سامانه مرکز اطلاعات تلفنی 118

سامانه مرکز اطلاعات تلفنی 118 یک مجموعه سخت افزار و نرم افزار می باشد که هر سرویس اپراتوری را می تواند پشتیبانی کند . این سیستم در حال حاضر در بیش از شصت نقطه از مراکز مخابراتی کشور و بسیاری از سازمانهای دولتی و غیر دولتی نصب و مورد بهره برداری قرار گرفته است. اولین سامانه مرکز اطلاعات تلفنی این شرکت در سال 1374 و بر اساس تکنولوژی TDM وبا سویچ سخت افزاری ساخت این شرکت مورد بهره برداری قرار گرفت . تجربه سالیان دراز در این فیلد سبب گردیده یکی از کارامدترین نرم افزارهای جستجو یکی از زیر سیستمهای این سامانه باشد . همچنین سیاست شرکت مخابرات ایران در خصوص ارتقاء و سودآوری سامانه 118 این شرکت  را برآن داشت تا با ارائه خدمات ارزش افزوده بر روی سامانه فوق امکاناتی فراهم آوریم تا شرکت های مخابراتی بتوانند با فروش این خدمات درآمدی کسب نمایند .

ویژگیهای سامانه مرکز اطلاعات تلفنی 118 :
 

        مبتنی بر تکنولوژی VoIP

        امکان پخش پیام های گوناگون توسط کامپیوترهای اپراتوری بدون محدودیت در تعداد

        امکان ضبط کلیه مکالمات حتی هنگام پخش شماره و پیام های دیگر

        استفاده از روش های استاندارد NGN در برقراری مکالمه استفاده از (SIP)

        کلیه مشخصات سیستم توسط Data Base قابل تنظیم و کنترل می باشد .

        هیچ سخت افزار اضافه ای روی کامپیوتر اپراتوری نیاز نمی باشد .

        روش های جستجو کاملی برای جستجو بر مبنای نام ، نام خانوادگی ، آدرس ، شماره قدیم در کامپیوترهای اپراتوری در نظر گرفته شده است .

        امکان مرتب سازی اطلاعات بر مبنای  ستون  مورد نظر اپراتور

        امکان پخش پیام خاص توسط سیستم به جای اعلام شماره

        امکان مشخص کردن حداکثر تعداد مشترک در لیست انتظار توسط ناظر

        استفاده از پروتکل های استاندارد SIP) ،  RTP و (RTCP

        نمایش تعداد مشترکین در حال انتظار و تعداد مشترکین درحال پاسخ در هر لحظه به اپراتور

        نمایش تعداد مشترکرین ارجاع شده ، تعداد مشترکین پاسخ داده شده و تعداد مشترکرین رد شده توسط اپراتور

        امکان ترکیب کردن سرویس های دیگر مانند 117 و غیره در یک سیستم

        امکان پخش پیام خاص برای شماره تلفن ویژه به منظور راهنمای مشترک ،  پخش

        آدرس محل های تجاری ، یا پخش آگهی تجاری

        امکان مشاهده کارکرد اپراتورها به صورت online و گرافیکی توسط ناظر

        امکان انتقال مکالمه از یک اپراتور به اپراتور دیگر و یا به ناظر

        امکان ارسال Message بین دو اپراتور یا بین اپراتور و ناظر

        امکان شنود اپراتور توسط ناظر

        امکان کنفرانس بین ناظر و اپراتور و مشترک

        امکان افزودن تابلو وضعیت کاری سالن

        امکان مشاهده وضعیت سالن روی صفحه کامپیوتر ناظر

        امکان دوبله سازی کلیه سخت افزارها برای رسیدن به حداکثر قابلیت اطمینان

        امکان شناسایی و تقسیم مکالمات ورودی بر مبنای کانال ورودی ، شماره ارسالی از طرف مخابرات یا شماره مشترک

        امکان پخش پیام های مختلف برای مشترکین منتظر

        امکان نگهداری مشترکین منتظر در چند لیست جداگانه و اولویت بخشی به مشترکین

اجزاء خدمات ارزش افزوده قابل ارائه در سامانه اطلاعات تلفنی 118 :

       سرویس طبقه بندی مشاغل (آبونمان)

این سرویس به صورت خودکار امکان رویت اطلاعات مشاغلی که مبلغ آبونمان را پرداخت نموده اند را به اپراتور داده و در غیر اینصورت اطلاعات مشاغل مذکور قابل رویت نمی باشد .

       سرویس برجسته سازی مشاغل (رتبه دهی)

این سرویس متناسب با درصد اعلام تعریف شده برای یک شغل خاص در فهرست مشاغل شماره تلفن ایشان را به عنوان اولین گزینه نمایش و اعلام می نماید .

       سرویس پخش آگهی (تبلیغات تلفنی)

این سرویس امکان پخش آگهی تبلیغاتی را در مواقع خاص (هنگام انتظار ، در ابتدای  اتصال به اپراتور ، در ابتدای پخش شماره ، در هنگام تکرار شماره و ...) و به تعداد قابل تعریف در اختیار می گذارد .

       سرویس کار ویزیت

این سرویس اطلاعات کارت ویزیت را برای 4 نفر از افراد یک سازمان یا شرکت ذخیره نموده که توسط اپراتور قابل مشاهده بوده و فایل های صوتی مناسب می توانند آنها را برای مشترک خوانده و یا برای وی SMS نمایند .

       سرویس اعلام آدرس کامل

این سرویس امکان ارائه آدرس کامل مشترکین را در قبال دریافت شماره تلفن ایشان به سازمان هایی نظیر آتش نشانی ، اورژانس ، پلیس و ... با اخذ نام کاربری و کلمه عبور دارا می باشد .

       سرویس تبلیغ گزینشی مشاغل

این سرویس امکان پخش آگهی تبلیغاتی یک شغل خاص ، متناسب با شغلی که مشترک از اپراتور درخواست نموده است را در اختیار می گذارد .