAN  (E1)  خارج میشوند و در سوی دیگر دوباره از هم تفکیک میگردند.  ویژگیها : دارا بودن یک درگاه Ethernet با کانکتور (10/100 BasedT) دارا بودن سه درگاه E1 با کانکتور BNC هفتاد و پنج اهم ، نامتقارن مطابق با توصیه های G.703 و G.704 و عدم نیاز به سیستم Branching خارجی پشتیبانی از حالتهای گوناگون درگاه Ethernet طبق توصیه IEEE802.3 : Full/Half-duplex , auto-negotiation پشتیبانی از جریان کنترلی IEEE802.3x بکارگیری لینک E1 در حالت قاببندی (framed) و به صورت کسری (N*64kbps) امکان سوئیچ کردن و ترکیب نمودن کانال های لینک های E1 و بسته های اطلاعاتی درگاه Ethernet Branching پشتیبانی از CAS و CCS  و قابلیت بکارگیری کانال 16 درانتقال داده توانایی سوئیچ کردن هر کانال ورودی به هر کانال خروجی در درگاه های سه گانه E1 توانایی همزمانی (تولید Clock) با هریک از سه درگاه E1 (استخراج از روی درگاه E1 یا SLAVE MODE) یا ساخت داخلی  MASTER MODE Clock توانایی آزمایش خود و دستگاه راه دور در درگاه های E1 ، WAN و LAN دارای صفحه نمایش LCD و صفحه کلید و بی نیازی به ترمینال خارجی برای برنامه ریزی دارا بودن نشانگرهای متعدد (LED) برای نشان دادن جزئیات عملکرد دستگاه و آلارمها دارای آلارم دیداری و شنیداری درهنگام پدید آمدن آلارم ، قابلیت حذف آلارم صوتی در صورت تمایل کاربر توانایی ایجاد Loopback (برگردان) در سه حالت محلی (LAN) ، راه دور (WAN) و درگاه E1 تغذیه ورودی 48- ولت (36- تا 72- ولت) جعبه فلزی با استاندارد 1U در راک 19" وجود دستورهای گوناگون به شکل درختواره دستورها (منوی عملیاتی) جهت سادگی استفاده کاربر ذخیره سازی تعاریف در EEPROM ، به صورتی که با قطع ولتاژ تغذیه تعاریف حفظ  می شود

این سیستم دارای چهار پورت E1 است و جهت استفاده بهینه از تجهیزات انتقال ، طراحی و ساخته شده است . سیستم BDB120 قابلیت سوئیچ نمودن کانال های هر یک از چهار پورت E1 به یکدیگر را به منظور تقسیم و یا جمع آوری کانال های آنها دارا می باشد .هر پورت E1 برای هر کانال دارای مسیر ورودی و خروجی است . به طور معمول وقتی یک کانال به کانالی دیگر سوئیچ می شود مسیردهی دو طرفه است . در BDB120 امکان مسیردهی یک طرفه وجود دارد . به عبارت دیگر می توان یک کانال ورودی را به یک کانال خروجی متصل کرد، بدون نیاز به اتصال مسیر برگشت. بدین ترتیب می توان یک کانال ورودی را به چندین کانال خروجی وصل نمود بدون اینکه انتظار داشته باشیم که در مسیر برعکس ارتباطی بین کانال های خروجی و کانال ورودی برقرار نمود .  ویژگیها :         دارای چهار پورت E1 مطابق با توصیه های G.703 و G.704        تغذیه ورودی 48- ولت (36- تا 72- ولت)        دارای صفحه نمایش LCD و صفحه کلید و عدم نیاز به ترمینال خارجی برای برنامه ریزی        وجود دستورهای گوناگون به شکل درختواره دستورها (منوی عملیاتی) جهت سادگی استفاده کاربر        قابلیت تعریف سوئیچ شدن هر کانال ورودی به هر کانال خروجی        قابلیت تعریف یا حذف کانال ها به صورت تک به تک یا دسته ای (برای سادگی عملیات کاربر)        ذخیره سازی تعاریف در EEPROM ، به صورتی که با قطع ولتاژ تغذیه تعاریف حفظ می شود .        قابلیت همزمانی با هر یک از چهار لینک (Slave Mode) یا ساخت داخلی کلاک (Master Mode)        دارای PASSWORD قابل تعریف برای استفاده کاربران        دارای آلارم دیداری و شنیداری در هنگام پدید آمدن آلارم        قابلیت حذف آلارم صوتی در صورت تمایل کاربر        قابلیت نمایش انواع آلارم پدید آمده روی صفحه نمایش LCD        جعبه مقاوم و زیبای فلزی با قابلیت نصب روی دیوار یا نصب در راک 19 اینچ

این دستگاه برای توزیع لینک 34Mb/s ساخته شده است . ورودی آن لینک E3 بر اساس توصیه (G.703)ITU-T با امپدانس 75 اهم است . دستگاه پس از دریافت سیگنال ورودی به تقویت آن به میزان صفر تا 15db (جهت جبران افت کابل ها) می پردازد . این تقویت خودکار بوده و متناسب با طول کابل و افت پیش آمده ، افت را جبران می کند . سیگنال پس از تقویت ، جبران سازی ، یکسان سازی ، استخراج داده و کلاک ، استخراج خرابی ، برای خروجی ها فرستاده می شود . پالس های خروجی شکل دهی شده و با تثبیت کلاک خارج می شوند . مدار محافظ در ورود و خروج مانع از سوختن در مقابل Surge می شود . دستگاه خروجی ها را نظاره می کند و بروز اتصالی یا افت شدید را نشان می دهد . ارسال و دریافت AIS ، LOSS ، آزمون PRBS (دریافت یا ارسال) در این دستگاه انجام می شود . یک خروجی اضافی جهت مونیتور کردن سیگنال ورودی نیز در این دستگاه گنجانده شده است . ویژگی های BEAD14 :         در این دستگاه (Active distribution Amplifier) در نرخ 34Mb/s کار می کند.        تمام ورودی و خروجی ها دارای امپدانس 75 اهم هستند و به کانکتور BNC مجهز شده اند .           ورودی و خروجی ها از توصیه ITU-T G.703 پیروی می کنند .        دستگاه دارای یک خروجی اضافی برای نظاره گری (Monitoring) لینک ورودی است . این خروجی می تواند به عنوان یک خروجی عادی (همانند بقیه خروجی ها) یا برای cascade کردن دستگاه ها (1 to N) استفاده شود .        تمام ورودی و خروجی ها از یکدیگر ایزوله هستند . در زمان اتصال یا بروز قطعی برای هر خروجی به دیگران آسیبی نمی رسد .        تمام ورودی و خروجی ها دارای ترانس ایزوله هستند .        تمام ورودی و خروجی ها دارای مدار محافظ در مقابل اضافه جریان ، اضافه ولتاژ و القاء ولتاژ هستند .        ورودی دستگاه دارای جبران کننده خودکار از صفر تا 15db است که افت سیگنال ورودی را جبران می کند . این تقویت کننده قادر است تا حدود 440 متر کابل کواکسیال استاندارد را پشتیبانی نماید .        ورودی دستگاه قادر است به عنوان نظاره گر (Monitor) به خط E3 متصل شود (به همراه تضعیف کننده لازم) تا با استفاده از بهره 20db وضعیت خط را نشان دهد .        ورودی دستگاه دارای بخش های AGC/Equalizer ، Clock/Data Recovery ، Jitter Attenuator می باشد .        دستگاه توانایی استخراج و نمایش آلارم های Loss و Violation را دارا می باشد . (مطابق ITU G.775)        دستگاه توانایی Data Squelching (ارسال تمام صفر) را در هنگام از دست رفتن سیگنال (Loss) دارا می باشد .        دستگاه قادر به ساخت و ارسال سیگنال AIS می باشد .        دستگاه در جهت خروجی قادر به تصحیح کلاک ، تصحیح Duty Cycle و شکل دهنده پالس خروجی است .        تمام خروجی ها دارای درگاه نظاره گر هستند و در صورت بروز خرابی یا اتصالی آن را نشان می دهد .        دستگاه قادر به ساخت رشته آزمونی PRBS یا 101010…. و ارسال آن است . در ضمن رشته PRBS را در ورود تشخیص داده و نشان می دهد .        دستگاه با استاندارد راک 19 اینچ و به ارتفاع 1U ساخته شده است .        تغذیه ورودی دستگاه 48 ولت DC با تغییرات ولتاژ 36- تا 72- ولت است و دارای فیوز می باشد . در مقابل معکوس بستن تغذیه محافظت شده است . 

با خرید کارت Debit Card و استفاده از شماره های بدون شارژ مخابرات  و وارد کردن پین کد روی کارت میتوان بدون ثبت شارژ  تلفن ثابت ، تلفن راه دور یا بین الملل داشت. بسته به سیاست های شرکت مخابرات استانی در برخی از استانها استفاده از این کارت میتواند سبب صرفه جویی در هزینه های تماس مشترکین گردد. شرکت بسامد مجری این سامانه در برخی از استانها بوده است.  مزاياي استفاده از کارت هاي اعتباري (Debit Card):         برقراري ارتباط بين شهري و بين الملل و موبايل از طريق خطوط تلفن با صفر بسته و تلفن هاي همگاني اعم از کارتي ، سکه اي و رايگان        برقراري مکالمه خارج از کشور ارزان قيمت (VoIP) از طريق خطوط تلفن با صفر بسته و تلفن هاي همگاني اعم از کارتي ، سکه اي و رايگان        عدم محاسبه و درج مبلغ مکالمات انجام شده بر روي قبض تلفن مورد استفاده        ضبط مکالمات در صورت تمايل        ارسال ريز مکالمات در صورت تمايل        سرويس های جانبی و تفريحی 

 PBX(Private Branch Exchange)دستگاه های تلفن مرکزی یا سانترال ها هستند که در شرکتها و سازمانها نقش اساسی در ایجاد ارتباطات تلفنی را دارند . این دستگاه ها امکان ارائه خطوط تلفن های داخلی را بصورت آنالوگ یا دیجیتال بروی زوج سیم مسی تلفن فراهم می نمایند . قابلیت های این دستگاه ها برای کاربران فعلی این سیستم شناخته شده است که مهمترین آن فراهم کردن خطوط تلفن داخلی است .با استفاده از فناوری VoIP این دستگاه ها به عرصه ای نوینی وارد شده اند .اساس این تحول در اثر استفاده این فناوری از شبکه هایی مانند اینترنت است که امروزه در هر نقطه ای قابل دسترس است . ترکیب فناوری VOIP   در دستگاه های PBX نسل جدید این دستگاه ها را بوجود آورده که آن را با نام IP-PBX می شناسند با توجه به امکانات متعدد و متنوع سیستم های IP-PBX  شرکت بسامد به عنوان اولین شرکت فعال در مبحث VOIP  در کنار سایر فعالیتهای مخابراتی خود اقدام به تهیه وتوزیع سیستم های IP-PBX نموده که علاوه بر قابليت های يکدستگاه سانترال معمولی دارای ویژگی های متعددی میباشد.  ویژگیهایIPPBX  علاوه بر ویژگیهای یک مرکز سانترال :        کاهش هزینه های نصب        امکان کنفرانس هاي صوتي و تصويري        ارتباط ساده بين دفاتر        امکان ادغام دستگاه تلفن با کامپيوتر شخصي        امکان تماس با پرسنل خارج از دفتر مشابه یک تماس داخلی        امکان ارائه نامحدود شماره هاي داخلي        امکان دريافت پيام صوتي (voice mail)        امکان ارائه ضبط مکالمات        امکان حذف دستگاههاي فکس و لذا کاهش هزينه نگهداري از دستگاه هاي فکس        امکان ارائه کنفراس صوتي        امکان ارائه IVR بدون هزینه اضافی        امکان ارائه Call Waiting        سیستم گزارش گیری کامل        امکان ارئه تماس تصویری        پنل مدیریتی تحت وب        امکان تلفیق مرکز تلفن با نرم افزارهای کاربردی موجود در شرکت        امکان تلفیق با مراکز تلفن موجود  

شرکت بسامد آمادگی ارائه انواع مختلف VoIP Gateway با پورت های مختلف و برندهای مختلف را دارد . همچنین امکان گارانتی ، پشتیبانی ، خدمات پس  از فروش و ... بر روی VoIP Gateway های موجود وجود دارد .در صورت تمایل کارفرما امکان ارائه سناریوهای مختلف در شرایط کاربردی سیستم وجود دارد . ویژگیها :شرکت بسامد به عنوان اولین شرکت ایرانی شاغل در مبحث Voip و با سابقه اجرای پروژه های ملی آماده ارایه خدمات مشاوره ، طرح ، نصب ، اجرا حتی به صورت Turnkey میباشد.  

استفاده روز افزون از Call Center  و IPPBX استفاده از IPPhone  را لازم گردانیده است. امکانات فوق العاده این دستگاههای تلفن باعث راحتی و صرفه جویی در وقت مدیران و کارمندان سازمان میگردد.ویژگیها:شرکت بسامد به عنوان اولین شرکت ایرانی شاغل در مبحث Voip و با سابقه اجرای پروژه های ملی آماده ارایه خدمات مشاوره ، طرح ، نصب ، اجرا حتی به صورت Turnkey میباشد.