سیستم مدیریت فرایندهای کسب و کار - BPMS

در هر سازماني سرعت و صحت انجام فرآيندهاي کسب‌و‌کار، جزو اهداف اصلي مديريت ارشد و مياني به حساب مي‌آيد، چرا كه در صورت انجام دقيق و به موقع فرآيندهاي کسب‌و‌کار، رضايت‌مندي ذينفعان سازمان، جلب شده و اين رضايت‌مندي منجر به موفقيت سازمان مي‌گردد. با وجود درك اين مسأله، در بسياري از سازمان‌ها، چرخه بحران (همان‌گونه كه در شكل زير مشاهده مي‌شود) وجود دارد. همان‌گونه كه در شكل نيز مشخص است، در هر سازماني، به واسطه عدم پايش مناسب فرآيندها در هنگام رشد، فرآيندها از حالت بهينه خارج شده و بدين واسطه، بازدهي سازماني كاهش مي‌يابد. اين كاهش باعث بروز بحران در سازمان گرديده و براي خروج از بحران، بخش‌هاي بحران‌زده اقدام به افزايش نيرو نموده كه خود منجر به رشد بيشتر و طي چرخه نمايش داده شده مي‌گردد.