سیستم یکپارچه اعلام خرابی تلفن

توسعه روز افزون شبکه همگانی تلفن و بالا رفتن ضریب نفوذ خدمات مخابراتی در کشور ، ارائه خدمات نگهداری و پشتیبانی خطوط مشترکین تلفن ثابت با استانداردهای بالا بیش از پیش اهمیت یافته است . بکارگیری تجهیزات ارتباطی متنوع در سطحی وسیع از ملزومات توسعه و گسترش چنین شبکه ای است .

از دیدگاه نگهداری خطوط تلفن ثابت سه دسته از مردم در ارتباط با هم قرار می گیرند :

        دسته اول : مشترکین شبکه همگانی تلفن هستند که در صورت وجود هر گونه خرابی ، انتظار رفع آن در کوتاه ترین زمان ممکن را دارند .

        دسته دوم : پرسنل نگهداری خطوط تلفنی هستند که بایست بتوانند از طریق پایانه رایانه ای از گزارشات اعلام خرابی (مستقل از نوع رسانه ای که مشترک برای اعلام گزارش استفاده کرده است) مطلع شده و از همان طریق کارکرد درست خط تلفنی را بیازمایند .

        دسته سوم : ناظران سازمان نگهداری خطوط تلفنی هستند که می بایست در نحوه سرویس دهی پرسنل نگهداری خطوط تلفنی و همچنین سرویس دهی تجهیزات ارتباطی نظارت داشته باشند .

سیستم اعلام خرابی تلفن پاسخ مناسبی به این خدمات در شبکه همگانی تلفنی است . محصول SRV17 مجموعه ای از تجهیزات رایانه ای (Server(s) & Client(s)) ، کارت های واسط ارتباطی ، تجهیزات انتقال شبکه ای و سرویس های نرم افزاری است که کلیه خدمات شرح داده شده را در اختیار مشترکین ، پرسنل نگهداری و ناظران قرار می دهد . این سیستم با بکارگیری معماری مدولار قادر است در توپولوژی های مختلف (پیکربندی های متفاوت) بر اساس نیاز شبکه همگانی تلفنی ، خدمات خود را ارائه دهد .

مشخصات نرم افزاری سیستم

        سیستم عامل Windows Server 2008

        پلتفرم .Net Framework 4

        بانک اطلاعاتی SQL Server 2008

        زبان برنامه نویسی C# , ASP.Net , Java Script

        معماری نرم افزار Client / Server

ویژگی های فرآیندهای کاربردی سیستم

        یکپارچه سازی ارتباط با سیستم خرابی تلفن 117 و پیرو آن نصب سخت افزار سیستم فقط در مرکز استان

        مجتمع کردن بانک های اطلاعاتی سیستم خرابی تلفن در مرکز استان

        توانایی ارتباط با بانک های اطلاعاتی طرح جامع امور مشترکین

        واسط های کاربری تحت وب WebVision

        کامل ترین گزارش ها و آمارهای طراحی شده با استفاده از تجربه بیش از 10 سال همکاری با کارشناسان پشتیبانی و پرسنل MDF شرکت مخابرات

        استفاده از بانک اطلاعاتی SQL Server 2008 تحت آخرین نسخه سیستم عامل
Windows Server 2008

        نگهداری سوابق کاربری و سوابق خرابی تلفن و ارجاعات بعدی آنها مطابق نظر کارفرما تا یکسال

        قابلیت دریافت و ذخیره سازی و ارجاع به پیام های شفاهی مشترکین که از طریق IVR جمع آوری می گردد .

        سهولت و انعطاف پذیری در اعمال تغییرات ، افزایش یا کاهش مراکز تلفن ، سوئیچ مراکز ، سطوح دسترسی کاربران ، پیش شماره ها و اطلاعات موجود در بانک اطلاعاتی سیستم

        قابلیت و امکانات لازم جهت تهیه نسخه پشتیبان (Backup) به صورت دوره ای و اتوماتیک و دستی از فایل ، گزارش ها و جداول و همچنین قابلیت Restore کردن نسخه پشتیبان .

        امکان ثبت خرابی و پیگیری خرابی ثبت شده از طریق SMS (انتخابی)

        امکان ثبت خرابی و پیگیری خرابی ثبت شده از طریق پورتال شرکت مخابرات (انتخابی)

        امکان انجام تست خط مشترک پس از اعلام شماره به سیستم پاسخگویی 117 به صورت خودکار در صورتی که سوئیچ امکان تست را دارا باشد و تکرار آن توسط اپراتور به طور دستی .

        امکان ارسال فرامین تست اتوماتیک انواع سوئیچ های مخابراتی از قبیل Neax ، EWSD ، Huawei ، ZTE ، SR ، Carin و نمایش نتایج تست و تغییر نتایج با استفاده از شابلون های تعریف شده .

        امکان ویرایش شابلون نتایج تست توسط اپراتور

        امکان برقراری ارتباط مشترکین از طریق لینک های PRI ، No7 و شبکه NGN با پروتکل SIP

لیست آمار و گزارش های سیستم

        قابلیت گزارش گیری براساس پارامترهای تاریخ ، شماره تلفن ، پیش شماره ، مرکز ، شهر ، استان ، نوع و موضوع خرابی و مشخصات فنی

        گزارش نوع خرابی دوره ای

        گزارش سرعت رفع خرابی دوره ای