سیستم تیکتینگ پیوند

سیستم تیکتینگ پیوند

یکی از مسائلی که امروزه در سازمان ها اهمیت بسیاری دارد، موضوع مشتریان و پشتیبانی از محصولات و خدماتی است که سازمان ارائه داده است. یک سیستم پشتیبانی با کیفیت مانند نرم افزار CRM در بسیاری از موارد از کیفیت خود محصول ارائه شده مهم تر است. امروزه با توجه به پیشرفت تکنولوژی، روش های قدیمی پشتیبانی، کارایی گذشته را ندارد و برای استفاده از آن وقت و هزینه بسیاری باید صرف کرد. برای تسریع این امر و مدیریت درخواست مشتریان می توان از سامانه تحت وب پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان پیوند استفاده کنید.

سیستم تیکتینگ پیوند

برنامه تیکتینگ یک سیستم رسیدگی به درخواست های مشتریان است. این سیستم درخواست مشتریان که از طریق فرم های پشتیبانی ارسال می گردد را جمع آوری کرده و در بانک اطلاعاتی ذخیره می کند و در اختیار کارشناسان سازمان قرار می دهد تا کارشناسی که بیشترین اطلاعات را در خصوص این موضوع و برنامه درخواست مشتریان دارد ، پاسخگوی مشتری باشد.

امکانات سیستم تیکتینگ پیوند

  • قابلیت ویرایش و ماژولار بودن نرم افزار
  • امکان ارسال پیامک، ایمیل در تمامی مراحل
  • رابط کاربری فارسی
  • رابط کاربر پسند
  • امکان تعریف تعداد نامحدود پشتیبان
  • امکان زمانبندی پاسخ به کاربر
  • امکان ارسال تمامی درخواست ها به کارتابل پشتیبان ها
  • امکان تعریف سقف درخواست بر اساس اولویت برای مشتریان
  • امکان ارسال مستندات توسط مشتریان
  • امکان عودت تیکت و مشخص کردن دلیل عودت توسط مشتری
  • امکان ارسال درخواست با تعیین تاریخ به بخش های دیگر مجموعه جهت رفع مشکلات
  • امکان نظر سنجی پشتیبان توسط کاربر پس از اتمام عملیات پشتیبانی
  • قابلیت انتخاب پاسخ دهنده تیکت با روش های انتخاب مجری یا پاسخ مستقیم مشتری
نمایش بیشتر...

یکی از مسائلی که امروزه در سازمان ها اهمیت بسیاری دارد، موضوع مشتریان و پشتیبانی از محصولات و خدماتی است که سازمان ارائه داده است. یک سیستم پشتیبانی با کیفیت مانند نرم افزار CRM در بسیاری از موارد از کیفیت خود محصول ارائه شده مهم تر است. امروزه با توجه به پیشرفت تکنولوژی، روش های قدیمی پشتیبانی، کارایی گذشته را ندارد و برای استفاده از آن وقت و هزینه بسیاری باید صرف کرد. برای تسریع این امر و مدیریت درخواست مشتریان می توان از سامانه تحت وب پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان پیوند استفاده کنید.

سیستم تیکتینگ پیوند

برنامه تیکتینگ یک سیستم رسیدگی به درخواست های مشتریان است. این سیستم درخواست مشتریان که از طریق فرم های پشتیبانی ارسال می گردد را جمع آوری کرده و در بانک اطلاعاتی ذخیره می کند و در اختیار کارشناسان سازمان قرار می دهد تا کارشناسی که بیشترین اطلاعات را در خصوص این موضوع و برنامه درخواست مشتریان دارد ، پاسخگوی مشتری باشد.

امکانات سیستم تیکتینگ پیوند

  • قابلیت ویرایش و ماژولار بودن نرم افزار
  • امکان ارسال پیامک، ایمیل در تمامی مراحل
  • رابط کاربری فارسی
  • رابط کاربر پسند
  • امکان تعریف تعداد نامحدود پشتیبان
  • امکان زمانبندی پاسخ به کاربر
  • امکان ارسال تمامی درخواست ها به کارتابل پشتیبان ها
  • امکان تعریف سقف درخواست بر اساس اولویت برای مشتریان
  • امکان ارسال مستندات توسط مشتریان
  • امکان عودت تیکت و مشخص کردن دلیل عودت توسط مشتری
  • امکان ارسال درخواست با تعیین تاریخ به بخش های دیگر مجموعه جهت رفع مشکلات
  • امکان نظر سنجی پشتیبان توسط کاربر پس از اتمام عملیات پشتیبانی
  • قابلیت انتخاب پاسخ دهنده تیکت با روش های انتخاب مجری یا پاسخ مستقیم مشتری
نمایش کمتر...

مشخصات کالا

فروشندهسماتوس؛ خط تولید نرم افزارهای سازمانی
حداقل تعداد سفارش
حداقل قیمت
حداکثر قیمت
شرایط تحویل
زمان تحویل

ویژگی های محصول

مشخصاتی برای این محصول ثبت نشده است.

پرسش و پاسخ ها

پرسش و پاسخی برای این محصول موجود نیست.

ویدیو

ویدیویی برای این محصول موجود نیست.

نظرات

سیستم تیکتینگ پیوند

سیستم تیکتینگ پیوند

محصولات مشابه
پاسخگویی شبانه روزی
تیم پشتیبانی ما آماده اند تا به سوالات شما پاسخ دهند
09135226106
مرکز پشتیبانی بی‌تو‌وال
instagram logo x logo aparat logo