وب سرویس لویالتی

مدیریت کاربران و خدمات وفاداری از طریق وب سرویس انیاک

خدمات وفاداری بر روی کارتخوانهای بانکی EFT POS

فناوران انیاک به ارائه‌ی خدماتی دیجیتال برای بهبود و توانمندسازی روابط پذیرندگان با مشتریانشان در مراحل مختلفی از تجارب مشتری- در قبل، حین و بعد از فرآیند فروش- پرداخته است که از جمله‌ی این خدمات می‌توان به طرح‌های تشویقی فروش، برنامه‌های وفاداری و کارت‌ با لوگوی اختصاصی اشاره کرد.

نکات قابل توجه

• هدفمندسازی و سازگاری بیشتر خدمات برای پاسخ دهی بهتر به انتظارات و پروفایل مشتریان
• افزایش دفعات ارتباط با مشتری به منظور ایجاد فرصت‌های جدید فروش
• ارائه‌ی بهره‌وری عملیاتی و افزایش میزان سود

کارت‌ با لوگوی اختصاصی

این راهکارها فروشندگان را قادر میسازد تا بخشی از فرآیند ارائه‌ی کارت‌های پرداخت با لوگوی اختصاصی خود (شامل کارت‌های پرداخت close loop) که برای خرید از فروشندگان عضو این طرح بکار گرفته شده را برون سپاری نمایند.

انیاک طیف وسیعی از خدمات لازم برای ایجاد کارت با لوگوی اختصاصی را در اختیار پذیرندگان قرار می دهد.

• پردازش خدمات کارت
• صدور کارت و جایگزینی
• اعتبارسنجی آنلاین کارت
• ایجاد صورت حساب
• مشاهده موجودی

• پردازش پرداخت
• مدیریت اعتبار
• وصول ها
• مرکز تماس و پشتیبانی

ما از کارت‌های پیش پرداخت و کارت های هدیه نیز پشتیبانی می‌نماییم.

برنامه‌های وفاداری رویEFT POS

• کارت‌های پیش پرداخت
• بسته بندی هدیه برای تحویل به مشتری
• قابل پذیرش توسط هر فروشنده‌ی EFT POS
• درج پیام بر روی کارت و پاکت کارت
• انتخاب طراحی کارت مطابق با نیاز مشتری
• امکان تعیین اعتبار کارت هدیه توسط مشتری و یا پذیرنده
• راه اندازی پایگاه اطلاعات مشتریان، ذخیره‌سازی و مدیریت آن در جهت نظارت بر اطلاعات مشتری از ثبت نام آنان تا پیگیری فعالیتهای وفاداری آنان
• موتور هوشمند طراحی و مدیریت قوانین تشویقی و افزایش فروش که ابزاری انعطاف‌پذیر را برای ایجاد بن‌های تخفیف و پاداش‌های وفاداری ایجاد می نماید.
• ارائه گزارشات آماری برای کمک به تفسیر داده‌های مشتری به منظور درک بهتر انتظارات خریداران و تطابق با برنامه‌های بازاریابی
• پشتیبانی بازاریابی به منظور کمک به طراحی برنامه‌ی وفاداری و پیشنهادات به مشتری

خدمات مدیریت کمپین و ارتقای فروش

خدمات ما در اجرای کمپینها و مدیریت پروموشن ها از طریق ایمیل، شبکه های اجتماعی و تلفن همراه به صاحبان کسب و کار کمک می نماید تا با تحلیل داده های جمع آوری شده نسبت به انطباق کالا و خدمات خود با سلایق مشتریان اقدام نمایند که این امر موجب افزایش مشارکت مشتری در فروشهای آتی می گردد. این امر ما را قادر می سازد پیشنهادات، پیام های تبلیغاتی و کوپن های تخفیف هدفمند و موثری را ارائه نماییم.

تحلیل رفتار مشتری

ما تحلیل رفتار خرید مشتریان را در اختیار شما قرار می‌دهیم و به شما کمک خواهیم کرد تا به تعریف و تفکیک مشتریانتان بپردازید. کدام مشتری دارای چه خواسته‌هایی می‌باشند؟ چه کسی تمایل به استفاده از خدمات پیشنهادی شما را دارد؟ ما خواسته‌های مشتریانتان را شناسایی می‌کنیم و به شما در آماده سازی و پیاده سازی کمپین‌های جذاب تر و هدفمندتر کمک می‌کنیم.

تفکیک مشتریان

واسط‌های کاربر پسند ما شما را قادر می سازد تا طراحی‌های خودتان را بدون نیاز به هیچ دانش فنی قبلی پیاده سازی نمایید؛ کافی است تا با چند کلیک از قالب‌های انتخابی موجود برای ایجاد کمپین استفاده نمایید. الگوهای انتخابی به راحتی برای پیگیری کمپین ها قابل استفاده و به روزرسانی می باشند.

توسعه، برنامه‌ریزی و پیاده سازی کمپین

کمپین‌ها را می‌توان منحصرا بر اساس یک طراحی ماژولار ایجاد نمود. نکته: کمپین‌ها را می‌توان در مراحل مختلف بر طبق اولویتهای فردی سازمان ‌دهی کرد و به هر گام یک اولویت تخصیص داد. با تخصیص قوانین واکنشی می توانید تعیین کنید که چه زمانی، چه میزان و در کدام کانال مشتری مورد نظر است و بر طبق آن پاسخگوی نیاز مشتریان بود. همچنین می‌توان از کمپین‌های خصوصی برای ارائه‌ی طرح‌های خاص به مشتریان استفاده نمود.

کمپین‌های خودکار

پس از اینکه همه‌ی المان‌های کمپین تعریف و تنظیم شدند، میتوانید کمپینتان را در یک فریم زمانی مشخص بر اساس اولویت‌بندی دلخواهتان راه‌اندازی نمایید.

گزارش‌های گرافیکی در هر مرحله تصویری واضح در اختیارتان قرار خواهد داد مقایسه وضعیت فعلی با پاسخ‌های به دست آمده از نظرسنجی ها و پیشنهادات دریافتی در بازه‌های زمانی مدیران مجموعه را اتخاذ تصمیمات هدفمند یاری خواهد نمود.

ارزیابی و بهینه‌سازی کمپین

کمپین‌های چند مرحله‌ای را می‌توان با جزئیات کاملی ارزیابی نمود. راهکارهایی که برای مدیریت کمپین ارائه نموده‌ایم می‌تواند تحلیلی عمیق از نسبت‌های پاسخ را در اختیار شما قرار دهد. می‌توانید سطح موفقیتتان را بر مبنای آزمون‌های آماری ارزیابی کرده و از نتایج ارزیابی در کمپین‌های آینده استفاده نمایید. این کار به شما اجازه می‌دهد تا همواره فرآیندهایتان را بهینه‌سازی نمایید.

دلایلی مبنی بر اینکه چرا بهتر است کسب‌ و کارتان از گیفت کارت‌های مبتنی بر EFT POS استفاده نماید:

1. هزینه‌های پایین در راه‌اندازی اولیه
2. کارت‌های پیش پرداخت هدیه مترادف است با فروش از قبل انجام شده
3. تسهیل در ردیابیِ آنلاین مبالغ رسوب شده در کارت‌های موجود
4. دارنده گیفت کارت محصولی که می‌خواهند را خود انتخاب می نمایند ابزار موجب کاهش عودت کالای فروخته شده می گرددد.
5. • با پلت فرم معتبر سرویس وفاداری، انیاک امنیت و یکپارچگی خدمات را تضمین می نماید.
6. 60 درصد از مشتریان هزینه‌ای بیشتر از اعتبار گیفت کارت ها را پرداخت می‌کنند.
7. به هیچ نرم‌افزار و آموزشی نیاز نیست چرا که این کارت ها را می‌توان از طریق پایانه‌های EFT POS استفاده نمود.
8. همه‌ی کارت ها از قبل و بر اساس برند شما برنامه‌ریزی شده‌اند از این رو اعتبار داخل این کارت ها تنها در فروشگاه شما قابل استفاده خواهد بود.
9. ویژگی‌ انحصاری: می‌توان گیفت کارت‌هایی مزین به نام برند شما را به سایر فروشندگان نیز فروخت؛ خرید از طریق پایانه‌های EFT POS خودشان صورت گرفته و بنابراین کسب‌وکار شما به مشتریان سایر فروشندگان نیز معرفی خواهد شد و پول ها در حسابهای شما بلوکه خواهد شد.
10. عدم استفاده از کارتهای مقوایی به این معناست که هیچ جعل، و کپی از کارت صورت نمی‌گیرد. گیفت کارت ها را می‌توان به مبالغ دلخواه شارژ نمود؛ حداقل و حداکثر میزان شارژ هر کارت توسط صاحبان هر فروشگاه تعیین می گردد.